Quickmobile.ro - Pareri / Sugestii / Reclamatii

Sper sa nu se intample asta....teelefonul este impecabil, nu are nici o zgarietura...l-am tinut numai in husa si cu folie...

Cred ca Service Return este o porcarie....am achizitionat si eu un Samsung Galaxy A7 2016 de la Quick Mobile (lucru pe care incep sa il regret - ca m-am incurcat cu cei de la QM) si dupa 1 an surpriza...s-a defectat camera frontala (in sensul ca apar tot felul de umbre albastre si roz in jurul fetei si pe gat si umeri...nu pe toate pozele doar la o parte din ele - de ex. am fost intr-o mini vacanta si aproape jumatate din pozele facute au fost distruse). Am decis sa il trimit in service si a venit inapoi resoftat...o vrajeala...dupa nici 15-20 de poze tot umbre erau in poze... (resoftare stiam sa ii fac si eu...). Buuuun....dupa ce am vazut ca resoftarea nu a fost suficienta, l-am trimis din nou...si le-am descris si mai in detaliu problema camerei cu speranta ca vor face ceva....astazi am primit produlsul...in garantie scrie camera frontala inlocuita si resoftat....dar ghici....pozele tot asa ies...si nu am apucat sa fac 10 poze cu el...il voi trimite din nou probabil...dar cat tupeu sa scrii ca a fost inlocuita camera si el in continuare se manifesta la fel... de certat nu ai cu cine sa te certi ca operatorii aia nu fac decat sa iti spuna sa il trimiti din nou si sa scrii ca "defectul persista" ..... Acum stau si ma gandesc daca oare am vreo sansa sa imi repare telefonul... (de care eu sunt foarte multumita, si folosesc la capacitatea lui, nu doar pt facebook si selfie). De trimis il voi trimite peste vreo 3 saptamani pt ca voi pleca in concediu si nu ma incadrez cu timpul sa ajunga pana inainte sa plec.... Stiti cumva dupa cate reparatii pot sa cer sa il inlocuiasca?? (bineinteles ca vreau tot modelul asta...adica nu vreau sa accept altul)...in cazul in care vine si a 3-a oara cu probleme daca ma duc la ANCP rezolv oare ceva...pt ca nu vreau sa ma las....este efectiv o bataie de joc!!!!!

Salut, si eu am avut problema cu un telefon, care imi placea foarte mult cum functiona, doar ca avea ceva problema cu conectarea la wifi, l-am trimis in service si mi-a durat cam o saptamana si mi-au trimis altul nou, pentru ca le-am zis ca nu vreau alt model. Mi sa parut ca au fost foarte cooperanti. Mi-au zis ca a durat o saptamana pentru ca nu aveau modelul meu pe stoc.

Succes

In urma cu aprox. 2 ani, am intrat si eu pe topicul asta -  postul #378- https://forum.softpe.../page__st__360.
Bucuros ca mi-a fost schimbat telefonu, fara alte interventii, telefoane, amenintari/plangeri pe nicaieri!
Nu vrea sa comentez intamplarile altora ptr ca ajungem la discutii ce nu se termina, legat de cum ajung unele telefoane la garantie (starea lor de fapt).
Va spun doar ca telefonul functioneaza si azi, are ceva zgarieturi pe rama de aluminiu (inevitabil), in rest curent si mb/net  cat cuprinde !
Avand o versiune mai veche de android, fara posibilitatea trecerii la o versiune mai noua, de vre-o 2 luni a inceput sa ''inghete'' ecranul cand foloseam anumite aplicatii, facebook, etc., pica semnalul cand ti-era lumea mai draga.I-am dat reset factory, i-am dat restart de l-am zapacit. Gasesc garantia, valabila inca pana la 11.11.2017, complectez formularul, vine i-a telefonul cu android 5.1.1, trec10 zile lucratoare, timp in care imi apare ca ce si cum ii fac ei pe acolo, diagnosticare, reparatie, etc., primit inapoi telefonul functional, doar ca de data asta cu androidul blocat pe 4.4.2. Ma deranjeaza chestia asta, cred ca de nou avea versiune mai noua, dar probabil asta e singura varianta viabila...
Nu mi-or anulat garantia, am primit o prelungire de 11 zile, repet, telefonul prezenta/prezinta cateva zgarieturi superficiale, si asta a fost noua mea experienta cu quick mobile!