nu merge wifi ( si nici lan-ul ) pe laptop hp

Va salut.
Am cumparat Laptop HP 15-da1013nq cu procesor Intel® Core™ i3-8145U pana la 3.90 GHz, 15.6", Full HD, 8GB, 256GB SSD, Intel UHD Graphics, Free DOS, Jet black.
Am instalat pe el trialul W 10 pro, nu merge nici cum conexiunea la internet, nici cu cablul lan nici pe wifi, pur si simplu nu vede nici o conexiune... ceva sfaturi?

In locatia respectiva exista ceva , un dispozitiv conectat la net ?
Ce furnizor ai, ce abonament ai ?

Ce build de w10?

N-or fi puse driverele.

 nikolas73, on 06 decembrie 2019 - 01:05, said:

Cel mai probabil nu ai descarcat si instalat driverele de pe site-ul producatorului. Ce iti apare la "Network adapters" in Device Manager?

Topicul se muta pe aria "Hardware".

 keta, on 06 decembrie 2019 - 01:56, said:

 keta, on 06 decembrie 2019 - 01:56, said:

Romtelekom, router, merge brici , ( routerul de cativa ani )

 _-_, on 06 decembrie 2019 - 06:57, said:

Network adapter apare ok in decice manager

Omule,ai instalat, sau nu, driverele???

 rumegus, on 06 decembrie 2019 - 08:08, said:

Nu, am instalat doar windows 10.....

Atunci de ce te miri? Nu ai primit si un cd cu drivere? Daca nu, cauta-le pe siteul oficial. Evetual, conectezi un stick wirweless oe usb,care are driver, sau conectezi telefonul pe usb, sa ai net pe laptop.

Teoretic, ai driverele standard (care vin cu Windows). Ar fi trebuit, totusi, sa poti vedea macar placa de LAN (cea cu fir) si, cu ajutorul ei sa poti actualiza driverele necesare.

Fa rost de un stick si descarca de aici driverele de retea.

 Pololica, on 06 decembrie 2019 - 11:24, said:

Multumesc.
Am rezolvat.
Am sunat la HP suport Romania.
Da.... trebuie sa povestesc totul... a fost palpitant.
Am incercat si eu ca orice novice ...., sa descarc driverele de pe site-ul HP.
Acolo, cine cauta drivere este pus in situatia sa isi declare produsul detinut ( laptop, imprimanta, desktop , etc..) dupa serial number si number product.....
m-am conformat si ...... surpriza; dupa ce introduceam aceste date , produsul meu aparea  inexistent, sic!!!!!!!!!
Foarte surprins dupa  interventia mea telefonica la suport HP Romania (021 204 7090 )  am rezolvat problema .Multumesc mult d-nei. ( d-soarei ? ) Andreea.
Final: sters din device manager driverul de eternet gigabite, cuplat laptopul la cablu de internet( lan ) ... surpriza merge internetul, doar pe cablu.....
Problema : laptopul nu este compatibil ( sic !!!!!!!, nu scrie nicaieri ) cu Windows 10 PRO.
Am reinstalat Windows 10 Home edition si acuma merge perfect!!!!!!
Multumesc  din suflet, HP Romania!