Mutarea serviciilor Telekom Romania la o alta adresa

Buna! Am abonament telekom la TV, internet si telefonie fixa prin fibra optica. M-am mutat de la adresa la care am abonamentul si vreau sa imi mut serviciile la noua adresa unde am un alt abonament care va expira in scurt timp, tot de la telekom. Am sunat in urma cu o luna sa vad daca pot face mutarea si mi s-a spus ca nu e nici o problema, voi avea aceleasi servicii, la acelasi pret, doar ca nu voi avea aceeasi tehnologie pentru ca nu exista fibra optica la noua adresa. Am refuzat sa fac cererea atunci pentru ca mai avea nevoie cateva zile de internet Am sunat din nou sa fac cerere de mutare, dar nu am dat de aceeasi persoana. Am primit raspunsuri diverse: nu exista acoperire telekom la aceasta adresa (eu sunam de pe un telefon fix de la telekom ), cererea nu se poate face telefonic, serviciile telekom nu se pot muta de la o adresa la alta sau exista deja un abonament la aceasta adresa. Am fost la un magazin telekom sa fac cerere, initial mi s-a spus ca nu se poate pentru ca nu exista acoperire telekom la acea adresa, apoi a ramas ca o sa primesc un telefon cand e "gata" cererea. Peste o saptamana m-a sunat cineva ca vine in 30 de minute sa verifice adresa. Peste trei ore m-am trezit cu unu' pe casa, dar numai pentru telefon si internet. Am refuzat!
Daca in contract scrie ca am trei servicii, de ce se pot muta doar doua?

Pt ca nu suporta infrastructura de acolo. E greu de inteles.
Sigur ai TV IPTV si asta nu merge pe ASDL.

ba da, am avut iptv pe sarme (adsl 16Mbps) si mergea chiar bine.

 anna001, on 05 noiembrie 2015 - 17:11, said:

Pentru a intelege problema ta,ai antena daia dolce?

Si ai gresit ramura,trebuia sa faci topic pe Telekom Romania (Ex-Romtelecom) NU pe Telekom Romania (Ex-Cosmote).