UPC Bucuresti - nesimtire grosolana!

gomez99, on Oct 4 2007, 09:38, said:

Sunt in aceeasi situatie cu tine. Pe data de 10 septembrie m-am dus la una din casierii (Lizeanu) sa inchei un contract pentru CATV+telefon+internet. Conditiile din casierii le cunoasteti, spatiu mic, aglomeratie, coada datorata angajatei indolentecare se misca un pic mai incet decat limaxul de pe perete. Dupa ce ma trimite in alta parte sa-mi fac copie dupa buletin (deh, firma de buzunar, de unde sa aiba ei copiator) imi da contractul sa-l semnez. Dupa mine vreo 10 persoane care deja stateau de 20 de minute. Verific in mare ce scrie acolo, semnez si intreb cand vin cu instalarea.
Raspuns : pe 19 sept. intre 14-16.
De ce pe 19, intreb, nu scrie in prospectele dvs ca instalarea se face in max 5 zile lucratoare?
Raspuns : ba da, dar sunt multe cereri si nu se face fata. Asta e, imi zic, si am plecat ca n-aveau oamenii aia de la coada nici o vina.
Acasa citesc in amanunt contractul si vad ca nu se potrivea mai nimic cu ceea ce imi promiteau ei prin prospecte si pe site-ul lor pe care-l studiasem bine inainte.
A doua zi evident telefoane la greu la asa zisul nr al clientului. Vax, timp pierdut. Le bag un mail in care ziceam ca daca serviciile furnizate nu vor fi conform cu parametrii promisi pe site, consider contractul nul si nu are rost sa mai instaleze nimic.
Evident ca nu am primit nici un raspuns, mail, posta, telefon, nimic. Nici macar sa-mi spuna : fraiere, asta e, ai semnat, esti al nostru un an de acum. Ma consolez cu ideea ca am fost un dobitoc cand le-am calcat pragul dar un an trece repede. Mai ales ca la semnarea contractului m-au pus sa platesc luna octombrie in avans, desi 6 luni trebuia sa am reducere 50%.
Trec 8 zile, se face 19 sept, plec de la servici pe la 12 ca deh, poate vin oamenii mai devreme si sa nu ma astepte pe mine.
Credeti ca au venit? Nu au venit. Credeti ca am avut parte de vreu feedback de la ei? Evident nu.
Mi-am zis ca or fi citit oamenii mailu' si au fost multumiti ca mi-au luat mie vreo 700 mii si mi-au dat in schimb un telefon de 300 mii. Si si-au bagat picioarele in el de contract. Dar surpriza : aseara, pe 29 oct, la 40 de zile (cred ca special au lasat atat) de cand era termenul pt instalare, se intampla 2 chestii interesante :
1 - ma suna unu de la UPC de la tehnic ceva, sa ma intrebe daca cumva mi-a fost instalat cablul si internetu'.
2 - am gasit in cutia postala o factura de la acelasi UPC pentru serviciile aferente lunii octombrie.
Asa ca pe domnisoara care spune ca UPC-ul nu este cea mai de KKT firma de servicii o rog sa-mi numeasca macar o firma care sa depaseasca in nesimtire susnumita.

eu sunt in alta situatie: am reziliat cu ei si ma suna dupa o luna  sa ma someze sa le platesc abonamentul la internet si materialele de instalare
le spun frumos ca eu nu mai abonament din 01.10.2007 si ei imi spun ca din moment ce au apucat sa factureze trebuie sa platesc. am ramas masca la o asemenea ineptie

marix2007, on Oct 30 2007, 16:20, said:

e o mare vorba la romani... (eu nu sunt de acord cu ea fiindca sunt cat de cat civilizat si cu bun simt - a se citi fraier/ luat de prost): prost e ala care da nu ala care cere... asa ca incearca si ei ca poate poate.

chit ca imi iau ban pe 6 luni de zile dar sunt cei mai mari excroci ordinari nenorociti nesimtiti etc etc in frunte cu conducerea lor.

gabriel05, on Oct 4 2007, 14:45, said:

Pt acele materiale trebuiau sa-ti emita o factura si tu sa semnezi. E ca si cu repartitoarele de caldura. Semnezi pt suma pt care o vei avea de platit si  ei iti trimit apoi factura pe care tu o achiti.

N-ai semnat, nu platesti. Simplu.

UPC ar trebui sa isi schimbe numele, sau sa se mute in alta tara… de cate ori am avut probleme, am stat si am plans in pumni ca n-am eu noroc de la mama, dar se pare ca la UPC, nici un client n-are mama norocoasa, nici macar fostii clienti nu beneficiaza de ajustari de noroc. E nasol rau de tot sa platesti si tot la mana norocului sa stai

akemaya, on Oct 31 2007, 13:55, said:

nimic nu e la voia intamplrii pe lumea asta... la fel si cu abuzurile UPCului fata de clienti sai (fosti, actuali sau viitori - ca vad ca si aia sunt trasi in tzeapa inca inainte sa primeasca serviciile pe care le-au cerut). eu cred... de fapt sunt convins de faptul ca agajatii UPC sunt instruiti cu buna stiinta de catre management sa faca abuzurile pe care le fac. si asta pentru ca in Romanica merge. merge orice... daca nu il prosteti pe om din prima, il ameninti si tot plateste chiar daca nu e vinovat - cam asta e principiul. nu va mai tine mult pentru ca acum se ascute concurenta. dar pana sa fie clientul pe locul 1 asa cum se cade intr-o economie de piata sanatoasa mai e mult drum de facut...

catgrig, on Oct 31 2007, 14:46, said:

Ce drac de concurenta se ascute? La mine in zona am de ales pentru caTV/net/tel dintre RTC (la care am renuntat) si UPC. Ce concurenta-i asta? As renunta la UPC insa nu am alternativa. Pana atunci sper sa nu am probleme.

jay333, on Oct 31 2007, 15:50, said:

pai RTC si UPC sunt la concurenta. nu sunt parteneri din cate stiu eu. in alte zone concureaza mai multi. deja mai mult de 1 inseamna concurenta. trebuie rabdare fiindca toti vor vrea mai repede sau mai tarziu o felie din piata. chiar si in zona ta.
de ce ai renuntat la RTC?

catgrig, on Oct 31 2007, 16:43, said:

Din motive de calitate proasta la preturi prea mari. Gandeste-te ca la UPC am luat telefonie la 40 si ceva ron (cu tot cu TVA) si aveam incluse lunar 60 minute in retelele fixe (acum este gratis si nelimitat), nelimitat in UPC iar preturile la international erau mult mai mici decat la RTC. In plus internetul de la UPC (standard) nici nu se compara cu dial-up de la RTC si pentru un internet de viteza de la RTC as fi platit mult mai mult decat la UPC. Nu prea m-am mai informat despre serviciile RTC pentru ca nu am avut probleme cu UPC. As vrea sa-i schimb deoarece la catv la pachetul de baza au putine programe in comparatie cu RDS si la un pret mai mare si internetul este destul de scump. Cat despre tv digital sunt niste marlani: daca iei pachetul cel mai mare iti "ofera" al doilea decodor cu chirie de 5 ron/luna. Sa fim seriosi!

gomez99, on Oct 4 2007, 09:38, said:

am avut eu succes la numarul celebru     am intrebat pana la ce ora au program - e non-stop. asa ca am sunat toata noaptea pana mi-au raspuns. la 1 - nicio sansa. dar pe la 3 dimineata mi-au raspuns dupa doar vreo 5 min de asteptare....

jay333, on Nov 1 2007, 10:19, said:

prietente, mastodontul Romtelecom a intrat la regim si se transforma in gazela . I primul rand, Romtelecom nu da net prin dial-up (blearcx) ci prin ADSL- e o diferenta majora. In al doilea rand, meanwhile, s-au modificat tarifele si la telefonie fixa, si sunt multe oferte chiar pentru clientii noi, precum asta. In al treilea rand, avand telefon de la ei, ai acces la Dolce mult mai ieftin, ceva pe la 2 euro (ANA, asa e, da ?), care e digitala, si much better than cable. Totul e sa te informezi. A, si eu am fost client UPC, mi-am bagat picioarele cand deja imi iesisera nenumarate fire albe… cu RTC-ul am avut probleme vreo 2 zile, la clicknet, cand m-au migrat, dar de-atunci sunt multumit si impacat cu mine si cu ei.

blister, on Nov 2 2007, 16:15, said:

Da, prietene, s-au schimbat. Interesanta oferta lor de internet. Ramane sa o analizez si sa ma decid ce voi face. Multumesc de link (mi-ar fi fost lene sa caut ).

blister, on Nov 2 2007, 16:15, said:

Eu am auzit ca Dolce se vede groaznic cu toate ca e digital. De altfel am vazut intr-un magazin cum se vede Dolce si sincer nu mi-as pune asa ceva. Mai bine cablu decat  Dolce. Cat despre oferta romtelecom o fi ea buna dar oricum nu cred ca mai pot atrage clienti si aici ma refer la cei care au renuntat la romtelecom. Eu unul am renuntat la romtelecom ( de daca au fost asa de prosti incat sa scoata tariful asa social) pentru ca tineam telefonul pe post de bibelou si plateam abonamentul de pomana. Cu banii de pe abonament platesc cartela la Voda dar macar de banii aia vorbesc nu ca la romtelecom. Eu cred ca romtelecom e pe panta rau de tot si se tot duce la vale.

Clovis, on Nov 2 2007, 18:00, said:

eu din postul asta al tau pot sa trag doar doua colcluzii: 1. ori esti rauvoitor la adresa RTC; 2. ori esti dus cu sorcova.
Dolce se vede excelent. nu stiu ce ai vazut tu in magazin dar sigur nu era instalat asa cum ar trebui si asa cum se instaleaza la clienti. cat despre telefonie... e gratis in retea la doua din abonamente.
netul e cel mai stabil pe care il poti avea la scara nationala.
eu unul sunt din cei care renuntasem la RTC. acum sunt din cei care au renuntat la UPC si m-am mutat cu toate 3 serviciile la RTC.

catgrig, on Nov 2 2007, 17:12, said:

In Cora am vazut pe un LCD. Teoretic ar trebui sa se vada lacrima dar se vedeau numai purici. Daca tu ai CRT e posibil sa se vada bine dar pe LCD sau Plasma se vede prost. Citeste si tu ce spun oamenii legat de Dolce,  Boom si alte chestii de genul asta. Internetul de la ei nu stiu cum este ca nu ma intereseaza. Telefonia fixa la fel nu ma intereseaza ca am mobil ca toata lumea. Oricum e aiurea sa platesti diferit daca esti sau nu abonat Romtelecom. (asa era acum cateva luni, acum nu mai stiu cum este).

http://forum.softped...t...43&hl=dolce

Clovis, on Nov 2 2007, 17:36, said:

1. Transmisiunea digitala NU se vede cu purici pt ca n-are cum.

2. Dolce e mai ieftin pt cei ce folosesc si alte servicii Romtelecom dintr-un motiv foarte simplu: cu cat cumperi mai mult, cu atat primesti mai ieftin.

Data viitoare inventeaza si tu ceva mai credibil.

Succes!

cmidp, on Nov 2 2007, 17:53, said:

Inainte sa vorbesti fa o vizita la magazinul Cora militari si vezi ac e acolo un LCD conectat la Dolce care se vede oribil. Il gasesti la capatul randului cu conectori. Dupa aia mai vorbim.