Teapa de la Orange numita Phone Credit

 partyman, on 03 februarie 2014 - 18:11, said:

Salut,
Telefoanele achizitionate din magazinele Orange sunt codate, insa daca ai achizitionat un telefon la pret standard, fara abonament, decodarea se face gratuit, in shop. Mai multe informatii despre decodarea telefoanelor gasesti aici http://www.orange.ro...atuita/iq/29161 .
O zi buna,
Orange Helpers

de ce nu mi le-au dat decodate daca le-am luat la liber si cu 3 euro in plus fata de pretul de raft? sau daca merge si asa, de ce nu?

am o suma de bani adunata in contul "orange phone credit". ca sa nu ma duc ca prostul la orange shop si sa pierd timpul pe acolo nerezolvand nimic sau enervandu-ma inutil, intai sun la serviciul relatii clienti sa cer detalii. prima intrebare este: pot achizitiona orice model de  telefon cu banii adunati la orange phone credit? raspuns consultant orange: nu. puteti achizitiona DOAR telefonul orange hiro. eu repet: doar un anumit telefon? raspuns orange: da. doar un anumit telefon, acela fiind orange hiro. daca nu aveti intreaga suma pentru a achizitiona telefonul, puteti plati diferenta de pret.

deci magari mai mari nu am vazut. n-am cuvinte.

pe site sunt prezente doua modele. orange zali si orange hiro.

 orange1.jpg   253.29K   64 downloads

daca te uiti pe site la categoria de intrebari vezi ca si altii au diferite probleme legat de telefoanele pe care le poti lua

 orange2.jpg   100.16K   60 downloads

deci acest program este o magarie si o nesimtire de cea mai joasa speta. te ademenesc si iti creeaza iluzia ca poti lua orice telefon, apoi te obliga sa alegi doar modelul indicat de ei in functie de stocurile sau nevoile lor financiare dintr-un anumit moment. practic iti ofera doua alternative: ori iei ce telefon vrea orange, ori pierzi acea suma acumulata.

si sunt sigur ca in campaniile lor publicitare am auzit fraza "iti poti achizitiona ORICE telefon doresti".....

Edited by tdan08, 13 February 2014 - 14:06.

nu am stat sa citesc conditiile programului astuia,DAR mai mult ca sigur ca este un paragraf unde scrie ca orange isi rezerva drptul de a modifica oferta de achizitie telefoane prin acest program
acel credit cumulat si adunat cu atata migala este un bonus oferit la reincarcare asa ca nu prea vad unde este magaria
ce campanie de publicitate este 100°% reala?
apropo de publicitate la inceput au disparut clipurile publicitare la voda, de ceva timp ac. lucru si orange

Ce ti-au zis la serviciul clienti este balarie. Poti sa cumperi orice telefon, la pret standard. Iti scade din pretul respectiv suma pe care o ai in Phone Credit si gata.M
Mergi la shop, nu la dealer.

Orange Hiro si Zali sunt la oferta speciala si mai ai un discount suplimentar: Pentru că eşti client PrePay, Orange te răsplăteşte cu un smartphone la preţ special. Acum poţi avea telefonul dorit cu o reducere suplimentară de 15 euro prin Orange Phone Credit la achiziţionarea unui Orange Zali sau Orange Hiro. În plus, la cumpărarea telefonului primeşti bonus 300 MB pentru internet pe mobil valabili 30 de zile.

http://www.orange.ro...one-credit.html


Magaria este la angajatii RC care habar n-au de oferte si la cei din magazin care prefera sa tina telefoanele pentru a le vinde cu abonamente (cine stie cunoaste de ce).

Edited by AlexEn, 13 February 2014 - 15:01.

 AlexEn, on 13 februarie 2014 - 15:00, said:

la felul asta de magarie ma refeream si eu. in shop mi-a zis ca pot sa iau cu pret standard, dar totusi TREBUIE sa fac un abonament de 3 luni. pai e la liber sau cu abonament? poate scrie in regulament ca au dreptul sa modifice oferta, dar sa te trimita doar spre un telefon mi se pare prea de tot. parca s-au terminat telefoanele si a ramas doar un model.

nu e vorba de banii cumulati, ca nu sunt ei chiar asa de multi, dar este vorba de un principiu de corectitudine si fair-play fata de client. vad ca vorbele celor de la RC sunt in contradictie fata de cele ale consultantilor din shopuri.

o sa merg la alt shop sa vad daca chiar pot sa cumpar ORICE telefon, desi ma indoiesc.

Edited by tdan08, 13 February 2014 - 15:42.

Daca fac nazuri sau te pun sa faci vreun contract sa refuzi si sa ceri sa vorbesti cu managerul.
Ala pe 3 luni este un abonament Fluture si n-are legatura cu Phone Credit.

La ce shop te-ai dus si te-au pus sa faci abonament? Atentie, sa nu confunzi cu store-urile care sunt francize.

Edited by AlexEn, 13 February 2014 - 15:48.

La shopul din Cora

Daca e vorba despre Cora Lujureului din Bucuresti, acolo nu e shop propriu Orange, spercial te-am intrebat.
Vezi aici lista de magazine proprii din Bucuresti si mergi la unul dintre ele.

P.S: am presupus ca esti din Bucuresti; oricum poti sa gasesti in acelasi link shopurile din orice oras.

am fost azi la un orange shop (tot acelasi care acum ceva timp in urma mi-a zis ca daca vreau un telefon prin phone credit trebuie sa fac un abonament de 3 luni) si eram pornit sa-i inregistrez. cand i-am intrebat ce telefon pot lua prin phone credit, surpriza, mi-au spus ca pot lua orice telefon aflat in stoc in magazinul lor fara nicio alta obligatie. atunci mi-am ales un telefon si am zis ca vreau sa il iau. si totul a decurs foarte simplu. mi-au facut o copie de buletin, am completat un formular si asta a fost.
ca o chestie de mentionat, mi-a cerut cartela din telefonul meu pt a-i lua seria. seria nu o mai aveam pt ca eu detineam o cartela normala pe care am taiat-o transformand-o in microsim. asa ca seria nu mai era pe cartela ca dupa decupare ramane doar cipul. am completat un formular pt a demonstra ca acea cartela este a mea (m-a pus sa scriu 3 numere de telefon apelate mai des de mine).
deci vad ca totul depinde de angajatii din shop si de starile lor de moment, altfel nu imi explic schimbarile astea de "reguli".
pana la urma au respectat termenul de ORICE TELEFON, nu doar anumite telefoane.

Asta e bine, pentru că și eu cotizez la ei pe un prepay și poate iau la un moment dat ceva telefon. Deși, la modul cum își bat joc de mine, cred că o să iau o cartelă de Cosmote pentru ieșiri din aria de acoperire a lu' Digi și pentru SMS-uri de încărcare una-alta.

greseala...

Edited by partyman, 24 February 2014 - 18:37.

Sambata (22.feb.) m-am hotarat sa merg sa imi iau un telefon, respectiv orange reyo. Am fost in cele 2 orange shop din suceava. La unul din ele mi s-a spus ca telefonul este valabil doar cu abonament. In acel moment, putin nervos am sunat la 444 si am discutat cu cineva de la ei, persoana fiind foarte amabila, mi-a zis ca eu pot achizitiona orice telefon care il are magazinul in stoc. Dupa ce termin cu operatorul de la 444 ma reintorc la tipul de la shop si ii spun cum stau treburile, acesta gasind imediat scuze spunandu-mi ca mai are doar 3 bucati si sunt rezervate pentru abonament. Cu nervii intinsi la maxim m-am dus si pana la celalalt orange shop. Acolo, dupa vreo 30 de minute de asteptare, ajung sa mi se spuna ca telefonul este doar la abonament, dupa ce ma cert putin cu doamna de acolo ii spun de ceea mi s-a zis cand am sunat la 444. Doamna si ea a inceput ca are doar 5 telefoane si sunt codate. Ii spun sa imi vanda unul codat (vroiam sa il cumpar la pretul standard), dar aceasta imi spune acelasi lucru ca la celalalt shop ca sunt rezervate pentru abonamente. Singura solutie pe care o sustinea ea era sa imi fac un abonament. Cand am auzit ca iar "imi baga abonamentul pe gat", i-am spus spus sa sune la Bucuresti sa vada daca are dreptate cu abonamentul sau nu. Atunci mi-a zis sa astept pana primeste telefonul pe stoc si imi va rezerva si mie unul. Am intrebat-o cand primeste din nou telefonul in stoc si a spus ca luni, cel tarziu marti.  Astazi e luni, astept si maine sa vad daca ma va suna, daca nu, imi voi cumpara telefonul online de pe site-ul lor si fac ceva in reducerea lor cu phone credit, Stau sa imi toc nervii cu ei pentru 42 de euro .

Daca deja ai pierdut timp si ti-ai facut nervi, de ce vrei sa mai pierzi si 42 de euro?

ei, dupa prima aventura de acum 3 saptamani, m-am gandit ca poate lucrurile s-au schimbat dupa ce am indraznit sa le arat ca mint celor de la Orange Shop Suceava - Nicolae Balcescu...dupa reclamatia anterioara in care am explicat ca desi la raft pretul telefonului era 19 euro si mi s-a vandut cu 22, am primit diferenta de bani incasata in contul meu Orange Phone Credit. Atunci am intrebat si cum e cu achizitia de telefoane prin Orange phone credit in decursul unui an, la magazin mi s-a spus ca abia dupa 6 luni mai pot achzitiona, la 444 mi s-a spus ca oricand, in decursul a 12 luni, pot achizitiona 2 telefoane. Ok, merg azi din nou si din nou aceeasi chestie, abia peste 6 luni mai puteti cumpara, desi acest termen nu apare in conditiile campaniei nicaieri, nici pe site si nici cei de acolo nu mi-au putut da o dovada ca e asa mi-a zis ca orice i-as spune eu, nu poate sa mi-l factureze. Mi s-a mai spus ca, daca am primit o informatie gresita de la 444 ei ar trebui sa si-o asume...intreb si eu acum in situatia mea ce sa fac? devine iritanta orice intalnire cu oameni care ori nu stiu ori nu vor sa-si faca treaba cum trebuie.

 partyman, on 26 februarie 2014 - 19:46, said:

Salut,
Ne pare rau pentru neintelegere, insa prin programul Orange Phone Credit poti achizitiona 2 telefoane in interval de 12 luni, fara sa fie nevoie sa treaca 6 luni de la prima achizitie.
O zi buna,
Orange Helpers

 Orange_helper, on 28 februarie 2014 - 12:03, said:

asa am inteles si eu, problema e ca la magazinul din Suceava de pe Nicolae Balcescu, acest lucru nu e posibil...

Ce de nervi pentru niste telefoane, sa nu va insurati baieti ca o sa incaruntiti prematur