merita sa trec de pe RDS pe Romtelecom?

experthouse, on 27th March 2011, 23:53, said:

E greu sa realizezi ca ai facut o promisiune? Bun, rau, ar fi trebuit sa dai omului un raspuns. E o reactie normala, chiar daca ar fi fost o promisiune facuta in privat, dar nu inca facuta pe un forum public, la sectiunea unei firme pe care consideri ca o reprezinti cu onoare si profesionalism. Dar tu nu, reactionezi cu tupeu nesimtit, tot tu te dai lovit.

slai, on 27th March 2011, 23:30, said:

Nu sunt lovit, stai linisit ... cat despre aprecierile tale ... cand am zis eu ca consider lucrurile alea ? Vezi? Faci presupuneri ...
Incerc sa ajut, cand pot, dupa situatie, cu o informatie, un "imbold" catre tehnic, etc clientii Romtelecom, asta nu inseamna ca sunt platit, ca sunt angajat pentru asta, ca numai asta fac, ori ca este obligatia mea, ca trebuie neaparat etc. Nu scrie in contract ca trebuie sa ofer suport pe softpedia. O fac eu, din placere. Daca nu iti place, este fix parerea ta. Daca razvan77 este nemultumit de termenii de raspuns din partea mea, este optiunea lui sa ma faca neserios. In schimb TU, cu aprecieri de genul "Cuvantul tau cam are valoare zero" luand in considerare ca nu am avut tangente, esti aproape de acelasi nivel, cel presupus de tine.
Fiecare situatie are si plusuri si minusuri ... esti de acord? In momentul in care situatia lui razvan77 este complicata, precum ti-am spus, nu cred ca ai dreptul, necunoscand nici proceduri interne, nici aplicatii, nici nimic din Romtelecom sa spui sa dureaza "asa, cateva secunde".

Trebuie verificata situatia facturilor.
Trebuie vazut unde si cand si cu ce numar este inregistrata cererea de reziliere
Trebuie verificat daca clientul a fost (eventual daca) a acceptat oferta de retentie.
Trebuie verificat "end call" din partea colegilor
Trebuie vazuta data eliberarii ultimei facturi (situatia concreta, apare platita, nu, daca da cand, cu ce chitanta etc)
Trebuie vazut cand (eventual daca) a fost eliberata factura de "final de cont".

Evident, nu ai de unde sa stii...

Maxim...
Din sase situatii date, trei sunt despre factura: situatia facturilor, platita sau nu, factura de final, bineinteles ca platita.
Totul se rezuma la plata facturii, de fapt la obligatia de plata... nimic despre furnizarea serviciului.
Daca asta e si pozitia oficiala a romtelecom, eu m-am lamurit deja. Citim si printre randuri sa stii.
Daca ati incerca sa folositi aceasta energie de cautare a facturilor in alte scopuri, de ex. catre a rezolva sesizarile, ar fi mai multi clienti multumiti.

Multumim celor ce sacrifica timp si nervi sa ne ajute, pe forum, din pasiune, si ne intrebam daca in romtelecom s-a discutat infiintarea unui departament care sa urmareasca si aceste discutii, topicuri, pe forum, si sa faca ceva pentru rezolvarea problemelor pe care noi le avem.

Edited by cvag3, 28 March 2011 - 07:57.

razvan_77, on 26th March 2011, 22:18, said:

Cu voia tuturor o sa-ti raspund eu. Pt. asta insa am nevoie de numarul de fix sau codul de facturare. Astept PM, multumesc.

@razvan 77 Servicii Romtelecom desfintate.

Edited by experthouse, 28 March 2011 - 12:04.

experthouse, on 28th March 2011, 13:04, said:

=========> nu se merita sa treci de pe RDS pe Romtelecom.
QED
Se poate inchide.

slai, on 28th March 2011, 15:05, said:

Da si eu sunt papa...Si surpriza nu sunt...

off cata foiala pentru acest Colos Comunist:)
doamne poate da si RTC asta faliment sa ne linistim:) dar nare cum ca se hraneste cu ,,sangele`` prostimii astea asa ca mine...
vine factura in avans pe o luna cand in contract scrie ce scrie am postat si pe forum care nu vede bine mai ales astea din RTC care au incercat sa-mi inchiuda gura..se pare ca nici unul nu  a comentata la aceasta plata care se face lunar in avans.....DE CE SE PLATESTE ABONAMENTUL pe luna viitoare? ca nu a raspuns nimeni din astea de la RTC? in contract scrie : LUNA IN CURS...nu mai stim romaneste??mama ei de romanie....zici ca platim de alea la varianta ..in avans...macar alea poate-si fac meseria..dar RTC daca nu si asuma serviciile luna viitoare???da bani stie sa ia:)

P.S. nu am primit nici o instiintare..pentru inchiderea serviciilor si eliberarea facturii cu -.....se pare ca pe 1 plec din tara ce ma fac?? ca te astepti la astea sa elibereze facturi pana vin eu in octombrie..ca la capul lor te astepti la orice

Edited by razvan_77, 29 March 2011 - 20:54.

Lasa, ca nimeni nu stie nici de angajatii RTC care suna duminica pe la 10AM sau lunea pe la 8PM ca sa te convinga sa prelungesti abonamentul, cu 6-7 luni inainte de a expira, ca nu cumva sa te razgandesti intre timp (asta nu-i din auzite, ci din patanie personala). Si oferta "speciala" ce incerca sa o bage pe gat ar fi costat ~98RON DOAR telefon+net, exact ca in momentul de fata pentru inca vreo 2,5 ani, in timp ce abonamentul la o firma ce apartine de RDS ma costa 60.5RON TV+telefon+net (in conditie de stabilitate 99% din timp, spre deosebire de RTC unde la ab. de 4Mbps prind maxim 20-30 minute fara deconectari).

Edited by Hider141, 29 March 2011 - 20:59.

Hider141, on 29th March 2011, 21:53, said:

si eu am patit..cred ca si pe la 11pm am primit telefon..

razvan_77, on 29th March 2011, 21:55, said:

Daca nu ar fi exagerarile, ar fi mult mai ok. RTC-ul nu suna clientii dupa ora 21:00 decat in cazul in care se solicita, in mod expres, acest lucru din partea clientului. Si daca la RTC ai fost sunat ba pentru una, ba pentru alta, sa vad eu cate telefoane ai sa dai tu la RDS cand vei avea o problema... Asteptam primele probleme(sa dea Domnul sa nu fie...) si speram sa ne impartasesti si noua timpul de reactie al tehnicului... ca de placa de la help-desk, scuze, call center, am auzit. Bafta.

Amedio_67, on 30th March 2011, 08:33, said:

Adevarul ca RDS-ul e ok pana la momentul in care apar problemele. De exemplu am marit abonamentul de internet, dar timp de 6 luni doar pe factura era marit, viteza tot aia era. Si cati nervi la CC, ii rugam sa inregistreze sesizare, apoi de fiecare data imi puneau placa ca s-a verificat pe server si totul e in regula. Dupa 6 luni de zile, deodata a inceput sa mearga cum trebuie, si asta doar dupa ce am schimbat adresa, respectiv si userul lor de PPPoE. M-au inregistrat cu telefon fix si la adresa de la care am plecat, si la adresa noua. Asta am aflat abia dupa ce am reziliat fixul si vedeam ca vine in continuare pe factura taxa. Am facut o sesizare, si au recalculat factura, ca dupa o luna sa ma sune, sa vin la sediu sa mai reziliez o data telefonul... Acum astept sa vad daca vine iar in factura sau am scapat in sfarsit de sunat si umblat pe la ei...

Treaba ar fi cam asa:

Depinde f mult de zona, angajatii de acolo de pe zona, nr de clienti , cate furturi de fibra sunt pe acolo etc . Asta la ambii provideri . Cat despre suportul tehnic e pe masura pretului abonamentelor. Se poate detalia

laurix1009, on 14th May 2011, 17:15, said:

Punct ochit. Felicitari.

niste dinozauri fosti monopolisti, corciti cu niste greci... cum vi se pare combinatia?

puiutzii, on 22nd May 2011, 22:57, said:

Dementiala! Luand in considerarea cresterea pe serviciile noi - internet, televiziune ...
Exista si va mai exista mult timp de acum incolo o crestere consistenta pe broadband, dth, iptv, etc
Daca mai pui in balanta si faptul ca au lansat un brand nou - NextGen - cu servicii foarte bune ...
Adaugi faptul ca au cumparat, din sectorul DTH, 2 concurenti - AKTA si BOOM si au devenit no 2 pe TV!

da ... poti zice ca este o combinatie excelenta!

Romtelecom merita doar daca ai nevoie si de telefonul fix. Daca nu-l folosesti, atunci abonamentul de internet devine mult prea scump, avand in vedere ca tot trebuie sa le platesti si telefonia.

butters, on 23rd May 2011, 15:54, said:

De ce zici asta?
Adica sa zicem ca iti faci un pachet cu unul dintre abonamentele de voce medii - Voce Nelimitat, care iti ofera la 11,16 € cu TVA urmatoarele:
- 200 de min nationale si internationale
- nelimitat in RTC, UPC, RDS
- nelimitat in COSMOTE

ok ...

iar concurenta MOBILA iti ofera:

Orange:
1100 de minute în rețea
150 de minute naționale
totul cu 12,50 euro/lună (TVA inclus)


Vodafone:

13.51 € / luna *TVA inclus
Minute nationale incluse 125
Minute incluse in retea 800

vezi vreo diferenta ?

Pai si atunci de ce crezi ca este totul atat de scump cand la alti operatori platesti mai mult pentru mai putin ...