EMAG - Pareri / Sugestii / Reclamatii

Au trecut cele maxim 72 de ore in care m-au asigurat ca o sa am banii inapoi si nimic, le-am scris ceva mai hotarat acum, sa vad ce au de zis, sunt 10 zile de la anularea comenzii si banii trebuia sa fie deblocati in cateva ore, asta chiar e bataie de joc, invatare de minte, NICIODATA nu mai platesc cu cardul, cash, daca se ieftineste produsul pot anula comanda fara greturi, asa stai dupa sa te milogestii sa-ti dea banii tai inapoi

Edited by bogdan_popescu, 03 August 2017 - 22:32.

te provoc sa cauti postarile mele si nu numai in care am scris exact ideea asta,  si chiar pagini intregi in care am fost luata in deradere pt chestia asta. dar ce sa-i faci, toata lumea e proasta pana cand x ajunge la aceeasi concluzie, dar nu pt ca i-au zis altii, ci pt ca a descoperit unde era problema.

mi-a bagat azi, comisioane de schimb zero, deci n-am pierdut nimic pana la urma, da voi plati de acum doar cash

Edited by bogdan_popescu, 04 August 2017 - 18:13.

 XL700VA, on 03 august 2017 - 20:59, said:

Nu se poate ridica de la sediul e-mag pentru ca mai mult ca sigur nu e vandut de emag...ci de un partener e-mag....Inainte sa dati cu bata e mai bine va informati....Nu sunt fun e-mag, nu am cumparat de la ei, dar inainte sa bau cu bata ma informez ...asa e frumos....

Edited by Clovis, 04 August 2017 - 18:43.

 Clovis, on 04 august 2017 - 18:43, said:

Masa de calcat rufe vanduta de emag. O pun in cos si vreau sa selectez livrare in showroom. Nu merge. Dau telefon la emag si mi se spune ca acel produs poate fi livrat doar de curier acasa pt ca e prea mare. Are 140cm lungime si latime maxim 10cm.  WTF?!  Se livreaza in showroom tv-uri de 2m, cu greutate de 50kg sau mai mult.

Apoi alta zi alta comanda. Cumpar mai multe printre care si o perna. Cand dau sa selectez livrare in showroom, pauza, nu mergea. Sun la emag sa imi identifice problema. Problema era la perna, nu putea fi livrata in showroom. Motivul? Nu au putut sa imi explice de ce nu poate fi livrat in showroom.

Edited by andreiMembruAnonimut, 04 August 2017 - 20:15.

sa nu adoarma angajatii poate, ca la cum se misca, cred ca asta e ocupatia lor pe la locul de munca.

Nu pot fi livrate din showroom fiindca trebuie sa le dea ceva de lucru si la postasii aia de la "someday", daca tot i-au cumparat.
Cel putin eu, voi anula instantaneu orice comanda la care ei ar trebui sa livreze, m-am lamurit de "viteza" lor.

Poate am fost mai norocos, nu ştiu, dar pâna acum nu pot să mă plâng de ceva (am comandat câteva zeci de produse de la EMAG). Chiar şi voucher-ul pe care mi l-au oferit de ziua mea a funcţionat. Nu credeam să-mi ofere 30% reducere la unele produse, am „simulat” cumpărarea unui ceas în valoare de 15 000 lei şi preţul oferit a fost ceva peste 10 000 lei! Trei TV-uri au fost trimise în ambalaj „impecabil”, o maşină de spălat a avut ambalajul puţin deteriorat dar nici o zgârietură. Nu au mai avut o scară (vândută de SD) şi am fost sunat dacă accept alt model, produsul care urma să-mi fie livrat fiind „lovit”. Puteam accepta sau refuza, am acceptat. Sper să nu fie considerată reclamă postarea mea, m-aş bucura ca şi pe viitor să fie la fel!

salut,

ma bag si eu la dat cu pietre...

pe 28.07 am comandat un generator electric de la emag, putin peste 1000ron, pentru casa de la tara.
generatorul l-am comandat pe fondul unei pene de curent cauzata de o furtuna care a rupt stalpi si fire...
bun, am plasat comanda, AM PLATIT, pentru ca nu stiam daca persoana care va primi coletul are cash.
termenul de livrare, maxim 3zile.
ei, zic, doar nu o dura 3 zile, dar era bine si 3zile, ca in a 4-a zi aveam o zi de concediu pentru a pune in functiune generatorul.
ajung pe 1.08 la tara si surpriza, cicuciu generator.
sun la Emag, acolo o 'moaka' spune ca, genefatorul meu este la curier, ceea ce aparea si in contul meu de client.
O rog sa contacteze curierul (SAMEDAY) pentru a urgenta comanda, deoarece eu pe 2.08 plec de acolo.
Pe 2.08 dupa amiaza incerc sa contactez curierul, rahat, am sunat cam 2 ore, timp in care am vb cu un robot, am trimis email...nimic.
Asa ca, am revenit la callcenter emag pentru a anula comanda ( pe 1.08 revenise si curentul).
Culmea, astia de la regia de energie au scgi,bat stalpi, au inlocuit fire si generatorul tot pe drum, in fine.

Ieri, 5.08 sun la emag sa intreb pe unde-i mia mea, ca la mine in cont nu apare...
Surpriza, PANA NU AJUNGE GENERATORUL INAPOI LA EI, nu primesc nici un ban.
pe site la sameday (ce nume de cacao) coletul apare ca fiind la ei de pe 28.07 adiica practic nemiscat.

Am cumparat de la emag produse de mai bine de 8000ron in ultimul an, am dat si retur, dar asa ceva nu am patit.
Morala: nu mai plati inainte. Daca nu plateam ma durea la basca...dar deh!

Cei de la emag dau vina pe curier, dar culmea, este curierul lor, cumparat de ei.
Am facut sesizare si la ANPC, poate le da peste nas cu o amenda cat de mica

Multumesc!

Eu nu inteleg de ce platiti inainte. Care e avantajul?

 XL700VA, on 06 august 2017 - 07:08, said:

 dem3ntor, on 06 august 2017 - 06:49, said:

Eu anume am cerut cu plata la livrare sperand ca va ajunge mai repede asa insa cu posta ajungea mai repede. Ca sa nu mai spun ca a fost produs de 1200 de lei la care am platit si transport. Pe vremea cand lucrau cu alte firme de curierat nu plateai transport pentru valori de peste 100-200 de lei.

...si eu am platit transport la acest colet.
Din cate vad si pe pagina lor de facebook, ultimele 10 reviweuri sunt cu o stea, cu plata in avans si de pe la sfarsitul lui iulie.
O fi plecat vre-un angajat, singurul care muncea, in concediu...

Sameday e un curier care abia isi face o retea nationala. Mie mi-au livrat un colet, venind cu un bmw x5.

 XL700VA, on 06 august 2017 - 07:08, said:

Eu plătesc înainte pentru că am banii pe card și cel mai apropiat ATM e la 1km de mers pe jos și plătesc și comision de retragere. Cel mai apropiat ATM al băncii este la 15km.

Dar ati cautat la alte magazine produsele pe care le voiati, inainte de a comanda de la emag?
Eu nu am mai comandat de la emag de ceva vreme, de obicei gasesc acelasi produs la alte magazine la pret identic sau foarte apropiat de emag (probabil se urmaresc unii pe altii si ajusteaza ofertele).
La emag sunt probleme cu livrarea pentru ca s-au extins enorm, au o cifra de afaceri de 11 ori mai mare fata de urmatorul competitor, CEL... la un astfel de volum de vanzari nu au gasit inca solutia de a livra produsele intr-un timp decent.

solutie exista, dar lacomia este mare.
cauta curieri de rahat, cu foamea'n gat care sa livreze pe un pahar cu limonada...

Mă uit mereu și la alte magazine, nu cred ca emag mai are vreun produs cu prețul sub concurență, dar prefer să dau câțiva lei în plus pentru politica de retur care e imbatabilă.
Chiar dacă aștepți două săptămâni după bani, știi sigur că îi primești fără bataie de cap.
Am făcut retur și la altex, și după 3 săptămâni am renunțat la el și de nervi am aruncat tava la gunoi (avea alte dimensiuni decăt pe site, nu o puteam folosi într-un cuptor electric).
Am făcut retur și la mobexpert și toată tărășenia a durat mai mult de o lună, cu amenințări de anpc și tot tacâmul.

mai are si sunt destule sub pretul altora, depinde ce cauti. ultima mea comanda a fost 100 de lei, acelasi produs in toate magazinele online mai de soi costa 170-180, in altele si mai mult chiar.

am cumparat, iar in ziua primirii produsului am aruncat un ochi pe site, la ei devenise 160, tot mai mic decat altii, dar mult mai mare decat pretul meu. trebuie doar sa nimeresti produsul dorit la momentul potrivit.