Extraopțiuni la Cartela Vodafone

Apropo eu stiu un batranel ce avea pe prepay un Nokia 5110.. A fost instiintat de Vodafone ca va primii gratuit un telefon simplu, pentru asi inlocui telefonul Nokia.. Motiv: Telefonul prea vechi nu va mai functiona in reteaua Vodafone.

M-au sunat azi și de la OPC Prahova să mă întrebe mai multe detalii despre cum am activat ectraoptiunea Nelimitat 3luni , si mi-au promis că vor rezolva problema



Subiect: răspuns sesizare nr. SC-7637/14.03.2016



Stimate domn,



Ca urmare a sesizării Dvs., Ăźnregistrată la Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare Ăźn Comunicații (ANCOM) cu numărul de mai sus, vă comunicăm următoarele:



1. Ca procedură generală, pentru a se putea pronunța asupra unei sesizări primite de la utilizatorii finali, ANCOM solicită petentului și/sau furnizorului reclamat informații și documente suplimentare necesare clarificării cauzei sub toate aspectele, precum și punctul de vedere al furnizorului reclamat.

Astfel, Ăźn vederea clarificării cauzei sub toate aspectele, ANCOM a solicitat Vodafone RomĂąnia S.A. (Vodafone) prin adresa nr. SC-DRP-8063/16.03.2016, informații cu privire la situația reclamată de Dvs.



          2. Ca urmare a acestui demers, furnizorul ne-a comunicat prin răspunsul Ăźnregistrat la sediul ANCOM cu nr. SC-10165/05.04.2016, faptul că ʺOpțiunea Nelimitat minute/sms-uri Ăźn rețea 3 luniʺ „[
]aceasta optiune a fost retrasa din portofoliu la data de 07 martie 2016[
][. În acest context,] clientii existenti beneficiari ai ofertei au fost informati prin SMS despre faptul ca optiunea nu se va mai reinnoi. Astfel, la data de 11 martie 2016 [
][v-a fost transmis] urmatorul mesaj de informare: Optiunea Nelimitat minute/sms-uri in retea va mai fi disponibila pana la 11 aprilie 2016. Pentru a beneficia de oferta in continuare, reincarca-ti Cartela cu 3 euro credit si trimite prin sms gratuit Oferta3 la 321. Vei avea in plus si 60 minute nationale. Astfel, [
][vi]s-a oferit ca alternativa posibilitatea de a beneficia in continuare de Optiunea Nelimitat minute/sms-uri in retea, dupa cele 30 de zile de la informarea trimisa,  pentru 3 euro credit lunarʺ.



Cu privire la faptul că Vodafone nu mai oferă abonaților săi (deci inclusiv Dvs.) posibilitatea de a reactiva opțiunea ʺOpțiunea Nelimitat minute/sms-uri Ăźn rețea 3 luniʺ, aceasta fiind retrasă din oferta comercială, vă informăm că legislația din domeniul comunicațiilor electronice nu reglementează perioada Ăźn care o extraoptiune poate fi utilizată, acest aspect fiind stabilit de fiecare  furnizor de telefonie Ăźn parte[1], Ăźn funcție de politica sa comercială. Prin urmare, ANCOM nu are competența legală de a obliga Vodafone la menținerea activă a extraopțiunii ʺOpțiunea Nelimitat minute/sms-uri Ăźn rețea 3 luniʺ și după data de 11.04.2016.

În măsura Ăźn care apreciați că prin reducerea perioadei de valabilitate a acestei extraopțiuni, Vodafone nu și-a respectat oferta comercială, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.gov.ro),  instituție care, Ăźn virtutea atribuțiilor stabilite prin Ordonanța Guvernului nr.21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, are competența de a supraveghea respectarea dispozițiilor legale privind protecția consumatorilor, referitoare la securitatea produselor și serviciilor, indiferent de natura acestora.

În final, vă informăm că, Ăźn măsura Ăźn care nu identificați o altă extraopțiune Ăźn oferta Vodafone care să corespundă nevoilor Dvs. de consum sau sunteți nemulțumit de modul Ăźn care acest furnizor Ăźși gestionează relația cu abonații săi, aveți posibilitatea de a opta pentru un alt furnizor fără a vă pierde numărul de telefon, respectiv prin portarea[2] acestuia Ăźn rețeaua altui operator.

Puteți consulta ofertele furnizorilor de servicii de comunicații electronice accesĂąnd aplicația www.veritel.ro comparatorul de oferte telecom.



Cu stimă,





Președinte,

Marius Cătălin MARINESCU






[1]Operator ce furnizează servicii prin intermediul cartelelor preplătite.

[2] Pentru detalii suplimentare despre acest proces, vă rugăm să consultați pagina de internet dedicată de ANCOM acestui serviciu, la adresa www.portabilitate.ro.

Nu prea mai sunt optiuni ascunse

Sent from my ONE E1003 using Tapatalk

La cartela, da. Intra in contul MyVodafone la sectiunea Promotii. Lunar ai 1 GB gratuit.

Cand suni national (exceptand Vodafone) se consuma prima data din cele „2000 ce vrei tu” dupa care din cele 100 minute nationale. Inainte de astea mai primesti un bonus de 100 min/sms/mb, la reincarcare, iar acesta se consuma prima data. mai ai o optiune gratuita de weekend: nelimitat in Vodafone + 100 min nat/int.fix UE / sms nat.

Bonusurile sunt prioritare:

•Oferta 5 include un bonus de 350 de minute/SMS-uri naţionale şi 550 MB. Oferta 6 include un bonus de 1500 „ce vrei tu” (minute naţionale/MB/SMS-uri naţionale). Oferta 7 include un bonus de 2300 „ce vrei tu” (minute naţionale/MB/SMS-uri naţionale), iar Ofertele 8, 10 si 12 includ un bonus de 3000 ce vrei tu. Bonusul se activează automat o dată cu activarea extraopțiunii, este prioritar în ordinea consumării beneficiilor și preia valabilitatea extraopțiunii.
•Ofertele 6,7,8,10,12 sunt compuse din unități: minute naționale/MB/SMS-uri naționale, care se scad în ordinea efectuării lor din totalul unităților incluse în extraopțiuni. 1 MB = 1 minut = 1 SMS = o unitate.