Schimbare cartele prepay cosmo

Cine isi mai aduce aminte, stie ca la Connex chiar ti se dadeau 3 dolari daca îți inregistrai datele personale.

One of Them, on Mar 24 2006, 09:40, said:

Da, îmi amintesc ca la Connex GO aveai în pachet un pliant, si daca îl trimiteai primeai 3$ gratuit. Si pe Orange (sau Dialog, nu mai stiu bine) era la fel, te duceai pe site-ul lor si te înscriai acolo.

BTW, în Franta este obligatoriu sa te identifici (dealerii faxeaza la operator cartea de identitate) la cumpararea SIM-ului, si daca nu ai facut-o atunci mai ai înca 15 zile : dupa aia cartela este automat dezactivata (si ai pierdut 30€ ). Insa de exemplu în Belgia este ca în RO, nu ai nevoie sa te identifici.

Edited by Cosconor, 24 March 2006 - 11:42.

Cosconor, on Mar 24 2006, 11:41, said:

Și la Go și la Kamarad era așa la început. E drept că aveai și doar 3 $ inițial și încă 3 pentru identificare.
Și în Ungaria este necesar un buletin când cumperi un prepay, și nu se pot cumpăra la orice colț de stradă ci doar la dealeri.

Am schimbat eu cartela mamei la Orange ...
am dat declaratie pe propria raspundere si s-a facut inregistrarea in baza lor de date ... am platit 10$ schimbarea cartelei ... se poate ...

pe declaratie respectiva scrie ca daca e o cartela furata si cel de la care s-a furat mere la politie o sa se ia toate masurile ce trebuie luate ... etc ... dar se poate ..

3XpL0z1v, on Mar 24 2006, 10:56, said:

Era obligatoriu sa platesti ? Parca daca ai X ani în retea si ai reîncarcat minim o suma de X dolari o poti schimba gratis ? Erau toate detaliile în meniul de la 444.


La Connex:

Quote

Edited by Cosconor, 24 March 2006 - 12:01.

Cosconor, on Mar 24 2006, 12:00, said:

si la Orange e gratuita ... trebuia sa am un an in retea, consum mediu de cel putin 50$ si parca mai era ceva ...
nu indeplinea conditia de vechime ...

Tocmai am sunat la 1244 pentru informatii despre inlocuirea (replacement-ul) unui SIM pierdut. Era vorba de un numar de telefon deosebit, mai mult era un SIM care beneficia de promotia 36 E.

Mi s-a comunicat ca nu se poate face o schimbare de SIM pierdut/furat la prepay. Totusi daca SIM-ul este deteriorat se poate face o schimbare contra sumei de 7 Euro. La abonamente, e clar, se face inlocuire de SIM.

Nu-mi dau seama cum pot fi atat de nenorociti sa nu ofere serviciul asta la prepay atata timp cat eu sunt beneficiarul cartelei pierdute/furate, pe baza USER CODE-ului pe care l-am primit cu SIM-ul (cod care tine oarecum loc de inregistrarea cartelei dar nu si de migrarea SIM-ului de la un user la altul)

Nu intra in discutie procedura de blocare (dezavtivare) a SIM-ului (cel putin la prepay), doar daca se solicita expres, pentru ca PIN/PUK, PIN2/PUK2 sunt furnizate o data cu SIM-ul, sub benzile razuibile.

Am intrebat daca serviciul de inlocuire va fi disponibil in viitor si mi s-a comunicat ca nu poseda informatii in acest sens.

Pentru o comparatie, la Connex, beneficiezi de 2 schimbari gratuite / an, cu cateva conditii de vechime in retea si credit incarcat, sau contra cost 10 USD, oricand. Creditul se pastreaza integral !

* Pai ce s-ar fi intamplat daca pe SIM-ul Cosmote pierdut as fi avut credit de 500 de Euro ?? Probabil daca voi reincarca mai mult pe un Sosmote, deja dupa 50 Euro credit imi fac o polita de asigurare  

La Orange este oarecum asemanator, mai mult se ofera schimbarea gratuita pe considerente de vechime fizica a SIM-ului (un SIM vechi ALO inca activ in retea beneficiaza de schimbare gratuita)

E clar ca imposibilitatea schimbarii SIM-ului in caz de furt sau pierdere este o mare aberatie din partea Cosmote-ului. Cum spuneai si tu, ce faci daca aveai 300? credit pe SIM ?!

Am rascumparat personal 2 simuri pierdute de prepay chiar pe data de 22 (2x7euro + tva). Nu am intampinat nici cea mai mica problema sau semnal ca ar fi vre-o problema. Cine vrea sa schimbe nu trebuie sa sune la clienti, trebuie sa mearga la o reprezentanta oficiala a Cosmote. Oricum eu eram mult mai bine pus in tema decat angajatii lor de acolo care sincer mi se pareau cu un nivel de cunostinte mult prea mic.... se intrebau unu pe altu...

Era culmea sa permita blocarea cartelelor, dar nu si inlocuirea lor, asa ce faceau ? Tineai blocat nr pentru totdeauna ?

valdur, on Mar 24 2006, 10:06, said:

La Orange se poate doar daca iti faci abonament si daca prezinti ambalajul original al cartelei.

vladut_v, on Mar 24 2006, 14:55, said:

Unui prieten i s-a furat telefonul cu sin Alo, vechi de 4 ani. Nu au vrut nici macar sa blocheze numarul pana nu a venit cu cutia SIM-ului de acasa si cu declaratia la politie ca i s-a furat telefonul. Mi se pare corect. Daca vinzi SIM-ul si apoi vrei sa-l blochezi?
Ca sa-si pastreze numarul, a fost obligat sa-si faca abonament.

trahanache, on Mar 25 2006, 10:21, said:

Chiar crezi ca este multa lume care gândeste asa ceva ? Sa vinzi SIM-ul, si apoi din rautate sa te duci sa-l blochezi ?!

Edited by Cosconor, 25 March 2006 - 11:35.

Cosconor, on Mar 25 2006, 11:34, said:

Nu m-am gandit eu. A fost replica celor de la relatii cu clientii Orange. Si mi s-a parut ca au dreptate.

Cosconor, on Mar 25 2006, 11:34, said:

este cazul celor care vand cartele in targuri ...
iti zic ca nu mai au opachetul original ... si apoi se duc la magazin si il schimba ... ca cica a fost furat....
din acest caz au bagat si declaratia scrisa ....

Edited by 3XpL0z1v, 25 March 2006 - 13:19.

Despre ce declaratie scrisa este vorba, 3XpL0z1v ?

Nu am cunostinta despre nici o declaratie scrisa, doar despre INREGISTRAREA CARTELEI CONNEX printr-un telefon la relatii cu clientii si furnizarea unor date personale (nume, nr. si serie de buletin, adresa si o parola pentru care se poate opta pentru confidentialitatea datelor).

De asemenea la schimbarea unei cartele la connex, dovada proprietatii asupra cartelei se face cu ambalajul original + bonul de casa, DAR, cu mai mult succes se poarta interogarea fata in fata asupra anumitor informatii despre cartela (data aproximativa a activarii cartelei, creditul disponibil in acel moment, data si cuantumul ultimei/ultimelor reincarcari, ultimele numere de telefon apelate sau receptionate, etc)

La Orange, am fost nevoit sa furnizez numele si datele de buletin cand am facut ultima schimbare de SIM (motivul: era un SIM old si doream unul mai mare ca si capacitate)

trahanache, on Mar 25 2006, 11:21, said:

rusine orange     

valdur, on Mar 27 2006, 12:37, said:

nu te obliga nimeni ... really ...
eu am schimbat fara probleme doar cu declaratie pe propria rasp si cateva date despre cartela ... atat ..
cred ca lumea se abereaza cam mult ... si toti vb din ce au patit prietenii, vecinii, etc.

3XpL0z1v, on Mar 27 2006, 11:46, said:

de acord cu tine... si prietena mea a schimbat o cartela orange gratuit in orange shop... bine, avea vechime + reincarcari... dar treaba cu trecerea pe ab. orange sigur era mai demult, daca vroiai sa-ti pastrezi nr. dupa ce pierdusesi cartela plus ca pierdeai creditul de pe cartela.

Edited by valdur, 27 March 2006 - 12:39.