Booking.com

AdrianHH, on 25 februarie 2024 - 23:10, said:

E prima dată când văd că nu se aplică aritmetica.

Adi, vezi ce zic ăștia de la booking, apoi mâine sună și la hotel. Pe lângă că te lămurești direct cu hotelul, e posibil și să vă înțelegeți direct cât să-i plătești pt. 3 nopți și apoi imediat să faci anulare pe booking.
Îi spui că au mutat wizzul zborul (de fapt parcă i-ai zis deja și oferea soluția aia cu un shuttle fantomă de peste 140 de euro) și ai luat ultima noapte în Napoli. Adică ai preferat așa, ca să poți ajunge mai simplu la aeroport. Și vezi ce zice. Parcă văd că îți propune el să anulezi toate cele 4 nopți de pe booking, am eu un feeling ...


Sănătate și tcb !

Edited by OvidiuNS, 26 February 2024 - 00:05.

Update. Am facut solicitare la Booking, am primit si pe chat-ul intern booking o confirmare de la un consultant(o doamna cu nume romanesc ) si apoi m-a si sunat acea doamna(telefon de UK) si m-a asigurat ca modificarea de rezervare e corect facuta, ca a fost un bug in booking si ca pretul corect e 351 euro/3 nopti.
Am luat legatura si cu proprietarul, mi-a confirmat ca e ok cu micsorarea perioadei de sedere, deci, consider subiectul incheiat.
Ca idee pt cine se va mai lovi de problema asta.

agp626, on 22 februarie 2024 - 05:42, said:

De 2 ori mi s-a cerut actualizarea cardului pe motiv de card invalid (lipsa cod ccv), tot de atatea ori am actualizat , adica am repetat aceleasi date, inclusiv acum 2 zile, la o rezervare la un hotel din Halkidiki.
Azi vad mesasj de la booking ca rezervarea este cancellata din motivul de mai sus, adica card invalid.
Ce sa fac?

Nu am actualizat nimic. Cum mesajul l-am primit cand deja eram pe drum, l-am rugat pe receptionerul de la hotelul (1) unde innoptasem sa sune la hotelul (2) care ar fi anulat rezervarea. Au confirmat ca nu este nici o problema. Cand am ajuns la hotelul (2), am reluat discutia despre mesajul primit de booking si cei doi tipi de la receptie au spus ca se mai intampla si ne-au sfatuit – asa cum fac si eu cu dumneavoastra – sa luam legatura direct cu hotelul.

Acum, sa termin povestea:
După ce am văzut că rezervarea a fost anulata, am încercat sa fac o noua rezervare pe aceiași perioada dar nu mai aveau disponibilitate. ( aveam optiune de alta perioada alternativa de min. 7 zile la un preț cu 20 euro/noapte mai mare fața de vechea rezervare.)
Am sunat la booking au preluat sesizarea dar cu precizarea ca n-au ce sa faca ca sunt doar intermediari.
La hotel nu a raspuns nimeni la telefon.
Fiind legat obligatoriu de perioada respectiva (parte intermediară dintr-un circuit) am fost nevoit sa fac alta rezervare in alta statiune.
De fapt greseala mi-a apartinut partial in sensul urmator: Mi s-a cerut permanent pe booking actualizarea datelor cardului mai precis codul ccv. De fiecare data am repetat datele cardului fara sa bag de seama ca gresisem luna de expirare. Din acest motiv le-a aparut card invalit.
Totuși, mi se pare abuziv ca mi-au anulat rezervarea fara sa mai dea un telefon sau un mail, mai ales ca sejurul este peste 3 luni.
În final am intrat în contul meu pe booking, am sters cardul cu date gresite si l-am introdus  din nou cu date corecte. ( deabea dupa corectare mi s-a permis sa fac noua rezervare)
O zi faina va doresc!

Edited by agp626, 24 March 2024 - 06:44.

Adica ti se pare abuziv ca au anulat rezervarea facuta cu un card ale carui date erau gresite.
Nu mai zic nimic.

agp626, on 24 martie 2024 - 06:41, said:

Greseala ti-a apartinut in totalitate, booking ti-a reamintit in repetate randuri ca trebuie sa actualizezi datele cardului, ceea ce tu nu ai facut. Mailuri ti-au tot dat, vina lor e doar ca n-au trimis pe cineva sa te roage frumos

Intradevar am primit 2 mailuri in care mi se cerea codul CCV, de fiecare data am introdus codul corect, am si primit replay cu multumire de actualizarea contului.
În plus am si trimis de fiecare data mail la hotel si am precizat ca e vorba de o neintelegere pentru ca, cardul este valid si am bani suficienti pe el, nu am primit raspuns, nu au raspuns nici la telefon.
Nu am observat si nu mi s-a atras atentia ca de fapt am gresit luna expirarii cardului, că altfel corectam.
S-au gasit sa faca pe corectii cand pana acum în peste 10 concedii in Grecia am platit cazarea doar cash.