Probleme SMS nr scurte

#1
cristi_NT

Posted 18 October 2023 - 21:21

Junior Member

Grup: Junior Members
Posts: 62
Înscris: 16.02.2020

Salutare, am observat că nu primesc Sms-uri cu coduri de confirmare de pe la bănci gen ( BRD , Orange money , Orange ) sau alte servicii , gen yoxo . Am sunat la Telekom deranjamente și ei zic că toate serviciile sunt provizionate corect. Voi ați mai pățit așa ? Ce e de făcut?

Back to top

#2
Iaro

Posted 18 October 2023 - 21:44

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 3,011
Înscris: 27.02.2006

ai telefonul portat din alta retea de telefonie mobila? daca este asa, atunci da vina pe procesul de portare care nu s-a finalizat corect, daca nu este asa atunci mai incearca sa suni operatorul de telefonie mobila actual si i-a legatura cu departamentul tehnic pentru a remedia situatia.

Back to top

#3
cristi_NT

Posted 18 October 2023 - 21:46

Junior Member

Grup: Junior Members
Posts: 62
Înscris: 16.02.2020

Într-adevăr m-am portat din altă rețea . Ce pot face in cazul asta ?

Back to top

#4
Iaro

Posted 18 October 2023 - 21:52

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 3,011
Înscris: 27.02.2006

insista la deparetament tehnic la telekom sa remedieze situatia; deschide tichet si solicita remedierea de urgenta, iar in caz contrar daca nu se rezolva, eu zic sa te portezi inapoi in termenul de 14 zile la fostul operator de telefonie mobila.

Back to top

#5
strongsss

Posted 18 October 2023 - 22:14

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 7,289
Înscris: 27.10.2007

E o mare problema, mai ales daca esti pe Telekom.
Utilizez un numar scurt pt comunicare cu clientii, pentru care, prin intermediul unui operator de SMS, am implementat o eticheta. Cand primesti mesajul, nu apare ca ai primit mesaj de la nr. 1888 ci de la CostelSrl.
Periodic facem sondaje si rata de eroare la Telekom e mare.
La un moment am strans date despre mai multi clienti care nu primeau SMS si am facut reclamatie.In data de xxxx la ora yyy, am trimis mesaj catre nr zzxx si nu a ajuns.

Timp de sase luni am avut parte de discutii ireale cu cei de la Suport (care au sperat ca cedez repede - sa ne sune titularul, nu gestionam noi nr scurte, pt eticheta asta nu aveti acord, de unde stim ca ati trimis atunci mesajul, mai puteti face un test) fara a reusi sa faca eticheta sa functioneze pe toate numerele.
Pentru majoritatea cazurilor punctuale semnalate au reusit sa repare primirea SMS, dar nu si eticheta. De 6 luni.

Initiator, insista la ei, pentru ca in mod sigur problema e de la ei, orice ti-ar spune.
Uneori ajuta schimbarea cartelei, dar nu e nimic sigur.

Edited by strongsss, 18 October 2023 - 22:20.

Back to top

#6
cristi_NT

Posted 18 October 2023 - 23:04

Junior Member

Grup: Junior Members
Posts: 62
Înscris: 16.02.2020

Mulțumesc pentru sfaturi

Back to top

Anunturi

Second Opinion

Folosind serviciul second opinion ne puteți trimite RMN-uri, CT -uri, angiografii, fișiere .pdf, documente medicale.

Astfel vă vom putea da o opinie neurochirurgicală, fără ca aceasta să poată înlocui un consult de specialitate. Răspunsurile vor fi date prin e-mail în cel mai scurt timp posibil (de obicei în mai putin de 24 de ore, dar nu mai mult de 48 de ore). Second opinion – Neurohope este un serviciu gratuit.

www.neurohope.ro

Probleme SMS nr scurte

#1 cristi_NT Posted 18 October 2023 - 21:21

#2 Iaro Posted 18 October 2023 - 21:44

#3 cristi_NT Posted 18 October 2023 - 21:46

#4 Iaro Posted 18 October 2023 - 21:52

#5 strongsss Posted 18 October 2023 - 22:14

#6 cristi_NT Posted 18 October 2023 - 23:04

Anunturi

▶ 0 user(s) are reading this topic

Sign In

#1
cristi_NT

Posted 18 October 2023 - 21:21

#2
Iaro

Posted 18 October 2023 - 21:44

#3
cristi_NT

Posted 18 October 2023 - 21:46

#4
Iaro

Posted 18 October 2023 - 21:52

#5
strongsss

Posted 18 October 2023 - 22:14

#6
cristi_NT

Posted 18 October 2023 - 23:04