Returnare produs Altex - magazin fizic

Eu inteleg ca Softpedia e plina de mici intreprinzatori suparati ca suntem in UE.

Dar realitatea e asta:

https://altex.ro/ren...-cumparare/pag/

Renuntarea la cumparare
1.   Cadrul legal
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta:
Consumatorul are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Daca intrati pe link, exceptiile sunt la pct. 2, nu le-am mai pus caci se lungea postarea inutil.

Orice alte conversatii si sfaturi de conduite de tip "crestin" sunt nule.

Edited by cattavencu, 18 November 2018 - 13:50.

Daca cumperi ceva online poti sa-l returnezi in 14 zile fara motiv, bineinteles sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit.

La cumparaturile offline treaba e diferita, nu stiu daca e vreun termen stabilit de lege sau fiecare magazin aplica ce doreste.

Eu prefer sa iau mereu online, sa beneficiez de astea 14 zile in caz ca ma razgandesc.

ioppo, on 18 noiembrie 2018 - 13:40, said:

E o lege in vigoare. Altex e obligat sa o respecte.

Nu mai debitati enormitati "whisfull thinking" (chiar daca gandul va e la afacerile voastre, nu cumva sa inceapa lumea sa inteleaga si sa primiti si voi cereri de retur).

Edited by cattavencu, 18 November 2018 - 13:53.

notrust, on 18 noiembrie 2018 - 13:10, said:

depinde ce angajati gasesti pe acolo si cat de frustrati sunt .. am cautat o tastatura la media galaxy, care e tot altex si nu au vrut sa ma lase sa verific doar 2 dintre ele, inainte sa cumpar, ca "daca e sigilata, nu se poate desigila".

Erau razer si exista un mic acces la tastele directionale, insa asta nu ma ajuta prea mult din punct de vedere tastare, spatiu intre taste, cum se simte cand tastezi fara sa te uiti, etc.

thesonixx, on 18 noiembrie 2018 - 11:53, said:

Sunt foarte multe "sali" de jocuri in care poti sa te joci pe PS4/Xbox, poti sa dai acolo 10ron si te joci o ora sa testezi daca iti place. Inteleg ca se intampla sa faci achizitii in care sa nu fii multumit de produs, dar mai mult in cazul in care produsul nu functioneaza in parametrii normali. Problema pare mai mult sa fii fost ca ai cumparat un produs intr-un mod impusliv, si nu te-ai gandit foarte mult inainte daca tu chiar iti doresti acel produs sau daca iti aduce o utilitate in viata de zi cu zi.

Edited by Buleandra94, 18 November 2018 - 13:56.

cattavencu, on 18 noiembrie 2018 - 13:49, said:

Mai omule, tu trebuie sa si intelegi ce citesti.
care parte din CONTRACTE INCHEIATE LA DISTANTA nu ai inteles-o, ca poate ti-o explica careva pe aici.

am luat din altex un tv panasonic. acasa am vazut ca avea probleme cu panoul si nu rula filme de pe hdd extern. a 2 zi am cerut inlocuire cu alt model de  tv. au refuzat. la service au schimbat panoul. asa cumpara on.line data viitoare!

cattavencu, on 18 noiembrie 2018 - 13:49, said:

Ehem, l-a luat din magazin.

cattavencu, on 18 noiembrie 2018 - 13:52, said:

Legea aia se refera strict la cumparaturi online.

vimann, on 18 noiembrie 2018 - 13:58, said:

Lasa-l mah ca sunt unii asa mizerabili si apoi se intreaba de ce avem cele mai mari preturi de prin UE. Uite si din acest motiv.

Corect, ce e pe site se refera la cumparaturile online.

@ initiator - mergi si vezi daca se poate returna, cu siguranta se poate, cele mai multe magazine accepta asta.

@ ioppo - pai tocmai, cum iti explici ca afara sunt cele mai permisive conditii de retur si cu toate astea TOT au preturi de multe ori mai mici ca in Romania?

Mr_Woppit, on 18 noiembrie 2018 - 13:52, said:

In Mediagalaxy am patit si eu sa vina un angajat (FEMEIE), foarte isterica, ca am desigilat cateva tastaturi sa le verific, dupaia a venit un coleg de al ei si mi-a spus ca-i lipseste un iubit de ceva timp
In ALTEX / ALTEX insa n-am intampinat nicodata probleme cu butonatul, chiar si la METRO mi-au dat telecomenzile de toate TVurile la care am solicitat le-am butonat in total vreo doua ore, le-am reglat imaginea, am schimbat sursele am intrat pe net la SMRTTVuri.

Edited by notrust, 18 November 2018 - 14:30.

Wow, deja 4 pagini pentru o chestie simpla.
Luni dimineata, la prima ora, suni la Altex si intrebi.
Daca raspunsul este negativ si totusi vrei sa insisti, iei frumos consola in brate si te duci la magazin.
Daca raspunsul este in continuare negativ si totusi vrei sa insisti in continuare, ceri sa vorbesti cu un sef de magazin.
Daca raspunsul este in continuare negativ si totusi vrei sa insisti in continuare, ceri sa vorbesti cu un sef de la centru.
The end.

notrust, on 18 noiembrie 2018 - 14:25, said:

coincidenta sau nu dar da, era tot o femeie

Mr_Woppit, on 18 noiembrie 2018 - 14:35, said:

O fi tot aia cu lipsa de...., iubit ))

Ion_de_la_Raion, on 18 noiembrie 2018 - 11:31, said:

E normal sa poti testa un produs destinat testarii. De exemplu, daca vrei sa vezi cum te impaci cu un PlayStation, te duci in magazinul fizic si ceri sa testezi. Daca nu au, te duci intr-un showroom Sony si testezi. Sau daca vrei sa cumperi un Renault Megane, te duci la showroom si faci test drive. Nu comanzi un Renaul megane si dupa ce il conduci 3 zile decizi ca nu iti place si vrei banii inapoi.


Eu stiam ca nu poti sa returnezi un produs cumparat dintr-un magazin fizic in niciun interval de timp. Doar la cumparaturi online se poate in termen (legal) de 14 zile. Unele magazin dau pana la 30 de zile termen de retur.

La unele magazine fizice se pot returna unele produse.
Bineinteles, asta tine strict de firma respectiva, legea nu-i obliga.

Depinde si de angajati.
Am luat un mouse de la ALTEX, si l-am returnat a 2-a zi la un alt magazin Altex si au inceput sa vocifereze, "ce il iei de la aia si defectul il rezolvi la noi", de parca nu erau tot ALTEX si era vorba de un produs Myria care se inlocuieste pe loc. Dupa negocieri imi dau alt produs, care avea acelasi defect...
De sila fac drumul la cei de unde l-am luat de prima data, le explic problema, oamenii spun "nu-i nicio problema, doriti altceva cautati", dupa 30 de minute gasesc ceva produs ultim la raft, angajatul imi zice "acest produs il avem la Mediagalaxy in mai multe exemplare, va fac o factura care sa reprezinte suma pe care trebuie sa v-o platim noi", plec la Mediagalaxy acolo aia incep: "nu putem sa facem asta ca nu ne mai iese bine la contabilitate, ca noi nu avem mouseul pe care l-ati returnat in oferta", dau ei telefoane ii lamureste cel de la ALTEX, dupaia in sila imi dau alt produs si tot comentau: "astia sunt tampiti ce facem la contabilitate cu incurcaturile astea"...
Insa cumpar un monitor L.G. din Mediagalaxy de vreo 900 lei, crapa in 8 luni, il duc la ALTEX (la ala cu mouseul), baietii fac procedurile de garantie si nu comenteaza nimic, din contra sunt foarte amabili si ma sfatuiesc sa-i presez pe cei de la serviceul de garantie " daca astia or sa comenteze ca 4 pixeli arsi sunt putini, ca daca a crapat panelul in timp crapa tot", si sa nu accept nerepararea panelului.

Numai la 'legislatie europeana' ai gasit sa deschizi topicul asta?
Raspunsul ti-a fost dat mai sus: prin lege nu ai dreptul sa faci retur fara motiv decat pentru produsele cumparate prin contracte la distanta (adica unde nu ai avut posibilitatea sa vezi fizic produsul inainte de a il cumpara, daca nu e clar ce inseamna asta).
Daca politica magazinului este mai permisiva, iti poate permite sa returnezi fara motiv si produse cumparate din magazinele fizice. Altfel returul se poate face doar pe motive de defecte fizice/software sau neconformitate.
Astea sunt singurele informatii de care ai nevoie pentru dilema ta.