Pareri despre eceasuri.ro: cumparare vs garantie

Salut

Am cumparat de la ei de pe site un "Ceas Barbatesc Fossil Neutra Skeleton Automatic" si au fost foarte prompti.
Pana aici totul a fost bine.
Acum dupa un an de zile s-a stricat si nu-mi e de loc clar cum trebuie sa procedez.
Site-ul e cam neclar. Nu gasesc ce acopera garantia, care w procedura pentru reparatie.
Am gasit doar ca as putea sa fac reclamatie si sa renunt la contract. Suna cam ciudat!
In cazul reclamatiei trebuie sa le trimit si ceasul si cardul de garantie (care nu-l gasesc) toate dovezile ca l-am cumparat de la ei. Mie teama sa raman si fara ceas si cu banii luati!
La email nu raspund (de 10 zile).
La telefon nu raspund (4 telefoane stat cam 60 minute in total si nu a raspuns nimeni).

A mai fost cineva in aceeasi situatie?
A mai primit ceasul inapoi?
Au fost prompti?

Si prima oara ai platit inainte si culmea ti-au trimis ceasul.
Acum ai un ceas bulit si ti-e frica sa nu ramai fara el ?

Edited by radu103, 15 May 2024 - 22:54.

https://eceasuri.ro/...i-si-reclamatii

vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail: [email protected]
Ai incercat sa ii contactezi asa si sa le explici situatia?

In ce limba comunici cu ei?
Vad ca la unele ceasuri scrie ca dau gratuit si un sicriu...

Edited by loock, 16 May 2024 - 10:58.

Vezi in oras la un depanator cesuri cat costa reparatia si daca merita reparat . Sa nu te trezesti ca e mai ieftin sa-l repari decat sa-ti spargi caul cu trimisul si reprimitul .
Ceasurile automatice , mecanice, sunt foarte complexe , au o furca anker foarte sensibila ce ajuta sa sara cate un dinte cand e plimbat pe mana si sa se autoarmeze .

asta e ceasul?
https://eceasuri.ro/...utomatic-me3185

Ai citit descrierea:
Ce se află în cutie?
- Garanție de 2 ani în Polonia, oferită de Fossil Group


Deci, iei legătura cu Fosil din Polonia

Pe alte siteuri acest ceas e listat la 1/2 din prețul de pe ceasuri, sper că nu l-ai cumpărat la prețul afișat și acum de ei.

Ar mai fi fost o variantă să înlocuiești mecanismul cu totul, dar din ce văd pe YT ceasul are rotorul mecanismului inscripționat Fossil, nu îmi dau seama cine a produs mecanismul

radu103, pe 15 mai 2024 - 22:54, a scris:

Am platit ramburs, deci intai mi-au trimis ceasul si apoi ai un pic dreptate am riscat .

AlexEn, pe 16 mai 2024 - 07:54, a scris:

Asa cum am scris mai sus, am incercat si tel si email. Au raspuns pe email foarte greu, dupa ce le-am scris din nou de mai multe ori. Au raspuns ca nu au primit email-ul si sa trimit ceasul in Polonia. Si in alt raspuns au scris:
"Coletul trebuie retrimis la adresa indicată în formularul de renunțare la contract:
Nu uitați să atașați formularul de renunțare la contract. https://eceasuri.ro/...i-si-reclamatii "
ceea ce inseamna sa-l trimit la Arad!

loock, pe 16 mai 2024 - 10:58, a scris:

  Da, au o traducere! ... ... Sau poate a fost intentionat, ceasul fiind Skeleton ... trebuie pus in sicriu, nu in cutie, nu?

ldpe, pe 16 mai 2024 - 14:02, a scris:

Buna idee! Am sa incerc!

nei-k, pe 16 mai 2024 - 17:19, a scris:

Nu mai gasesc certificatul de garantie in cutie.
Acum un an era 880 ron.
Am inteles ca Fossil are in general mecanisme chinezesti (Zodiac detinut de Fossil are mecanisme elvetiene dar si alt pret; unele ceasuri Fossil folosesc "Miyota Japanese movement"). Daca era un mecanism mai bun, sunt sigur ca se laudau cu asta.


In concluzie, mai incerc sa aflu daca se repara la un pret rezonabil la ceasornicar, daca nu o sa-l trimit la eceasuri la Arad.

Edited by BlueDancer, 20 May 2024 - 19:12.

Eu tot nu pricep ce inseamna "renunt la contract". Povestea ar trebui sa fie simpla, ceasul se trimite in garantie. Daca conditioneaza trimitera in garantie de nu stiu ce baliverne, eu as face o plamgere la anpc

ldpe, on 16 mai 2024 - 14:02, said:

Mecanismele automatice din Fossil sunt niste bombe chinezesti, n-ai ce repara la ele. Se strica, le arunci.

Edited by bograd, 20 May 2024 - 21:06.