Centrale termice Junkers BOSCH

cristi_evo, on Dec 5 2008, 12:52, said:

Nu cumva ramane turbina (fluxostatul) blocata pe cerere de apa calda? (Vezi poz. 413 din schema).
Cheama un service s-o demonteze si sa curete. Ai macar un filtru Y pe alimentarea cu apa rece a centralei?

cristi_evo, on Dec 5 2008, 10:52, said:

Da am filtru Y.Dar acest fenomen se intampla si noaptea knd teoretic nu folosesc apa menajera.

cristi_evo, on Dec 5 2008, 13:12, said:

Tu unde bati, ca s-o deblochezi? Ca nu cred ca bati in mantaua centralei.

cristi_evo, on Dec 5 2008, 11:12, said:

In zona comutatorului de apa menajera, sub el. . .putin mai in jos si mai la dreapta de el

Ai idee cam cat ar putea sa coste un service???

cristi_evo, on Dec 5 2008, 13:32, said:

O constatare + curatare de piesa? Probabil intre 100-150 Lei, daca e vorba de Bucuresti; in rest tot pe acolo.
Insa piesele de schimb costa separat -la tine nu cred ca va fi cazul.

cristi_evo, on Dec 5 2008, 11:32, said:

Ms mult.Asta o sa fac, o sa chem un service zilele acestea.

scheleton, on Dec 4 2008, 20:27, said:

repet intrebarea:

stie cineva de unde pot cumpara o piesa pentru o ct junkers euroline?

reprezentanta nu vinde piese, iar service-ul mi-a cerut o suma prea mare dupa mintea mea.
mai mult decat atat, pentru o lucrare de mantuiala (curatarea valvei de flow) care a durat fix 30 min am platit 130 lei, iar centrala la o jumatate de ora a inceput sa faca exact la fel ca inainte.
daca faceti o socoteala rezulta ca activitatea asta e platita cu 70 de euro pe ora... deci la 10 ore de activitate s-au scos banii pt o ct noua...

gogoroiu, on Dec 5 2008, 18:39, said:

Pai reprezentanta nu trebuia sa-ti vanda piesa, ci sa-ti zica un pret, nu?
Ref. la tarife: pana la urma unde e problema cu pretul, la piese sau la manopera?
-Degeaba cronometrezi durata interventiei, ca nu exista tarif la minut. Important e sa rezolve problema (chiar si in 2 minute). Dar (daca e vorba de Bucuresti) cele 1,5 ore pierdute in trafic cine le suporta?

Daca dupa interventie problema nu s-a rezolvat, firma de service ar trebui sa revina cu proxima ocazie si sa finalizeze operatiunea (intr-un fel sau altul).

Dar intrebarea ta ultima era strict: unde poti cumpara o piesa de schimb. Evident ca de la orice firma de service agreata de producator.

scheleton, on Dec 5 2008, 17:17, said:

bai omule,

tu tii cu mine sau cu ursu? forumu e orientat spre noi userii sau e spre a proteja firmele neserioase?

1. reprezentanta nu a vrut sa comunici nicicum cu mine, m-a expediat la partenerii lor
(mai mult: mi-a dat un nr de rel la care mi-a raspuns o cucoana acrita care m-a pasat pe luni, marti... etc nici ea nu stia de capu ei si nici nu a vrut sa-mi dea nr de tel de la cineva care m-ar fi putut lamuri ma tot pisa sa-mi faca fisa si sa-mi trimita echipa cine stie cand)
2. problema de pret e si la manopera si la piese
3. nu e treaba mea cat face ala in trafic sa ajunga la mine, nu stau pe Luna ci in drumu taberei ar trebui sa fie gratis deoarece le-am acordat increderea sa cumpar de la ei si automat sunt clientul lor... ca sa nu mai zic de programul lor 10-17 care te obliga sa-ti iei liber de la servici!
4. orice lucrare  e taxata conform unui deviz, deviz in care e prinsa ora de manopera care in devizul lor e imensa. manopera se socoteste dupa gardul de pregatire al specialistului care executa lucrarea respectiva, am chemat un electromecanic nu un savant de la NASA. o lucrare care se face in 2 minute costa cat cele 2 minute aferente. in fine, asta e pretul, dar

5. domnul respectiv a facut treaba de mantuiala asa incat eu nu aveam ct in stare de functionare normala la 30 de min de la plecarea lui. la interventia mea mi-a zis ca trebuie inlocuita piesa aia care costa 350 lei si ca o sa faca treaba a doua zi... MIE CINE-MI PLATESTE CEA DE-A DOUA ZI DE INVOIRE?
a doua zi mi-ar fi inlocuit o piesa buna cu una noua si dupa ce ar fi plecat s-ar fi intamplat acelasi lucru...
am demontat singur valva aia si am gasit nisip in ea de bine ce o curatase specialistul, acum merge ca inainte.

las la final ultima ta fraza: "Dar intrebarea ta ultima era strict: unde poti cumpara o piesa de schimb. Evident ca de la orice firma de service agreata de producator."
raspunsul tau e penibil si in bataie de joc! puteai sa ma trimiti in germania la firma...
am intrebat de unde pot cumpara o piesa specifica si destul de rara. daca voiam o paine coboram la butic, la colt, nu intrebam aici.

sper sa nu te mai bagi daca nu stii unde sa ma trimiti si sa-i lasi p-altii
multumesc

gogoroiu, on Dec 5 2008, 22:34, said:

Tu de fapt ai gasit "piesa", pe care nu esti in stare s-o numesti, dar ti se pare scumpa. Problema ta e ca nu esti capabil sa gasesti alta sursa. Iar daca la a doua firma o sa ti se dea acelasi pret, o sa faci apoplexie.
Firma de service n-are nici-o legatura cu producatorul, deci tu nu i-ai acordat nici-o incredere firmei de service. Daca vrei sa beneficiezi de service-ul lor, plateste-i. Daca nu, nu.
La fel e in toate domeniile: nu iti place service-ul Flamingo, te duci la K-tech sau repari PC-ul cu un hacker in parcare. Ce legatura au flamingo, k-tech sau hacker-ul cu HP?

Nu cred ca e nevoie sa te invoiesti 1 zi intreaga pt. un service de 30-60 min. decat daca vrei sa-i pacalesti pe aia de la servici. Iar respectivii, in buna traditie romaneasca, n-o sa-ti reproseze niciodata ca ai lipsit.
Eventuale probleme poti sa ai la servici doar daca folosesti si acolo limbajul asta si abordezi problemele ca aici.
Mai mult ca sigur d-aia ai luat flit si de la reprezentanta: pe cineva cu o astfel de atitudine cine ar vrea sa-l ajute?
Probabil ca tot de aceea te-ai ales aici cu Avertismente repetate -asa ca nu mai da tu lectii despre forum.

Nu, nu tin cu ursul; in cazul de fata insa ursul esti tu.

P.S. Eu stiu unde sa te trimit, dar nu vrei tu sa afli.

piesele nu-s asa de rare,dar ai avut ghinionul de a gasi o firma subtire....in plus toate piesele de schimb de la majoritatea producatorilor sint destul de piperate(cu mici exceptii)....daca ai suma toate componentele unei centrale si le-ai cumpara ca piese de schimb,te-ai speria.
ce e adevarat in aceasta poveste e vina reprez. ca agrementeaza toti ciocoflenderii...unii vor spune ca n-au de unde sti ce se intimpla in teritoriu....ar putea infiinta un call-center in care sa-ti spui durerea.desi nu sint din Buc. am auzit numai de bine de Termoservice,au si site www.termoservice.ro.
poti strica un telefon...stiu sigur ca lucreaza cu reprez. Junkers.

Edited by scheleton, 02 October 2009 - 15:59.

scheleton, on Dec 5 2008, 21:19, said:

esti off-topic si in final ma trimiti la origini!
asta e nesimtire si sper s-o vada vreun moderator, daca nu o sa dau eu report!
nu e treaba ta daca am luat sau nu warnuri, daca le-am luat le-am ispasit.

caldut, on Dec 5 2008, 21:29, said:

domnule,
piesa pe care o vreau am numit-o mai sus e supapa de flow, sau valva cum dracu i-o zice
am demontat-o personal e supersimpla un miez sau magnet impins intr-o bobinuta. niste particule de nisip sau calcar impiedicau piesa aia mobila sa basculeze sau o blocau dupa caz...
sunt convins ca in china acolo unde se face costa maxim $5 daca le iei en-gros. nu vreau s-o cumpar cu 5 parai da' nici cu 120... inteleg ca fiecare trebuie sa traiasca din ceva dar nu din jupuiala.

baiatul ala cu care am comantat inainte pare ca nu intelege ca nu sunt rau de paguba dar ma enerveaza sa vad ca o nimica toata costa 100 de euro. ca sa nu mai vorbesc de neprofesionalismul firmei.
cand a ramas fara argumente mi-a amintit de petele mele de pe forum si m-a bagat in p***a mamii.

tot ce vreau este sa aflu pe unde se gaseste vreun depozit unde se vand dracii din astea, ca la ce e in tara asta e imposibil sa nu aibe mai multi pe stoc

(in ce priveste facutul unui tot din piese de schimb stiu din propria experienta cat e de pagubos

multam pt termoservice

Edited by scheleton, 05 December 2008 - 21:43.

nu gasesti decit la reprezentane(ma refer in general)...si la preturile care le cam stii in mare,poate ca unii au adaosuri mai mici....jupuiala asta cum ii zici tu este peste tot in lume...doar ca la alta putere de cumparare....nu mai fi asa aprig...ca si medicamentele sint scumpe....si n-o zic cu rautate,sa stii.

Edited by scheleton, 02 October 2009 - 16:00.

caldut, on Dec 5 2008, 22:29, said:

Hai sa-ti explic tie cum e organizata activitatea de service la Bosch, macar tu sa intelegi (impreuna cu ceilalti interesati).
De mai multa vreme (!) la Junkers chiar functioneaza un Call Center. Postez si imaginea ca sa ramana in caz ca se mai schimba paginile de internet, etc.
Tocmai pt. ca s-a infiintat acest call Center nu mai apar pe site firmele de service (daca iti amintesti, in urma cu ceva timp erau..). Ei vor sa-ti preia mesajul sau problema si sa-ti trimita ei o firma (careia ii este comunicata problema, adresa, etc.).
Eu ii dadusem lui "Bai" un link cu alte telefoane decat cele de la call center, unde daca stia sa vorbeasca putea sa afle costul oricarei piese de schimb (ca asta a solicitat initial).

In Bucuresti cred ca sunt 8 firme de service agreate de Junkers si din cauza acestei concurente preturile la piesele de schimb sunt cele mai mici din tara. Cine nu crede, poate verifica.
Pe langa aceste 8 firme agreate, mai exista un numar mare de alte firme de service autorizate iSCIR, care insa n-au un acord cu Bosch. Drept urmare nu se pot aproviziona direct cu piese de la Bosch, o pot face insa de la dealerii comerciali sau de la firmele de service agreate.
La baze de aprovizionare nu exista piese de schimb pt. centrale termice (pt. nici-un model).

Daca beneficiarii si-ar prelungi autorizarea de functionare (cf. ISCIR PT A1) din 2 in 2 ani, atunci ar avea permanent contact cu o firma de service, dar cine mai face AF in zilele noastre, nu?

Ref. la operatiunea de service respectiva: probabil ca firma de service i-a curatat intr-o prima instanta fluxostatul, care insa s-a re-infundat sau pur si simplu nu mai functioneaza. Tehnicianul a incercat rezolvarea simpla, lasand solutia cu inlocuirea piesei in faza a doua. Cel putin eu asa am inteles: unde au gresit?
Si nu vad ce vina are o firma de service pt. ce produce Junkers sau Ariston sau Baxi ?!
Si nu vad nici ce vina are o firma de service ca exista nisip si noroi in centrala ?! (Aici nici Junkers n-are vina: centralele functioneaza cu apa, nu cu nisip.)

Edited by scheleton, 05 December 2008 - 22:29.

caldut, on Dec 5 2008, 22:04, said:

mda...
am stat 3 zile fara caldura si poate d-asta oi parea aprig...
oricum am platit! si la aia la firma care a venit si la domnu skeleton care m-a ars cu un warn de 10% pt agresivitate.

scheleton, on Dec 5 2008, 21:17, said:

asta n-am stiut ...centrul de preluare a apelurilor,e bine ca exista.....iti dau dreptate visavi de neglijenta majoritatii utilizatorilor de centrale....ce spui tu nu-i nimic,sa vezi pe unii cum urla ....un descreierat din asta a facut o criza de isterie,serviceman-ul a rezolvat oricum problema,dar la reinnoire de contract...a fost poftit politicos sa caute alta firma....de gresit gresesc si unii si altii,sint si servicemani care efectiv nu stiu pe unde sa umble saracii....
criza de personal se pare ca face pe unii sa ia cu arcanul ce le pica la mana.

gogoroiu, on Dec 5 2008, 21:18, said:

bun,si ce vina au cei de pe forum ?...stii si tu ca tonul face muzica,nu ?...daca dai peste vreunul la fel de aprig ca tine,ce faceti ?...macar bine ca totul e virtual...vad mereu la tv,tot felul de chestii in Bucurestiul ala,ba din cauza traficului,ba din alte cauze....se pare ca traiti mai intens decit noi restul.

Edited by scheleton, 02 October 2009 - 15:56.

caldut, on Dec 5 2008, 23:34, said:

Aici ai dreptate, confirm stress-ul imens pe care il provoaca Bucurestiul tuturor locuitorilor si vizitatorilor.
Cand pleci dimineata la servici, ajungi acolo gata obosit si ##### Si e doar ora 9 dimineata..

scheleton, on Dec 5 2008, 21:38, said:

stiu cum e ...iti marturisesc ca n-as putea trai acolo...intr-adevar si ca vizitator e naspa.