Probleme card CEC

A se sti pe viitor: card multicurrency,zeci de telefoane,emailuri,nici azi nu functioneaza sa fac plata online cu datele cardului.  Cui sa ma mai plang? Card facut de o saptamana.
Mentionez ca din aplicatie merge sa platesc factura digi dar ma intereseaza cardul fizic sa pot platii un orange-prepay sau o cumparatura online. Nu am crezut vreodata ca CEC poate fi atat de dificil si sa nu poata rezolva o problema.
Nu mai stiu cui sa ma adresez.

Edited by Alexiaz, 11 October 2023 - 05:52.

Aici e foarte bine.
Presupun ca nu vrei nici o rezolvare, altfel ai fi dat mai multe informatii.

Ai activat cardul? In ATM al acelei bănci.
Cel puțin așa e la BCR.

Mie la cardul virtual (asociat unui card de debit obisnuit de la CEC) nu imi vin notificarile pentru validarea 3D Secure prin CECapp deci asa nu pot face plati online. Dealtfel nic alte feluri de notificari (miscarile pe cont) nu vin, desi sunt bifate in setari

In CECapp, la setarile cardului virtual:

• sa ai 3D Secure activat,
  
• sa existe numar de telefon valid specificat,
  
• si in principiu DEbifezi optiunea de ‘Autentificare biometrica’ sau cum i-o zice (tot de acolo de la setare 3D Secure, nu din alta parte) ca sa ai validarea 3D Secure cu parola fixa aleasa de tine + cod unuic primit prin SMS.

Alternativ, cand faci o plata, din pagina care zice sa astepti notificarea ai optiune sa treci la validarea cu SMS-uri. Asa mi-a functionat. Insa nu stiu de ce, si dupa ce am trecut la validare cu SMS-uri optiunea de ‘Autentificare biometrica’, cea care din ce am inteles eu insemana de fapt validare prin aplicatie, a ramas bifata - pare un bug, sau poate nu am inteles eu nimic.

LE: Scuze, nu stiu de ce mi s-a parut ca e vorba de cardul virtual. Oricum, problema cu notificarile exista oricum ca la mine nu primesc deloc (in CECapp, in alte aplicatii primesc notificari push). Daca e de la lipsa notificari trecerea pe SMS-uri ar trebui sa rezolve problema.

LLE: Verifica si limitele cardului - suma maxima/ numar tranzactii, tranzactiile online par a intra la gramada cu cele la POS (desi aceste verificari ar fi trebuit sa le fi facut deja cei de la suport).

Edited by sags, 11 October 2023 - 06:21.

Alexiaz, on 11 octombrie 2023 - 05:47, said:

N-ai nici o sansa. Asa are maica-mea, tot la CEC...mailuri, telefoane, intrebat la filiala, nimic, tot nu merge. VISA cred ca e. Niste incompetenti.

dorin_2k, on 11 octombrie 2023 - 06:01, said:

La cardurile virtuale de la CEC nu e nevoie de activare, pot fi folosite online si fara imediat ce le vezi in aplicatie. Spun ei ceva de activare, probabil e necesara pentru utilizarea lui la ATM/POS (pe telefon cu NFC, ca fiind virtual nu ai plasticul).

LE: Scuze, nu stiu de ce am avut impresia ca ar fi vorba de cardul virtual. Cel fizic intr-adevar trebuie activat la un ATM CEC, insa nu stiu sigur daca merge sau nu pentru tranzactii online fara activare (probabil ca nu). Insa e mai putin probabil ca aceasta sa fie cauza fiindca aceasta verificare ar trebui sa fie deja facuta de cei de la suport…

Edited by sags, 11 October 2023 - 06:25.

1. Cardul trebuie activat la un bancomat CEC.
Primesti pe SMS informatiile (niste coduri maricele).

2. Fa o plata la POS.

3. Reincearca online.

La mine a mers plata online din prima. Am facut ce trebuia facut la primirea unui card nou. Adica ce s-a repetat si in postarile anterioare.

sags, on 11 octombrie 2023 - 06:12, said:

Avem conturi la CEC pe 3 telefoane: LG G6, Samsung S9 si Samsung S10. Dintre toate numai pe S10 merge notificarea push. Pe celelalte trebuie sa folosim validarea cu SMS. Ne cam incurca deoarece suntem peste ocean si mai vrem sa facem plati in Romania. Din fericire S10 merge fara probleme. Banuiesc ca e de la versiunea de Android, care pe S10 e Android 12. Cei de la suport n-au reusit sa ne lamurasca.

Cardul fizic CEC trebuie să-l activezi din aplicația mobilă CEC și apoi poți face plăți online, iar pentru folosirea lui fizică la POS și ATM trebuie făcută o operațiune la bancomat.

Intră în aplicație secțiunea Carduri și cardul respectiv.

Alexiaz, on 11 octombrie 2023 - 05:47, said:

BĂNCII TRANSILVANIA

și-ți iei și-un purcoi de acțiuni să-ți dea dividende ca să nu ți se pară mari comisioanele

vladut01, on 11 octombrie 2023 - 07:15, said:

La Unicredit îmi mai face figuri (telefon Huawei P40 pro) iar notificarea push nu e afisata uneori. Dar în interiorul aplicației am totuși un mesaj cum că trebuie să validez o plată. În aplicația CEC nu e la fel? Dacă ratezi notificarea, nu vezi în aplicație că ai o plată ce așteaptă validarea?

EMPP, on 11 octombrie 2023 - 07:45, said:

Ajungi chiar să te bucuri că au comisioane mari

sa nu uitam sa il sfatuim pe om sa faca o plangere la protectia consumatorului, ca tot e la mona ca la orice partz sa facem plangere la ANPC. Daca face asta, sigur problema rezolvata

EMPP, on 11 octombrie 2023 - 07:45, said:

Aha, omu' are card de CEC, da' să meargă la BT! Bun sfat, tre' să recunosc...

george_alexandru, on 11 octombrie 2023 - 07:48, said:

cțiar luna asta mai dau o bucurie BT-ul.
n-am pus la mișto postul numai m-am gândit să mai deschid niște minți spre acest domeniu

primești un 15% anual

sags, on 11 octombrie 2023 - 06:12, said:

Merg perfect platile online, dar nu folosesti 3dsecure ca nici nu cred ca e fololsit/suportat, faci prin 2 pasi sms si otp, e mai bine asa pentru siguranta oricum.

@andreic: Pai si chestia aia in 2 pasi cu cod prin SMS e tot o metoda de validare 3D Secure, ca si validarea in aplicatie. Daca nu ai folosi 3D Secure atunci dupa ce ai introdus datele cardului nu ai mai avea nimic de facut…

Edited by sags, 11 October 2023 - 11:44.

Am avut aceeași problemă. Niciunul din carduri - virtual sau fizic, nu a funcționat timp de 4 luni. Nimeni nu a știut ce să facă. Am închis cardul virtual aplicație și am deschis unul nou. Surpriza - noul card virtual funcționează iar cardul fizic tot nu.

Poți încerca asta