Problema centrala telefonica

Buna ziua,
A fost la noi un domn de la departamentul tehnic acum 2 zile, a incercat remedierea problemei cu centrala telefonica dar NU a reusit.
Incerc sa va descriu pe scurt situatia:
Cele doua numere noi de telefon contractate (0267 274*** si 0267 274***) sunt conectate la o centrala diferita fata de numerele vechi (0267 272*** si 0267 272***). Aici vorbesc de centrala mare al Telekom (una pe tehnologie Siemens si una pe Alcatel) la care sunt conectate numerele, nu de centrala de birou!
Am inteles ca cele doua centrale trimit semnalul de Caller ID in mod diferit si ar trebui facute ceva modificari software in centrala noastra PBX sa recunoasca semnalul in mod corect.
In momentul de fata situatia a devenit si ma enervanta in sensul in care acum telefonul afiseaza caller ID dar suna doar de 4 ori dupa care se deconecteaza. Daca nu raspundem rapid la telefon trebuie sa sunam inapoi clientul.
Subliniez faptul ca situatia se datoreaza diferentelor tehnice la care functioneaza cele doua seturi de numere.
Va rog sa ma ajutati cu aceasta situatie.

Cine mai exact ai dori sa te ajute?

Daca cele patru numere sunt conectate la o centrala PBX propietara ,se pot face setari interne pentru fiecare linie conectata ,pentru a recunoaste semnalul DTMF de Caller ID trimis de centrala de oficiu ,depinde si de tipul centalei proprii PBX ,daca este analogica sau digitala .
In varianta conectarii directe a liniilor ,exista aparate telefonice cu Caller ID care sunt compatibile atat cu Alcatel cat si cu Siemens