telefoane mobile si garantia

Pe la inceputul anului am hotarat sa fiu la "moda" si eu si mi-am cumparat un nou telefon, un Motorola V600 de la Germanos. La vremea aceea am dat o caruta de bani, pe undeva in jurul la 10 milioane..
Toate bune si frumoase pana acum 2 saptamani cand au inceput problemele cu el: se oprea si pornea de unul singur. Astfel l-am dus la magazin pt service. Tipii de acolo mi-au spus ca sa revin intr-o saptamana! Dupa aceea saptamana, ma tot amana dupa o zi pe alta incat m-am cam saturat! Tin minte ca am citit conractul de garantie si se spune ceva de genul ca daca aparatul intrat in service nu se repara intr-o perioada de 10 zile, sunt obligati sa imi dea un telefon pe sa il folosesc pana imi primesc telefonul, lucru care nu s-a inamplat.
In conditiile de fata, ce as putea sa fac? Ma gandesc la o plangere la OPC, dar ar ajuta cu ceva? Legat de garantie, este o lege, ceva, care sa specifice ca firma de unde am cumparat produsul este obligat sa il inlocuiasca cu unul nou, daca perioada in care s-a aflat in service a depasit un nr de zile?

<Later Edit> Care este ultima versiune de firmware pt V600 si de unde o pot lua? </Edit>

Edited by DonDokken, 11 May 2005 - 22:06.

Fa un pic de scandal. Ameninta-i cu OPC. Uneori functioneaza.  Am patit-o si eu cu mai multe firme. La Flamingo a trebuit sa ii amenint ca ii dau in judecata, doar ca sa isi faca treaba pentru care sunt platiti.

ii poti convinge cel mult sa-ti dea un alt telefon (nu neaparat v600!!) cat este in servicee... la opc nu ai de ce sa te duci inca, pt. ca termenul respectiv reprezinta 10% din perioada de garantie.

update la ultima ver ar trebui sa-ti faca cei de la G moka.

Edited by Alice, 11 May 2005 - 23:33.

10% din 12 luni = o luna si o saptamana...
mi se pare ingrozitor de mult!

ca o paranteza: in urma cu ceva timp am avut probleme cu un TV Daewoo cumparat de la un magazin neinsemnat. In certificatul de garantie se spunea clar ca pt service trebuie sa ma duc cu produsul la nu stiu reprezentanta. Primul lucru pe care l-am facut insa a fost sa ma duc sa vb cu seful magazinului, sa ii spun problema cu TV-ul, iar drept raspuns din partea lor a fost sa vina cineva de la magazin sa imi ia aparatul sa il duca in service, si in tot acest timp mi-au dat un alt televizor (aceeasi marca, acelasi model) pe care sa il folosesc pana cand imi iese din service cel defect. Si toate astea la o firma mica si neinsemnata!
Totusi, la una de nivelul celei mentionata in primul post aveam oarecare pretentii! Au trecut si cele 10 zile specificate in certif de garantie si nu am primit alt telefon de care sa ma pot folosi, si de fiecare data cand ii intreb ce se mai aude cu aparatul meu mi se raspunde sec "vino maine!". Iar eu, legal, nu pot face nimic!

Am avut si eu probleme cu Gemanos.
Am luat in iarna un telefon Motorola V180 care s-a sticat de vreo 2 ori.
Prima data a stat in service 20 de zile.
A doua oara tot cam asa. M-am dus la OPC au dat aia telefon la magazin si in 3 zile mi-au adus un telefon nou.
La OPC m-am dus ca incepuse sa ma abureasca ala de la service.L-am intrebat cind vine telefonu si incepuse sa o ia razna: ba ca nu merge baza de date cu telefoanele primite in service, ba ca nu se stie cit mai dureaza, ba ca sa trec mai tirziu. Dupa ce intr-o zi am trecut de 3 ori la magazin la ei a 4 a oara m-am dus la OPC si s-a rezolvat mai simplu.
Vezi ca am impresia ca poti sa ceri banii inapoi pe el.

eu va pot spune o poveste cu un Mitsubishi Trium .. acum cativa ani ... tot de la Germanos cumparat ...
la fel ... m-am dus la ei cu el ... l-am lasat acolo ...
ma intorc dupa 1 sapt  ... ma amana inca 1 ca nu stiu ce piesa nu au ... si tot asa m-au amanat vreo 3 luni ...
am lasat telefonu acolo ... si m-am dus direct pe www.opc.ro
dupa 1 sapt m-au sunat si mi-au dat alt tel
deci ... go for OPC ... eu unu sunt fan OPC

Take Care

Eu nu cumpar niciodata de la Germanos exact din cauza celor relatate mai sus. Am avut 3 prieteni care s-au intepat cu produse de la ei (2 telefoane si o camera foto). Toti au avut probleme l-a ridicatul din service, in plus Germanos nu acorda aceeasi perioada de garantie cu producatorul, ori aceast lucru arata clar cat de seriosi sunt.

@DonDokken go for the OPC. Spun asta ptr ca unul din prietenii mei doar asa a rezolvat-o. Atunci a fost mare scandal, Germanos luand-o pe coaja printr altele si ptr ca nu furniza manuale in limba romana si acorda termene de garantie sub termenul minim impus. Asta in Constanta, ptr restul lantului de magazine nu stiu.

la germanos pitesti (ma simt nevoit sa spun chestia asta la toata lumea   ) la motorola e398 (super oferta la doar 3 750 000 cu abonament connex) NU se da cablu si card , desi ele sunt incluse in pachet direct de la producator ... in alte orase nu se procedeaza la fel ... ci se da tot pachetu ... cand am intrebat-o pe vanzatoarea respectiva mi-a zis ca este un pachet light si ca pot cumpara separat cablul si cardul (pe care ei fac alti bani si costa : 700 000 , respectiv 600 000 lei) ...
deci ... nush ce sa fac...poate ca o sa-mi iau de la bucuresti ca astia din pitesti sunt singurii de la germanos pe o raza de 70 km si isi permit sa faca chestii d-astea ..  

daca tot facem de rahat Germanos sa va spun si eu o povestioara

Acum vreo 3 ani mi-am luat si eu un radio, din ala smecher la vremea lui ,de la ei
Mi s-a stricat in 4 luni
L-am dus la ei si m-au tinut 1 luna
le-am zis ca ma duc la OPC
Mi-au dat altul in 3 zile ....

OPC-ul asta e sfant