Gearbest.com - Pareri / Sugestii / Reclamatii

Am comandat la Gearbest am ales ca trasportator Europe Express primesc mail ca nu imi pot trimite coletul decat prin DHL.
Plata comenzii prin Paypal 168$ cu 4,4 asigurare si 2,7 $ transport. Comanda au impartit-o in doua colete cu Awb-uri separate la zile diferite.
Le-am cerut factura si surpriza:  o factura cu 50$ iar alta cu 9$.
Daca ei cer extras de cont sau plata prin paypal, sau print screen de pe Gearbest nu bate cu factura trimisa.


DHL plateste datoria vamala in numele dvs., urmand ca dvs. sa platiti direct catre DHL

varianta2
Informatii privind obtinerea EORI gasiti pe site-ul http://www.customs.r...stoms/eori.aspx
Vama va poate solicita documente suplimentare in functie de continutul coletului.
Pentru orice alte informatii puteţi contacta Departamentul de Relaţii cu Clienţii la numarul de telefon
021 206 7 120 / 021 222 1 777.
Va multumim,
Echipa DHL Express
In aceasta varianta, va rugam sa ne furnizati:
1. Dovada de plata a marfii si a transportului la extern.
(Paypal, western union, extras de cont, aliexpress sau un
. print screen dupa site-ul de achizitie cu valoarea produsului)
2. Traducerea facturii corecte + conditia de livrare
mentionata pe factura si valoarea transportului.
3. Declaratia din atasament semnata.
4. Acordul “PoA PF” pentru plata comisionului DHL
semnat.


Ce intelegeti prin factura corecta?
Conditia de livrare?

Coletul meu a ajuns în tara de la 1 martie (comanda data pe 14 februarie) și de atunci încă sta în vama. Mama lor de idioți. Face 2 săptămâni din China și deja sunt aproape 4 săptămâni de când e în România în vama.

 Demetrius22, on 28 martie 2017 - 06:04, said:

eu am luat ceva din depozit UE si pe factura de pe site apare 20$ dar valoarea e mult mai mare )

 RedLabel1, on 26 martie 2017 - 22:53, said:

Oricum cred ca e stricata treaba si cu asta, de pe 23 a intepenit la "export hub".

Gata pe oneworld nu mai am ce vedea a fost trimis deja coletul din Ungaria....
27.03.2017 10:51
Acceptare de la expeditor
Hungary HU1005
27.03.2017 11:25
Primirea trimiterii la centrul de prelucrare a postei
Budapest
27.03.2017 11:25
Expedierea trimiterii in strainatate (Export)
Budapest

Liniște totala... Ce sa fac?

 d0d00, on 28 martie 2017 - 14:54, said:

NL14810847088309 Shipment Details
Electronic information,receive--07-Dec-2016 12:25 PM
Small package Center, receive--07-Dec-2016 02:25 PM
Parcel centre,sealing--07-Dec-2016 05:25 PM
Small package Center, left--07-Dec-2016 06:58 PM
Exchange Bureau, have been exported to open--09-Dec-2016 02:58 AM
Exchange Bureau, have been exported directly--09-Dec-2016 09:01 PM
Transit Center，left hand navigation--10-Dec-2016 02:35 AM
ROMANIA, Arrived --22-Dec-2016 02:35 AM
ROMANIA, the transfer of customs-- 22-Dec-2016 06:15 AM

Nu agita praful si pulberea din tara asta ... )

Si eu care ma plang de la 1 martie!

 d0d00, on 28 martie 2017 - 14:54, said:

Nu esti singurul in aceasta situatie ,eu am unul din decembrie si 2 din februarie ,dupa care astept avizele,acum daca comand ceva platesc si nr de urmarire

Merita sa iau din depozitul EU? Scap de taxe? O sa ajunga la posta vamala sau de cartier? Mersi!

 oxus, on 28 martie 2017 - 16:35, said:

Dacă cauti un pic la fiecare câteva pagini o sa găsești raspunsul

 sebip, on 28 martie 2017 - 16:40, said:

Mersi , insa acum chiar as avea nevoie de un raspuns direct.

Nu ajunge la vama dacă e din UE. Ca timp e cam tot pe acolo

Salutari colegi de suferinta! Pana acum nu am solicitat vreun refound la Gearbest. Pe Aliexpress am solicitat de doua ori si am avut castig de cauza. Banii s-au intors la mine. Care ar fi procedura de refound pe Gearbest si e posibil sa faca figuri astia? Refound-ul il solicit saptamina viitoare pentru ca pachetul ,,trimis,, de ei pare ca nu ar fi fost trimis. Pare ca s-a pierdut pe drum intre Gearbest si NL Post. Am  poza facuta de ei la cantarire si ambalare dar conform traking number statusul a ramas neschimbat din data de ,,2017-02-07 10:00:00The item is pre-advised,, Deci cat de curind se fac doua luni de cand au ,,trimis,, coletul. Ceva experiente proprii cu refound la Gearbest ati avut? S-a rezolvat sau a trebuit sa apelati la PayPal? Multumesc anticipat pt. lamuriri.

Nu "refound", ci "refund".

Da corect, retele. Mama ei de engleza. Engleza de ,,balta,, :-)

deschide ticket pe numarul comenzii ,in 24 de ore ar trebuii sa primesti un raspuns

 gykanes, on 28 martie 2017 - 15:18, said:

eu nu mai plang, am pierdut destul cu comenzile gearbest.. de la 2-3 comenzi (mici) sau chiar mai mult pe zi, am ajuns la 2-3 comenzi in 2 saptamani.. Stiu ca ei trimit marfa, nu am nici un dubiu, la untraked poti totusi sa vezi drumul ei pana ajunge la vama la noi si atat.. acolo se evapora.. gearbest nu e de vina, dar nici eu, ca nu am primit produsul.. in schimb nu prea primesc refundul decat 40% din ce am platit.. pe scurt, nu mai comand, ma orientez spre vanzatori din romania care se descurca si mai trimit cu posta romana oriunde in tara (unii fara taxe postale daca platesti in avans) , deci la produse sub 10 dolari chiar ies mai bine, am ce am comandat in 2-3 zile si nu ma doare capul ! GATA ! am pierdut bani destui din cauza POSTEI sau BSI  (Nu imi pasa a cui e vina) !