Vodafone nu onoreaza comenzile promotiei "O oferta pe zi"

Te asteptai la altceva / alt raspuns din partea lor?

Normal, e răspuns standard, stupid evident

"Competență" și "servicii de calitate" marca Vodafone! 🤮

Le-am scris în titlu mailului reclamație ANPC.

Adică ei știu că am sesizat organele competente, le-am trimis și numărul de solicitare.

Se comportă ca și cum îmi asumă amenda dacă o să primească

Mie mi-au onorat comanda asemnatoare cu XS 256 GB si Super RED 16, plasata ce-i drept de Black Friday, dupa ~40 de email-uri si nu mai stiu cate telefoane cu foarte multi angajati Vodafone care habar nu aveau ce sa faca tocmai in data de 14 Ianuarie )). Las aici datele de contact a celei cu care am reusit sa port o conversatie si care chiar m-a ajutat, poate poate.

GABRIELA LETCA
Consultant, Written Complaints
COP Customer Service Business Accounts#1
Vodafone Romania S.A.
Vodafone HQ: Globalworth Tower, str. Barbu Vacarescu 201, Sector 2, Bucuresti, Romania
Email: [email protected]
Telefon: +40372028422

Ai facut sesizare la ANPC?

Mie mi-au dat cei de la Vodafone negatie direct

Nu...dar fiind patit cu mediagalaxy,quickmobile si alte magazine eu fac printscreen paginii inainte sa plasez comenzile ( am o extensie care face asta dupa ce apas un singur buton) cu tot cu data si ora. Am avut printscreen cu comanda si cat era de plata, si print cu mail de confirmare comanda primit de la vodafone.

La fel le-am trimis si eu dar nici macar nu s-au uitat la poze

Mi-au raspuns dupa un template

Mda...nu stiu ce sa zic ))

La tine de ce a fost nevoie de 40 de mailuri daca aveai dovezi clare?

Ce a facut mai exact pentru tine domnisoara Gabriela?

k0r3k7, on 06 februarie 2019 - 18:37, said:

Ai primit deja raspuns pentru reclamatia ANPC?

Nu gaseau comanda pe serverul lor...eu sunam-vorbeam cu cineva la telefon-imi spunea sa ii trimit mail si sa astept-trimiteam mail si asteptam cateva zile degeaba. Scenariul s-a repetat de cateva ori ( o data unul dintre cei de la telefon a zis ca imi da el 50 de E Voucher ca asa se face in situatiile de genul...am refuzat bineinteles) pana o tipa de la call center a zis ca trebuie sa fac o plangere scrisa. Am facut frumos un eseu de 3 pagini in care am vorbit civilizat, le-am dat eu cateva solutii ok din punctul meu de vedere, nu 50E la misto, am spus si ca prefer sa rezolvam de comun acord fara alte institutii etc. Am trimis mail cu dovezile si plangerea scanata si am asteptat in jur de o luna de zile cred. Am fost sunat dupa si mi s-a spus ca am avut dreptate si urmeaza sa ma contacteze cineva de la Vodafone. Acel cineva a fost acea doamna/domnisoara care mi-a trimis contractul direct, fara alte explicatii cu toate ca am vorbit destul de mult si cu ea pt. ca am avut ceva probleme cu contul myvodafone si a trebuit sa astept o resetare si acolo...a fost teribil dar intr-un fel sunt multumit ca s-a rezolvat.

xevion_2008, on 06 februarie 2019 - 18:44, said:

Inca nu

acm23, on 06 februarie 2019 - 18:49, said:

Ideea e ca eu am nr de comanda, confirmarea comenzii, poze cu dovezi cu pretul telefonului, doar ca ei vor sa mi-l vanda la pretul fara reducere, adica 1100e la abonament de 16e

Pai si comanda apare in contul myvodafone la " comenzile mele " ? Daca da, in comanda cu ce pret e trecut telefonul ?

Nu pot vedea comanda, imi apare "Acces restrictionat" cand fac click pe butonul respectiv.

Doar ei din Vodafone au acces sa vada detalii despre comanda.

Încearcă să-și ascundă mizeria făcută! 🤬

Undeva e o problema pentru ca ar trebui sa poti accesa acea sectiune din cont...suna si intreaba si de asta ))

Dar sunt la fel de inteligenți ca Veorica! Au uitat că ai screen-shot-uri!