Problema Laptop Acer Aspire 5742G

Salut, in data de 11.11.2010, mi-am cumparat un laptop Acer Aspire 5742G, cu garantie 2 ani, deci pana in 11.11.2012
Sincer, am fost foarte multumit de el, atat ca design, cat si ca felul lui de a functiona...
Revenind, am doua probleme la el, in care va cer sfaturi/pareri/opinii...
Prima consta in faptul ca acum' cateva luni, am ascultat muzica la sistem ca un om normal, m-am pus la somn, am inchis laptopul sistemul bla bla bla, iar a doua zii cand m-am trezit si am dat drumul la laptop si sistem, am vazut ca nu se mai aude bine. Mufa Jack nu mai facea contact cum trebuia cu laptopul, si nu se intelegea nimic nimic din muzica sau asa mai departe... M-am dat batut repede, nu aveam ce sa fac, mai ales dupa ce cei de la service [pe care i-am contactat prin cateva e-mailuri] mi-au spus indirect ca am fortat eu si nu stiu ce, fapt ce e imposibil, ca nu e ca si cum ai baga o scobitoare sa impingi cat poti, nu te lasa mufa... Tin sa mentionez ca nu e sistemul de vina, am incercat si casti pe Jack si tot nu a mers, asa ca m-am adaptat si mi-am luat niste casti pe USB. Toate ca toate pana acum 2 saptamani, cand am mai incercat odata sistemul, de data asta am vazut ca mufa Jack trebuia putin ridicata, asa ca am obisnuiam sa pun bricheta/telefonul/portofelul sub mufa, astfel incat sa faca contact bine... Acum nici asa nu mai merge.
A doua problema este cea mai deranjanta, am fost atat de multumit de laptop ca ma jucam cu grafica pe High, incat acum' vreo 2 saptamani, pentru prima oara laptopul a cedat, si s-a stins. Nu am stiut ce poate fii, asa ca l-am pornit imediat, mi-am continuat jocul si asa mai departe. Dar s-a stins again-n-again si tot asa, se stingea continuu, incat am ajuns sa dau grafica pe Low, ceea ce era deranjant, mai ales sa stii ca componentele sunt capabile sa-ti duca jocul pe high, dar el se tot stinge. Ceea ce mi-a pus capac a fost faptul ca azi mi s-a stins cu grafica pe Low, si m-am decis sa sun la service, i-am povestit despre ce e vorba, si mi-a spus sa ii las un e-mail cu ceea ce i-am spus la telefon. Acuma astept raspuns de la ei...

As avea si eu cateva intrebari:
#1. Ar trebuii sa il duc la service ? Eu sunt din Brasov, service-ul e in Bucuresti, iar daca se constata ca na, eu as fii cauza acestor defectiuni, am de platit transportul si 10Euro+TVA/ ora de lucru la laptop. Pe scurt, care sunt sansele sa mi-l faca ?
#2. Ce sa-i fac sa nu se mai stinga ? Presupun ca se stinge deoarece se incinge, iar cu toate astea, de cand am laptopul am si un CoolerPad [cu 3 coolere] pe care imi tin laptopul continuu'. Si problma este ca nu m-as baga eu in el, laptopul nu e nici macar zgariat, mai ales scapat/trantit/busit/indoit si asa mai departe. E primul meu laptop, stiu ca laptopurile au un sigiliu, pe care am inteles ca nu e bine sa-l desfac atata timp cat laptopul este in garantie.

Va multumesc tuturor celor care a-ti citit tot acest 'roman'.
Accept orice sfat/parere/idee care m-ar putea ajuta.

trebuia sa il duci la service si sa vorbesti cu anpc pt ca ei s-au spalat pe maini si au zis ca ai bagat tu mufa fortat. te-au pacalit ca sa nu ti-l repare
se opreste pentru ca se supraincalzeste, la dracu, nu observi ca poti sa prajesti oua pe el?
trebuie dus in service sa ti-l curete si sa iti repare si mufa, nu te mai lasa calcat in picioare, suna la anpc.

Editat de rasistu, 05 ianuarie 2012 - 08:28.

Pai si cum sta treaba cu ANPC ? Sun la ei ca sa ma asigur, sau eu le spun lor ce si cum, iar ei contacteaza serviceul mai departe?

nu, te duci si plangi ... ca nu merge, ca i s-au rupt picioarele...apoi
trimiti laptop in service si reclami opriri aleatorii si mufa audio defecta. faci poze anterior trimiterii pt a te asigura ca nu este spart (in cazul in care ti se va imputa tie ceva, sa ai dovada ca nu a fost vina ta). nu tre sa le explici lor ca bagai mufa, castile, telefonul, peria de paie si coada de la matura pt a asculta la casti manele si heavy metal...
citesti certificatul de garantie, ti se explica clar conditiile de garantie! vb frumos cu ei, lasi momentan opc in pace. dc nu ti se remediaza problema, trimiti iar si atunci mentionezi opc. dc nu se rezolva nici asa, faci rost de numarul de la opc si ii sesizezi. sa ai actele necesare pt dovada achizitiei (factura + cert garantie, precum si intrarea in service facuta). spor