ALTEX - Pareri / Sugestii / Reclamatii

testing1b, on 28 noiembrie 2021 - 15:12, said:

Nu ai cum sa pierzi voucherul pentru ca nu ai beneficiat de el.
Prin anularea comenzii, voucherul redevine activ si il poti folosi din nou.

carlo7, on 28 noiembrie 2021 - 21:17, said:

Nu a devenit activ.

Am făcut o comandă și apoi am dat retur. Acum văd că totuși mi-au trimis voucherul de 150, pe care îl acordau, ca bonus. Acum nu știu ce să fac, moral și etic nu mi se pare corect să-l folosesc.

Ai dat un produs vechi, nu? Probabil pentru el e voucherul.
Foloseste-l in cadrul unei comenzi mai mari de 150 lei daca vrei sa fie moral. Asa castiga si ei ceva.
Plus ca nu esti de vina ca noul produsul nu a corespuns asteptarilor.

Fara produs vechi, așa era promoția. Mai aștept că oricum expiră peste o lună.

Aveti idee ce comenzi se regasesc in categoria Comenzi -> Magazin, in contul de client? Ce inseamna acele comenzi offline?
Intreb, fiindca ieri am cumparat un produs dintr-un magazin fizic Altex, la momentul achizitiei fiindu-mi cerut numarul de telefon, probabil pentru garantie, imediat aparandu-le si numele meu asa cum e completat in contul de client pe altex.ro. Deci, m-au gasit in sistemul lor. Totusi, achizitia ce am facut-o nu apare in sectiunea comenzi din Magazin.

Sa fie alea cand rezervi produsul si il ridici tu din magazin?

 cattavencu, on 24 februarie 2022 - 04:25, said:

Nu cred, acum vreo 2 ani am rezervat o tigaie in magazin, din contul de client, bineinteles, dar nu apare in lista de comenzi din cont.

Am primit si raspuns de la Altex, referitor la aceasta chestiune: ...va informam ca in momentul de fata, achizitiile din magazin nu se pot vedea in contul de client din site dar, aceasta optiune este in curs de dezoltare si implementare.

Edited by cris2d2, 24 February 2022 - 09:38.

Gata, nu mai tinea figura cu transportul gratuit la comenzi de minim 1000 (o mie) de lei. Pragul a scazut la 100 (o suta) de lei. Iar plata ramburs (cash la livrare) e gratis.

Pragul fusese 600 de lei, apoi il majorasera (de vreun an) la...o mie de lei.

Inițial am crezut că e doar pe perioada campaniei (10-16 martie), dar citind regulamentul nu am văzut vreo perioadă a campaniei.
Probabil e o scăpare a lor, nu cred că au vreun motiv să reducă pragul când concurența cere la fel.

Quote

Quote

Asteapta sa se faca 17 martie si cred ca se va reveni la normal

Deci astia de la curier altex is sub orice critica... E al 3 lea transport voluminos in ultima luna... Toate 3 echipele de grasuti... Au un tupeu inimaginabil... O echipa m-a certat ca nu raspunde sotia- era chiar ocupata cu copiii- am camera video pt copii...
Si de 2  ori... M-au chemat jos in fata blocului... Sa le platesc si... Insinuau sa-mi iau eu masina de spalat, aerul conditionat din fata blocului... Imi pare rau ca le-am lasat bani de o shaworma si o bere grasutilor... Bah... Ultima a 4-a echipa a lasat o clima lovita sotiei... Am facut retur, iar la retur vine baiatul de la Cargus... Asta a coborat singur clima, iar grasitii de la altex se trageau pe c... Sa nu mai vorbesc de nesimtirea si tupeul verbal al celor de la altex curier...
Trebuie sa faca ceva altex, deoarece nu am avut parte de asemenea comportament la niciun curier... Si comand des online ..

Edited by khristian78, 13 March 2022 - 21:45.

khristian78, on 13 martie 2022 - 21:43, said:

si ai facut o reclamatie la Altex, unde sa dai exact datele livratorilor si tot ce s a intalmplat? sa stii ca daca te plangi pe forum, Altex nu va rezolva din senin problema...problemele de genul asta se rezolva in urma unor reclamatii , si bine ar fi sa fie scrise .

Cam cât poate fi reducerea acordată în schimbul unui telefon smart vechi? Există un barem?

Reducerea se aplică la telefonul nou cumpărat? Sau trebuie să cumpăr un telefon nou la prețul întreg, să le dau telefonul vechi, și apoi reducerea o pot folosi doar la următoarea achiziție?

Știe cineva unde e lista produselor eligibile? Regulamentul spune așa:

„Pentru a participa la campanie, cumparatorul trebuie sa predea un smartphone vechi (*lista
produselor eligibile este disponibila in platforma electronica din magazinele Media Galaxy si Altex) la
unul din magazinele participante la campanie.”

https://mediacdn.alt...hones-altex.pdf

A cumparat cineva cu plata in rate prin Oney? cum e? ce detalii cer? ce verificari fac?

Când am cumpărat prima data din altex aveau doar un magazin in oras ( prin anul 2009) , acum sunt doua dupa ce s-a deschis AFI la Brașov. De fapt sunt trei magazine pentru ca si MediaGalaxy face parte din același retail. Cumpăr in pararel din ambele după ce mai intai ma uit pe site dupa produs, verific stoc magazin, vad in care magazin il are si apoi merg in magazin si cumpăr. Am multe produse cumpărate din altex/MediaGalaxy si nu am avut probleme niciodată. Adevărat ca am cumpărat doar lucruri mici, nu frigidere sau altele grele. Anul trecut am testat pentru prima data si comenzile online, iar de pe altex.ro mi-am cumpărat telefon la promoție. Am prins un voucher electronic, odată cu asta o reducere de preț si a fost chiar mai ieftin si decât emag la vremea aceea. Telefonul a fost original, sigilat. Altex este chiar util si fizic si online.
On-line doar daca ai noroc sa prinzi o reducere de preț. Credeți-mă ca reducerile sunt reale.

A beneficiat cineva de campania Buyback Smartphone? Ce preturi ofera Altex in functie de marca/model? (nu reusesc sa gasesc linkul la care se refera Altex in regulamentul campaniei: *lista produselor eligibile este disponibila in platforma electronica din magazinele Media Galaxy si Altex)

Observ ca voucherul se poate folosi doar la achizitia din magazinul respectiv. Cam aiurea...

Mai nou curierul Altex cere factura de achiziție a produsului?
Am comandat o mașină de spălat cu buy back, cu livrare pe adresa mamei, curierul nu a vrut să dea jos produsul din mașină până nu a văzut factura, cică e obligația noastră să arătăm factura pt. ca el să verifice că a livrat produsul corect.
Bineînțeles mama nu avea factura, locuiește la 50km de mine, s-a rezolvat până la urmă trimițându-i curierului factura pe WhatsApp.
Anul trecut am comandat un aragaz, nu au cerut nici o factură, am semnat un proces verbal că ambalajul e intact, nici buletinul nu mi l-au cerut.