Booking.com

... cum se explică că au fost retrasi cu o zi înainte, dacă stau să calculez sunt chiar 2 zile, ptr că anularea gratuită era până pe data de 29.07, ora 23.59...iar mie banii mi i-au retras pe 28.07, ora 01.00....daca este automat, cum drq i-a retras mai devreme ?? ...

... dacă anulam pe data de 29.07, erau obligați să-mi returneze banii !!! Adică, nu vad logica să-mi ia banii mai devreme decât termenul de anulare ...

Eu cred că plata se face automat, conform protocolului între unitatea de cazare şi booking. Nici proprietarul, nici booking nu au cum să intervină, decât ulterior, ca să îndrepte eventualele erori.

Uite de ce spun asta: cu o săptămână înainte de sejurul din Grecia (care tocmai s-a încheiat) am vorbit cu proprietarul hotelului şi l-am întrebat dacă pot să plătesc cazarea cu cash, direct acolo, în Grecia. A spus că el nu poate interveni, banii se vor vira automat, conform protocolului pe care îl are cu booking. Când am făcut în februarie rezervarea scria că plata se va face cu 3 zile înainte de prezentarea la cazare, iar anularea gratuită se putea face cu o zi înainte de prezentare. Dar am încercat marea cu degetul, fiindcă ar fi fost buni bănuţii aceia pe card, în condiţiile în care aveam suficienţi euro cash.
De aceea zic, au trecut vremurile când booking a tot fost tras pe sfoară de diverşii patroni şmecheri. Dacă nu se specifică altfel, acum se face totul automat, prin bănci.


Sănătate şi tcb !

@ovidiusNS: Și eu cred că banii se retrag automat prin Booking dar cum se explică că au fost retrasi cu o zi înainte, dacă stau să calculez sunt chiar 2 zile, ptr că anularea gratuită era până pe data de 29.07, ora 23.59...iar mie banii mi i-au retras pe 28.07, ora 01.00....daca este automat, cum drq i-a retras mai devreme ??

Salutare!
Am facut o rezervare la Roma pentru luna octombrie, 4 nopti, pentru 2 adulti si 1 copil.
Cautarea am efectuat-o introducand la detalii, pe langa perioada, si nr. de persoane( diferentiat,  2 adulti si 1 copil, alegand varsta copilului din optiunile existente).
Pentru locatia aleasa am avut 2 optiuni de pret, pentru 3 persoane respectiv pentru 4 persoane, celelalte detalii ale apartamentului fiind identice(suprafata, dotari, etc.).
Am ales optiunea pentru 3 persoane, aceasta avand in descriere nr. de paturi suficiente pentru 3 persoane.
Am platit si am primit confirmarea rezervarii in cont, cu urmatoarea precizare ''Capacitate maximă 4 adulti - Prețul total se bazează pe tariful pentru numărul de oaspeți pentru care ați rezervat (2 adulți). Pentru oaspeți suplimentari este posibil să se perceapă costuri suplimentare - până la atingerea capacității maxime''. Despre copil nimic, nu e mentionat nicaieri...nici in cont nici in versiunea printabila a confirmarii rezervarii.
Ca o paranteza, la un sejur anterior de acum 3 saptamani, rezervat tot prin booking, copilul era mentionat in a doua pagina a rezervarii printabile (chiar daca in prima pagina era trecut " pret pentru 2 persoane") dar la sejurul in cauza nu e mentionat decat " pret pentru 2 persoane" iar in a doua pagina " pentru maxim 4 persoane".
Repet, cautarea am efectuat-o pentru 3 persoane, de altfel si istoricul cautarilor din cont este peste tot pentru 3 persoane.
Am si varianta anulare gratuita dar nu am facut pana acum o anulare cu rambursarea banilor si nu stiu ce "presupune"  adica cat dureaza, comision (desi ei spun ca e zero...) sau alte aspecte.
Am trimis e-mail la relatii clienti dar de 2 zile nu am primit nici un raspuns.
Aveti idee care e "smecheria" lui booking.com in acest caz, ati intalnit o astfel de situatie?
Multumesc anticipat!

Intre timp am primit raspunsul proprietarului - '' prețul variază de la 2 la 3 persoane, ar fi bine să anulați și să refaceți rezervarea''.
Deci fac rezervare pentru 2 adulti si 1 copil, aleg optiunea de pret pentru 3 persoane (mai era doar o optiune de pret pt. 4 pers., mai scumpa), platesc si primesc confirmare pentru 2 persoane cu precizarea pe care am mentionat-o mai sus si raspunsul proprietarului....Cu alte cuvinte trebuie sa platesc in plus pentru copil la proprietate daca nu anulez...
Asta e smecheria booking de a te ''agata'' cu pret foarte bun (recunosc ca e in urma unor comparatii) dar practic e o inselatorie. Cred ca si daca anulez si rezerv din nou pentru 3 adulti (in urma unei simulari pretul e identic cu cel pentru 2 adulti si 1 copil de 16 ani) confirmarea o sa o primesc tot pentru 2 persoane...
Mai au si tupeul cei de la booking de a spune ca daca mai fac 10 sejururi cu ei trec la genius 3 (acum sunt la 2) . Cu smecherii de genul ăsta pas...(ma felicit ca din cele 3 sejururi in Europa de luna trecuta doar unul a fost cu booking).
Nu vreau sa va plictisesc cu situatia mea, concluzia e ca trebuie sa cititi cu atentie ce scrie in confirmarea rezervarii si sa actionati in consecinta.
S-auzim numai de bine!

Vreau sa fac o rezervare in Barcelona pentru un sejur, toate bune si frumoase..aleg cazarea, perioada absolut tot..ajung la pasul final unde dau sa platesc cu cardul si surpriza "Proprietatea nu mai este disponibila" . Incerc in alta parte, la fel si tot aceeasi eroare. Culmea e ca toate alea inca apar pe booking cu disponibil pentru rezervare dar efectiv eu primesc eroare la pasul final - nu mai e disponibila. Client Genius Nivelul 2, deci nu e cont nou sau ceva restrictii. Ati mai patit asa? Ce e de facut?