RCS-RDS sau cum sa umbli pe drumuri degeaba.

Acum vre-un an cand a inceput criza, pentru reducerea cheltuielilor cu telefonia la Orange, m-am gandit sa trec cu telefonia la RCS. Ma duc la ei, nexa echipamente. De atunci de cate ori am mai fost sa platesc antena, intrebam de echipamente. Evident, raspunsul invariabil, "NU AVEM"... Acum vre-o luna doua am vazut pe un topic de aici ca la nu mai stiu ce adresa de mail se rezolva sigur solicitarile. Le-am trimis un mail intreband cand le vin echipamente. Azi, surpriza de surpriza ma suna cineva de la RCS ca sa vin pe la ei. Dupa vre-o ora ma duc, omul nu era. Ca sa vin mai tarziu. Dupa amiaza l-am sunat, ca e la Suceava la o sedinta si ca sa ajung la 5 fara un pic, cand termina programul. In cerc sa ii explic ce vreau, imi zice ca sa vin la sediu ca sunt mai multe de discutat. Desi aveam si eu treaba am lasat-o balta si m-am dus la 5 fara un pic.
Il gasesc pe om, ma intreaba ce vreau. Pai am 2 antene de la voi, pe un contract vreau un pachet fix-mobil, pe celalalt un mobil. (asta mi-ar acoperi necesitatile, suntem 3 membri in familie, nu aveam ce sa fac cu al doilea fix).
Dupa ce ii explic omului ce vreau, ma lasa masca, ca nu are echipamente, dar ca are un sim de mobil. Ca daca am eu un telefon 3g il da....
Adica am mers de doua ori la sediul lor, am cheltuit degeaba benzina (de unde stau eu pana la ei am vre-o 6-7 km, practic traversez orasul), am lasat si treaba deoparte, ca are el un sim.
Sincer, Rcs-Rds e de o nesimtire crasa, efectiv e bataie de joc.
A, si la final inainte sa plec, mi-am adus aminte de stickuri de net mobil, si l-am intrebat daca are asa ceva. Dupa o pauza a zis un nuuu lungit, dar in asa fel incat mi-a fost clar ca avea. Dar ca probabil eram eu prea fraier sa merit asa ceva. Sau ca omul astepta si el ceva, ca e viata grea si e criza...

Au si fixuri si mobile , am vazut destui care reziliau si inapoiau echipamentele . Vezi poate iti da si de astea folosite . Mie mi-au adus azi un fix . Dar e nou .

tipic pentru rds. mie mi-au emis factura pentru un serviciu pe care nu mi-l instalasera ( cablu tv ), si chirie pentru al doilea decodor pe care bineinteles nu-l aveam. a durat 3 luni pina au rezolvat !!!

slai, on 9th August 2010, 19:01, said:

Altii le tin prin dulapuri!

muc_cel_mic, on 9th August 2010, 19:49, said:

Altii vand un produs pe care il pot oferi , RDS vinde ceea ce poate oferi undeva in tara unde se da drumul la o zona noua si este oferta .

da, specific romanesc (sau unguresc) dupa parerea altora
daca te uiti pe forumuri gasesti o gramada de cazuri asemenatoare cu al tau
nu zic: si la alte firme sunt probleme dar daca ma duc la altii sa cumpar un modem sau un sim sigur gasesc, pe cand la rds...
nu exista proceduri clare de urmat; nu au personal calificat sa iti raspunda/ rezolve niste chestiuni sau daca acesta exista e insuficient
cate bordeie atatea obiceie; pui o intrebare primesti 5 raspunsuri diferite; mai ales ''in teritoriu'' e nenorocire....
pe de alta parte, e ieftin. cat dai, atata face; sau daca ai timp si nervi de pierdut....
concluzia: ieftin si in mare majoritate a cazurilor prost; eu una m-am lecuit cu rds-ul
o zi buna tuturor....

Ai perfecta dreptate , dar ... e ieftin . Si daca ai noroc si merge bine , nu ai  probleme .

cred ca e cazul sa fiu un viitor fost client. am mai avut asta iarna o belea cu ei, la antena. am stat o saptamana fara semnal. azi cu plimbatul dupa echipamente au pus capac.
din cauza apei care a intrat in bratul acela care tine lnb-ul, si a inghetat, am pierdut semnalul.
am sunat la ei, au inregistrat reclamatia. si pauza. a doua zi seara am sunat din nou si tipa de la relatii cu fraierii zicea  ca cica nu e nici o problema, ca e totul in regula, ca doar ei au 3 zile sa rezolve o problema. evident au venit dupa 3 zile. a reglat antena, a plecat "meseriasul", nu stiu daca a ajuns la masina si a cazut din nou semnalul.
telefon din nou, tipa a inregistrat o noua reclamatie, ca problema e noua si nu are legatura cu cea veche. nu mai are rost sa spun ca au venit din nou dupa alte 3 zile, ca la rcs cred ca se subintelege, doar e normal...

D`asta ma seaca pe mine cand fanii/angajatii RDS fac comparatie aiurea intre oferte.

Pai la Org/Voda/Cosmo pot sa devin clientul lor si la 4 noaptea daca ma duc teleleu prin oras si cumpar o cartela de la un non-stop... iar la RDS trebuie sa traiesti o epopee pana ajungi clientul lor.

Un pic de offtopic...cred ca la rds sunt cativa baieti foarte destepti si in rest...gasiti voi opusul primului termen...

RaduC_2, on 9th August 2010, 20:57, said:

pai poti ma ca nu vrea nici dreak sa fie clientu lor... oferta mare, cerere mica. la rds la mocangeala vrea toata lumea. vezi cum iti dai singur in cap? ofertele is prea bune si lipsa echipamentelor zice totul, cu un singur lucru ai dreptate: " fanii/angajatii RDS fac comparatie aiurea intre oferte."; piata a decis deja cine are ofertele mai bune, deci chiar ca fac comparatie aiurea, sa se afle in treaba.

Editat de equilibrium2x, 10 august 2010 - 15:26.

daca vrei sa aflii unde mai sunt aparate pe stoc suni de dimineata la rc intrebi si iti zic aia locatiile unde se afla stocurile.