ALTEX - Pareri / Sugestii / Reclamatii

Pai daca l-ai luat din magazin fizic nu exista nici un "site" in ecuatia asta, ai avut posibilitatea sa verifici ce scrie pe eticheta si sa verifici produsul pe loc.

E luat online și am ales după volți. Nu am stat ca caut descrierea fiecărui model pe google

Altex e o jale de magazin. Am comandat online miercurea trecută un aer condiționat portabil Beko unui vecin mai in vârstă, astăzi, marți, nici un semn de viață. Nu ai cum să dai de un operator, statusul e produse in depozitul curierului, Altex Curier, la telefon zic să apesi tasta plm că te contactează ei in 24 de ore. Vrăjeală, sunt varză, un jeg de magazin.

Ce ai asteptat atat si nu l-ai pus din mai ca sa vina de pe o zi pe alta?

Dar vezi ca trebuie sa bricolezi un pic acasa pentru a/c portabil.

Mai precis, tubul prin care scoate aerul cald trebuie scos afara pe geam.

Astea mobile au fost 700-800 de lei la sfarsitul lui septembrie - inceputul lui octombrie anul trecut. Normal, odata ce s-a terminat vara, au aparut si preturile normale, sa le zic asa. Si nu prostii, ci Electrolux, Whirlpool...

Dar nu numai astea mobile, ci si cele fixe au scazut la pret imediat ce s-a terminat vara

Edited by cattavencu, 06 July 2021 - 09:17.

daniMMM, on 06 iulie 2021 - 07:56, said:

Pentru tine este un jeg de magazin pentru alte persoane este cel mai bun magazin.

daniMMM, on 06 iulie 2021 - 07:56, said:

Cum ai rezolvat? Am facut o comanda de o saptamana jumatate si nu a plecat de la ei. Nu pot da de nici un operator, nu raspunde nimeni la formularele de contact si nici nu am fost sunat (desi spun ca te suna in 24 de ore maxim).

Epidaurus, on 06 iulie 2021 - 10:47, said:

E un jeg de magazin atunci cand ai probleme, cand totul merge bine, da e ok (am comandat de zeci de ori si nu am avut probleme).

Primit sms de la  Raiffeisen,nu mai poti cumpara cu cardul lor de cumparaturi in rate la Altex!Naspa!

Edited by alexciupy, 28 July 2021 - 21:01.

Nu stiu cum aveti voi noroc de astfel de comenzi..
Am comandat AC-ul acu 3 saptamani si a 2a zi a si venit
Depinde din ce depozit(oras) se aduce produsul dar 2-3 zile maxim tre sa fie perioada de livrare.

Edited by FREESH, 29 July 2021 - 08:51.

Salutare, am avut un aparat AC Hisense cu kit instalare inclus, achiziționat de la Altex, și din cauză că nu am găsit suportul de montare în pachet, am deschis un tichet online. Deși a durat mai mult de o lună soluționarea, am primit un voucher de 50 lei la achiziții viitoare. Personal nu am avut probleme serioase cu Altex, pentru mine este pe locul 2 la achiziții după eMag.
Legat de livrări, de cele mai multe ori după o zi pe alta am primit produsul în Voluntari, IF.

Si eu recomand Altex decat mizeria de Marketplace de la eMAG. Preturi mai bune decat emag cu siguranta.
Cu retururile nu am avut probleme.
1. Altex pentru preturi
2. Emag pentru retururi + easyBox

Edited by al3xlove, 07 August 2021 - 15:08.

Probleme cu Altex. Săptămâna trecută am luat o bicicleta de la Altex Bistrița-Năsăud-pentru ca la Altex Suceava nu aveau. Am probleme cu ea:
Acumulatorul nu tine mai mult de 8 km!
A venit fără manuale  - are manual pentru bicicleta dar nu pentru display și incarcator!
Când bag acumulatorul la încărcat, se aprinde un led rosu de trei ori apoi se face verde, si iar reia ciclul! Ce înseamnă habar nu am ca nu am manualul incarcatorului!
Mers la Altex Suceava  - nu se poate ca nu e luata de la noi! Mergeți la Bistrița!
Dar Bistrița e la 200 km de Suceava și eu nu am permis de conducere!
Sun la serviciul clienți la service. Am stat 2 ore și 30 de minute, nu m-a preluat nimeni!
Am pus o recenzie pe site-ul lor, nu au publicat-o!
Ăștia sunt profesioniștii de la Altex. Cumpărați cu încredere, ca dacă aveți probleme în garanție ii doare undeva de clienți!

Edited by XL700VA, 30 August 2021 - 20:10.

La telefon nu raspunde nimeni, dar daca vrei s-o trimiti la garantie ar trebui sa o primeasca in orice magazin Altex. Altfel poti face reclamatie la ANCP.

carlo7, on 30 august 2021 - 20:37, said:

Am fost la Altex Suceava. Cică trebuie sa o duc la Bistrița de unde am luat-o! Nu au primit-o!

Mda, concluzia mea cu ei e ca nu merita sa iei lucruri scumpe,  doar prostiare... accesorii it, filtre aspirator, pentru electronice si electrocasnice trebuie mers in acelasi magazin.
Au un sistem de lucru varza,  am luat un laptop din magazin dupa ce facusem comanda online,  ii scazusera pretul si i-am spus baiatului din magazin ca in contul de pe site nu pot sa anulez comanda online,  el mu o poate anula din sistemul lor?  Raspunsul a fost ca nu ate ce face si sa refuz coletul,  ceea ce am si facut. Dar cate situatii de genul asta or fi in tara, sa se plimbe cirierii aiurea cu coletele in masini...

XL700VA, on 31 august 2021 - 06:27, said:

Tu nu știi sa tzipi? De doua ori am avut de dus chestii la garanție, de fiecare data a trebuit sa ridic tonul. Abia atunci devin maleabili, când încep ceilalți clienți sa se uite ce se întâmplă.

XL700VA, on 30 august 2021 - 20:08, said:

Bicicleta ai luat-o in cutie sau era una expusa?

De unde stii care e autonomia daca nu stii sa incarci bateria?

Te poti uita pe site-ul producatorului sau poti cere producatorului/importatorului un manual.

Asta e ca sa incerci sa iti rezolvi problema ta.

Problemele altex raman.

Hai sa va zic pataniile mele cu cei de la Altex, acum un an pe 07.10 am achizitionat un aspirator xiaomi si am platit online cu cardul, urma livrarea sa se faca in 24h, vine ziua livrarii care era vineri, ma suna curierul ca ajunge in 20 min, dupa 2 h il sun eu, ma mai vii, nu mai vin ca a picat sistemul, pai zic, nu imi pasa, imi aduci produsul, deja e achitat, el nu si nu, ne vedem luni. Luni a venit, deci jalnici. Vad chestia cu de 2x diferenta, aplic pe site lor si le zic, uite am gasit mai ieftin la concurenta si dau adresa sitelui, dupa 3 zile primesc mail, nu e valabila trimiterea mea pt ca, concurenta are pret mai mic, dar nu ofera in rate si le raspund, eu nu l-am luat in rate, basca, am mai platit si online inainte. Anul asta alta patanie cu ei, fac o precomanda, achit, vine data lansarii si le scriu, awb meu nu e valid, cand se livreaza, ei raspund, urmeaza in 3-4 zile, dar le raspund, pai de ce in 3-4 zile, daca ei il au deja la data lansarii pe stoc si de fac comanda il livreaza, primesc in aceeasi zi cu plata la livrare. Deci faci precomanda si primesti produsul mult mai tarziu, basca ca ei percep si transport 15lei si la eMag il au tot pe stoc, livrare in aceeasi zi gratuita. Deci acum pot sa le zic si eu acum ,atunci nu ati dat 2x diferenta ca aia nu dadeau in rate, dar acum dati 2x diferenta daca concurenta livreaza cu transport gratuit? Deci in concluzie sunt mincinosi in toate reclamele lor si nu isi respecta clientii, mai ales ce platesc in avans, de regula platesc la livrare, dar se intampla uneori sa nu am bani lichizi  si mai fac prostia precomenzilor sau plate online.