Orange_helper

Coldone, on 11 noiembrie 2015 - 12:45, said:

Salut,

Poti decoda telefonul tau in Care Center.
Decodarea se poate face pe loc sau in 24h, in functie de modelul de telefon si de codurile de deblocare pe care le avem sau nu de la producator.

O zi buna,
Orange Helper

KapitaK, on 10 noiembrie 2015 - 16:30, said:

Am primit raspuns de la orange, fara sa citeasca detaliile problemei cica sa imi fac cont pentru a utiliza google play... total neprofesionisti si cu lipsa maxima de respect fata de clienti!

@Orange_helper, două rugăminți la domniile voastre...
- în primul rînd, v-aș ruga să transmiteți din partea mea scuze colegului vostru Andrei Constantin, cu care am avut astăzi o discuție pe chat și pe care l-am lăsat la un moment dat „în aer”, eu fiind puțin nervos (din alte cauze) și pe care am uitat să-l mai contactez. Mulțumesc anticipat!
- în al doilea rînd, o sugestie: am cumpărat astăzi, online, un telefon din magazinul Orange. După problemele inițiale avute cu plata online (neimputabile Orange, de data asta), am reușit pînă la urmă să o duc la bun sfîrșit, dar... după ce toți pașii plății au fost efectuați, nu am găsit nici o cale de a reveni în contul meu Orange. Vorbiți cu colegii ce se ocupă de soft, eventual și cu cei de la PayU (care procesează plățile în numele Orange) și puneți un buton de revenire în cont, pentru a putea apoi face log out-ul. Așa, am fost nevoit să reintru pe pagina Orange și după aceea să fac deconectarea... știu, nu e un capăt de țară, dar, dacă putem respecta un pic logica lucrurilor, poate ar fi ceva mai bine, nu...?

Edited by crislacor, 11 November 2015 - 22:27.

Crislacoare, zi-ne repede, ce ți-ai luat, la ce preț, dac-ai căzut la pace cu cei de la retenție...

KapitaK, on 11 noiembrie 2015 - 14:10, said:

Am fost sunat aseara de doi baieti foarte amabili carora le-am povestit problema, am verificat setari si altele impreuna dar nimic... se presupune ca problema ar fi generata de cartele SIM, azi ma duc sa o schimb....

Mai are careva problema mea? Adica internetul functioneaza la perfectie, in orice conditii cu orice aplicatie doar ca nu poate descarca aplicatii din google play? ...pana luna trecuta puteam descarca singura diferenta e ca am schimbat abonamentul... si poate s-a defectat sim cum spune orange

Dar tu la întrebări nu știi să răspunzi?

mariusnorbert, on 11 noiembrie 2015 - 23:06, said:

A, nu, nici o retenție, am luat un Huawei P8 la preț standard (361 euro, TVA inclus). Mă rog, minus punctele ce le mai aveam, deci un 349 final...

bethlen, on 10 noiembrie 2015 - 16:40, said:

cum adica? daca intru pe wifi de ce mai discutam de cartela orange?
pe absolut orice wifi merge descarcarea din google play, la fel daca pun orice alta cartela sim (vodafone, digi) merge... aseara am pus cartela sim orange in alt telefon si nici in ala nu merge cu toate ca ala merge cu sim vodafone, digi sau cu wifi
deci singurul lucru in comun la problema este sim-ul orange (asa spune orange) sau era posibil o restrictie in netul orange pe contul meu (cica nu e)

mentionez ca in rest, internetul orange functioneaza impecabil, cu orice aplicatie numai pe google play nu mai vrea de o luna sa descarce aplicatile, ma lasa doar sa rasfoiesc prin ele

crislacor, on 12 noiembrie 2015 - 08:10, said:

Bună alegere și bun prețul la Orange!

crislacor, on 11 noiembrie 2015 - 22:26, said:

Salut,
It multumim pentru mesaj, l-am transmis colegului nostru.
De asemenea, iti multumim pentru sugestii, te asigur ca lau fost trimise catre colegii nostri care se ocupa de imbunatatirea aplicatiei Contul meu.
O zi buna,
Orange helper

Se poate lua iphone 6s în 12 rate?

Nu știu dacă tine de resortul dvs. chestiunea următoare:  mă intereseaza daca are de gând Orange sa conteste decizia ANCOM de a nu deschide retelele fixe de internet si telefonie (ale Telekom, RCDS etc) către ceilalți operatori (Orange, Vodafone) pentru a intra in competiție?

bethlen, on 14 noiembrie 2015 - 23:41, said:

Salut,

Poti achizitiona cu plata in rate orice produs din portofoliul Orange, in functie de stocurile disponibile. Mai multe detalii gasesti aici https://www.orange.r.../plata-in-rate/

O zi buna,
Orange Helper

Adică cu plata pe factura, asta mă interesa..

Edited by bethlen, 15 November 2015 - 11:35.

bethlen, on 15 noiembrie 2015 - 11:35, said:

Salut,
Da, este posibil, insa trebuie sa te asiguri ca indeplinesti conditiile mentionate aici https://www.orange.r...te-pe-factura/.
O zi buna,
Orange helper

@Orange, help!
Pe site dar si in google play nu gasesc aplicatiile proprietare Orange. Mai exact contul meu orange si orange cloud. Nu reusesc sa inteleg fenomenul

silver_eye, on 15 noiembrie 2015 - 19:39, said:

Salut,

Te rugam sa ne trimiti mai multe informatii in privat privind modelul telefonului, versiunea de Android si daca ai setata o modalitate de plata dintr-o tara straina (ex: card bancar ).

Cu prietenie,
Orange Helper.

@Orange_helper, de ceva timp aveți probleme cu angajații care lucrează la departamentul „retenție”. Discuți ceva cu ei și, aproape imediat (chestie de minute), uită ce promit. „Uitarea” intră în fișa postului, au probleme din cauza oboselii sau pur și simplu sunt indiferenți?