Vocea Clientului

Acesta este o copie (copy-paste) al sectiunii specifice din regulamentul ariei telecom, disponibil aici. Aceasta copie este oferita STRICT pt confortul userului; regulile care sunt active si care se aplica sunt cele din regulamentul ariei. In general, copia este la zi si identica cu originalul din regulament, dar in caz de disputa, sa fie clar, se aplica ceea ce este specificat in topicul original al regulamentului, aflat ina cest moment pe aria orange.

NOTA: aceste topicuri nu au nici o legatura cu operatorul in cauza. Operatorul in cauza (angajati/postaci (ca mine) (ca mine)/samd) e rugat sa se abtina de la reclame sau orice altceva de acest gen. Regulile de mai jos cred ca spun destul de clar ca topicurile nu sunt pt operatori ci pt useri. Un loc de "refulare". Nimeni, in afara de cel care posteaza, nu isi asuma raspunderea de nici un fel pt posturile de acolo. Cei care posteaza sunt, conform regulilor forumului, direct raspunzatori pt continutul posturilor.
Aceste 2 topicuri sunt cu caracter experimental. Ele pot fi inchise/sterse in orice moment si de pe orice arii fara notificare. Regulile se pot schimba oricand si fara notificare, alta decat cea oferita de softul forumului.

  

• Scopul acestui topic este ca toti userii sa se poata "planga" sau "bucura" de serviciile operatorilor fara repercusiuni
      
  
• Abuzarea de acest topic (de ex postare problema, a doua zi "s-a rezolvat", a treia zi repostare problema, samd) se va recompensa cu minim 3 zile suspend. Daca userul este relativ nou si cu putine posturi se poate aplica direct ban+stergerea tuturor posturile/topicurilor.
      
  
• Nimeni, dar absolut nimeni nu are voie sa combata/contrazica o afirmatie facuta de orice alt user. Daca X spune ca "mie nu imi merge serviciu A in localitatea TZ", singurul post acceptat ca si "raspuns" este "Mie imi merge serviciul A in localitatea TZ". ATAT. A combate/contrazice/etc o afirmatie de aici se considera flame si se sanctioneaza ca atare
      
  
• Evident, in acest topic se posteaza exclusiv legat de operatorul pe aria caruia se afla topicul
      
  
• si acum, cireasa de pe tort: Un user are "dreptul" sa se planga/bucure de un aspect al unui serviciu doar o singura data. Doar in cazul plangerilor, orice interventie asupra aceleiasi probleme va fi de forma "inca nu imi merge" si se va face dupa cel putin 1 saptamana. In schimb "s-a rezolvat" e permis oricand. Si evident, doar o data per raportare problema.

Deci, daca ai o problema, nu iti merge serviciul X, SI ai nevoie de asistenta de pe forum pt a o rezolva, poti deschide topic in acest sens, dar vei compune titlu (si eventual descriere) precum si textul propriuzis in asa maniera incat sa fie clara problema, ce ai incercat, ce a mers si ce nu, pt ca ceilalti sa te poata ajuta cat mai repede si mai bine.

Modem ClickNet ADSL (1xEth)
Atunci cand dau conectare,nu am semnal. Nu am nici o cartela in suportul de cartela. ce trebuie facut?

stergeti va rog

Edited by xcit, 24 April 2010 - 18:33.