Orange_helper

@Orange_Helper
am avut comanda in magazin online 2010686/02.08.2017 pentru un abonament orange me 18 cu portare. doar ca in shop-ul unde am fost directionat pt a ridica telefonul contractul a fost tiparit fara portare, desi aveam incluse toate beneficiile aferente portarii.

la nici 1 ora dupa activarea numarului provizoriu (teoretic) am depus si prima sesizare la relatii clienti , pentru portare. am fost trimis iar in acel shop pentru a scrie si a depune o cerere de portare. un drum de 80 km pentru o eroare. a cui?

Am cerere de portare depusa in orange shop din data de 4 august. pana in prezent portarea nu s-a efectuat. ti-am scris pe privat in urma cu cateva zile si mi-ai recomandat sa astept. si tot astept.... inca mai astept...
e asa de dificil pentru orange sa porteze un numar de pe vdf pre-pay???

PS
profesionalismul colegilor tai de la relatii cu clientii orange lasa de dorit. 3 raspunsuri diferite pentru aceeasi intrebare? la capitolul asta pana si cei de la digi stau mai bine! nu stiu pe ce criterii faceti angajari dar pana si politetea lasa mult de dorit. chiar am fost certat ca vreau sa va dau bani.  in loc sa progresam....

pps
pt verificari intra pe cod client orange 0104703426

Salut,

Am inregistrat in atentia colegilor nostri o sesizare pentru analizarea acestei situatii.

O zi buna,
Orange Helper

mai sunt vreo 5-6 pe cont. una dintre ele facuta chiar de tine in 12 august.
daca si aceasta este tratata ca si celelate, atunci voi fi nevoit sa reclam situatia la ancom si anpc.
oricum, regret ca am revenit la orange.

Maine 26.08.2017 este ultima zi de plata a facturii emisa pe 12.08.2017,ce se intampla daca voi plati peste 5 zile ?

Salut,
Daca vrei, te putem ajuta cu o amanare de plata.
Asadar, te asteptam cu numarul de telefon sau codul de abonat, in sectiunea de mesaje private.
O zi buna,
Orange Helper

Pe mine ma intereseaza exact ce se intampla,voi plati penalizari si daca da cat este penalizarea pe fiecare zi intarziere?
Mi se pare destul de aiurea sa ai doar 14 zile la dispozitie sa platesti factura.

Plata facturii trebuie efectuată în maximum 14 zile calendaristice de la data emiterii acesteia. Neplata facturii întermenul sus-menţionat poate atrage aplicarea de penalităţi de întârziere Clientului, de 0,5%/zi întârziere, calculate asupra valorii totale a facturii până la data achitării integrale a sumelor datorate către Orange România, suspendarea şi/sau restricţionarea accesului Clientului la Servicii şi/sau rezilierea Contractului de către Orange România conform art.1.9 din TCG. Orange România poate solicita Clientului să constituie un Fond de garanţie sau un Avans pentru risc financiar conform art. 1.4 din TCG şi poate stabili o Limită de credit conform art.1.5 din TGC.

Pe mine ma intereseaza exact ce se intampla,voi plati penalizari si daca da cat este penalizarea pe fiecare zi intarziere?

Mi se pare destul de aiurea sa ai doar 14 zile la dispozitie sa platesti factura.

30 de zile ar trebui sa fie scandenda, mai ales ca abonamentul se plateste in avans.

OH Incerc sa dau precomanda de Note 8 si nu ia reducerea de temperatura

Salut,

Am inregistrat in atentia colegilor nostri o sesizare pentru analizarea acestei situatii.

O zi buna,
Orange Helper

@Orange _Helper
crezi ca se poate sa primesc un raspuns in cursul zilei de astazi la ceea ce am solicitat? sau va ascundeti iarasi in termenul legal de 30 zile?