Fan Courier - Pareri / Sugestii / Reclamatii

Ce se intampla cu Fanc... Apelez 021 9336, nu se conecteaza - "ne pare rau, nr apelat nu raspunde" / "apelul dvs nu poate fi efectuat"

Astaz un curier zelos ma suna o singura data; ratez apelul, sun eu dupa 5 minute, el ocupat, sun dupa alte 5 minute - "am anulat comanda, daca nu raspundeti la teleon..."  o.O

Era comanda prin publi, platita de ei... cat de minunat!

Edited by george90, 25 November 2020 - 13:34.

Mi-au trantit si mie ieri un ,,Contactat, livrare ulterioara", cu toate ca nu m-a contactat nimeni, nici mesaj, nici telefon si am fost toata ziua acasa.
Oricum, comanda nu e achitata, transportul e gratuit, asa ca ma doare in cot daca le convine sa plimbe aiurea coletele prin tara.

Fan Courier a mărit prețurile și a înăsprit condițiile.  
Sunt lider de piață și au început să facă mizerii clienților.    Comportament tipic multinaționalelor fără empatie.  

Vpr să-și impună un serviciu alternativ de curierat pentru colete voluminoase.  Și atunci aplică un preț progresiv.   Cu cât ai mai multe kg în expediție,  cu atât crește prețul pe kg.  
Pentru un palet de 100Kg,  de exemplu,  prețul cerut  (la contract de 15 ani vechime) este de trei ori mai mare față de Nemo Express,  de exemplu. Asta se aplică de la 1 August anul curent.
Pe furiș,  fără a notifica pe nimeni de schimbare. Urât din partea lor.

Am facut o comanda de ridicare colet vineri si inca nu a trecut nimeni sa-mi ridice coletul.

Am sunat la fan courier si sunt total nesimtiti (am trecut pe la vreo 3 operatori).
Am zis ca vreau sa inregistrez o reclamatie si efectiv nu au vrut sa ma lase sa fac asta telefonic.
Am cerut un email pentru reclamatie si mi-a comunicat asta: [email protected]

Am cautat pe google si nu reusesc sa gasesc de la ei un email sau telefon pentru reclamatii.
Eu asa ceva nu am mai intalnit niciodata in viata mea.

Oare ma poate ajuta cineva cu un email sau telefon pentru a inregistra o reclamatie la fancourier pentru angajatii lor miserupisti?

Multumesc.

Zilele trecute am fost nevoit să apelez la call center fancourier, pentru a afla detalii despre o livrare (de la Sibiu la Pitești), unde am aflat că expediția a trecut întâi prin București de unde a plecat spre Pitești. Angajata de la call center mi-a spus că toate coletele trec întâi pe la București, de unde își continua traseul. Aveți idee dacă dintotdeauna a fost așa la fancourier?

Am facut o comanda la pc garage, la awb scrie: Expeditia a plecat din hub-ul FAN Courier Bucuresti spre hub-ul de destinatie in data
19.12.2020 13:34. Cum de nu a ajuns pana acum? La voi s'a mai intamplat asa ceva?

O fi ajuns, dar nu l-a luat nimeni in primire, adica nu a fost scanat deloc, doar la plecare. Se prea poate sa vezi zilele astea ca direct e scos la livrare sau te trezesti ca te suna curierul, fara SMS prealabil si fara sa se schimbe statusul ala. Asa se face cand sunt multe colete: multi curieri prefera sa nu le scaneze, ca sa nu se trimita SMS-ul la destinatar, ca sa nu poata fi contactati. Asta e, in perioada asta nu pre ai ce face decat sa astepti.

Poti suna la 021 9336 - nr. lor si le spui situatia... uneori ajuta si asta.

Am comandat niște produse de pe un site. Ramburs 400 de lei. Ma suna curierul. Au venit produsele, cum facem sa le livram? Le spun ca vin eu la sediu, sa il lase acolo. Locuiesc la 300 de metrii de sediu. Daca il aduc ei, mi-l aduc  mai târziu, deci de aceea prefer sa il ridic eu.
Dar nu asta e problema. Ma duc la sediu. Sunt cutare, am venit sa ridic un colet. Il gaseste, pune scanerul pe el, nimic. Baga în calculator awb-ul, cica awb negăsit! Cica nu poate sa îmi ia banii și implicit sa imi dea coletul. Ii spun ca nu se poate, deoarece e coletul meu, cu numele meu pe el! Cel de la ghișeu cheamă un "sef" ca el nu știe ce sa facă. Apare șeful, baga și el awb-ul in calculator, la fel. Șeful spune ca îmi da coletul, dar nu poate da chitanta! Sa ii las banii și sa iau coletul. Nu prea îmi convine, dar cum alternativa era sa las acolo coletul, accept. Cand ajung acasă, întru și eu pe urmărire colete la fan courier pe site! Awb neintrodus in baza de date!
Oare ce s-a întâmplat?  Sper sa nu ma pună sa le dau coletul inapoi ....

Nu ma mai lasa sa editez. Voiam sa mai spun  ca am desfacut coletul, totul e ok. Dar faptul ca nu mi-au dat chitanta nu mi se pare ok!

Edited by XL700VA, 20 February 2021 - 12:25.

Salut. Curierii Fan au vreun drept sa aleagă ora de livrare? Gen azi, trebuie sa primesc o bicicleta, l-am rugat frumos sa vina intre 13 și 14 pentru ca in rest nu e nimeni acasă. El nu poate, sa fac bine sa ma duc la sediu după ditamai coletul. Ce rahat e asta? Adică eu plătesc serviciul de livrare și el îmi face mie program? Vorbim de un oraș cu ~50k locuitori.

 horatziu, on 14 mai 2021 - 10:06, said:

Poate înaintea ta l-au rugat frumos alți 20 oameni să vină între 13 și 14 în partea cealaltă a orașului.

Curierii au un traseu de livrare. În afară de livrări mai au și ridicări de comenzi, ca atare dacă nu-și respecta traseul riscă să nu livreze toate coletele și să apuce să ridice și comenzile...

Salut, am unu produs de vanzare iar cumparatorul mi-a trimis un link care ma redirectioneaza pe pagina de fan curier unde sa imi introduc datele cardului pentru a putea primi bani si sa predau produsul la curier. au asa ceva in portofoliu fan-ul? link-ul pare in regula.. M-am oferit sa ii dau un cont IBAN dar deocamdata nu am mai primit raspuns.

Edited by Epidaurus, 24 May 2021 - 12:06.

 Epidaurus, on 24 mai 2021 - 12:05, said:

Asa vei ramane fara banii de pe card. Ca sa primesti bani trebuie sa dai IBAN-ul.
Vezi ca asta e o teapa... Citeste asta - https://siguranta.olx.ro/

Link-ul primit raporteaza-l aici ca fiind scam: https://safebrowsing...rt_phish/?hl=en

Edited by tigerheart, 24 May 2021 - 12:32.

E teapa cu olx extinsa putin. De doua zile m-a cautat bot-ul pe whatsapp, e o interfata faina in care ma intreaba chiar si balanta contului bancar, de parca ar avea asta vreo relevanta intr-o tranzactie reala. Haha.

Nu am dat nimic. Oricum când i-am spus de IBAN nu am fost contactat. O să raportez acolo link-ul.

Edited by Epidaurus, 24 May 2021 - 12:51.

Încă de anul trecut primesc SMS-uri de la Fan in care mă anunță că au ridicat cutare colet, cu AWB și link pentru detalii și opțiuni de forma awb.fan.ro/"un șir de caractere".

Dacă doresc să deschid linkul, nu se încarcă nimic în browser, primind eroare cum că site-ul poate fi temporar picat.

Niciodată de când primesc aceste linkuri nu le-am putut încărca in browser.

Știe cineva ce rost au? La ce folosesc?