Problema cu un numar in strainatate, "Accesul este limitat"

Salut,

Am o problema cu un numar care este al tatalui meu, plecat in Italia.

A fost in concediu aproximativ 3 saptamani, timp in care am activat pe telefonul lui o extraoptiune de 5 euro pe cartela sa prepay.  Mentionez ca desi optiunea nu figura cu beneficii mari internationale (ceva gen 100 minute internationale), nu am umblat la alte setari, cum ar fi cea de Roaming.

Ieri a plecat din tara, si de atunci nu mai pot sa il sun. De fiecare data cand il apelez robotul imi spune "Ne pare rau, accesul catre acest numar este limitat".

Imi pare rau, dar nu ma pricep la chestiuni legate de national vs international vs roaming. De asemenea, nu sunt familiar cu serviciile Vodafone, nu sunt client al altei retele.

Ce am incercat eu este sa ii activez contul de MyVodafone, dar inca nu mi-a comunicat codul de confirmare, pentru ca probabil este separat de colegul sau cu care am comunicat pana acum.

Daca aveti idei, va rog sa raspundeti.

Optiunea de 5 euro nu iti da acces la roaming.
Fa o noua reincarcare din MyVodafone si activeaza Oferta 7.

 mihai96alex, on 24 august 2017 - 10:01, said:

Pe WhatsApp, Skype, Messenger etc poti sa-l suni? Ma refer deci la trafic de date...

La toti operatorii, optiunile de cartela care ofera Roaming sunt de la 7E in sus (plus TVA). Whatsap, Skype, VIber pentru zonele in care se poate conecta la internet (daca are smartphone si WiFi sau de pe un calculator cu Skype instalat).

Nu ai roaming.
Minutele alea internationale sunt pentru cand suni din tara un numar international, nu invers

Edited by samebo, 24 August 2017 - 10:17.

 Pololica, on 24 august 2017 - 10:16, said:

La prepay nu are deloc trafic de date?

Ai tot ce vrei, de la 7 euro in sus...

Multumesc pentru raspunsuri. Partea cu internetul (Skype, Whatsapp) nu este posibila, tata nu are smartphone si nici acces la calculator.

Deci se pare ca am gresit cu optiunea aia de 5 euro. Stai sa vezi cand aude ca pe langa aia 5 euro, mai are nevoie de inca 7...

Problema este ca el putea sa vorbeasca si fara extraoptiune activata (cu credit consumat de pe cartela, si era un consum foarte mic). Inainte sa se intoarca, el avea 1 euro si ceva ... nu inteleg de ce s-a dezactivat accesul la cartela lui.

EDIT: in fine, incerc sa revin la problema mea. El trebuie sa primeasca un mesaj de confirmare ca eu vreau sa ii fac cont de MyVodafone. E cineva sigur ca poate sa primeasca aceste mesaje de la vodafone, avand in vedere ca "accesul este limitat"?

Edited by mihai96alex, 24 August 2017 - 10:37.

 mihai96alex, on 24 august 2017 - 10:01, said:

Dacă aveai răbdare măcar vreo 40 de minute să citești pe îndelete absolut toate informațiile existente pe site-ul 'Vodafone-România' ai fi avut ocazia să afli tot ce trebuie să cunoști despre Roaming,

asta dacă ai fi vrut să-l ajuți în mod eficient și real pe tatăl tău.

Așa cum au spus și colegii de mai sus conform site-ului ai la dispoziție opțiuni începând de la 7 euro pentru acces complet la anumite servicii în Roaming !

Utilizarea de Roaming în perioade de timp apropiate, pe durată mai mare de zile ( așadar nu doar 3 sau 4 zile) și la interval mai mic de 30 de zile   le creează suspiciuni celor de la 'Vodafone'

și astfel uneori sistemul blochează accesul unor numere la Roaming.

Edited by TheStarkestTruthMatters, 24 August 2017 - 10:44.

 TheStarkestTruthMatters, on 24 august 2017 - 10:40, said:

Inteleg ca exista optiune de 7 euro pentru asa ceva, insa treaba asta nu explica problema mea. El a mai fost plecat si a vorbit cu noi folosind credit existent, fara extraoptiune.

Eu nu inteleg de ce "faptul ca eu am activat o optiune de 5 euro" si "sa vorbesc folosind creditul existent, fara sa ma leg de acea optiune" NU sunt evenimente independente. Ar trebui sa fie, din moment ce pot sa confirm ca el mai are bani pe telefon.

EDIT: Scuza-ma, nu am citit fraza cu "Utilizarea de ...." pentru ca probabil ai editat postul ulterior. Nu a avut niciodata probleme cu Vodafone sa ii blocheze numarul pana acum.

Edited by mihai96alex, 24 August 2017 - 10:47.

Nu sint extrem de familiarizat cu ultimele planuri prepay la Vodafone dar in mod normal daca roamingul e functional ar trebui sa poti sa il suni (chiar fara sa aibe credit sau alte optiuni, acum e gratis sa te sune cineva cind esti in roaming). Daca nu poti e foarte probabil sa nu poata sa primeasca SMS. Daca nu are deja myvodafone nu vad cum ai putea activa vreo optiune (in afara de vorbit la suport, daca te cred ca tu esti posesorul contractului).

De asemenea am tot mentionat chiar pe abonament maricel de cind au renuntat la taxele extra in roaming pentru anumite abonamente (adica de dinainte de iunie cind erau obligati) am avut deseori probleme sa sun sau sa fiu sunat (+SMS-uri care veneau doar cind ma intorceam). Asta ca problema suplimentara...

 f300, on 24 august 2017 - 10:48, said:

Asta e regula pe care o stiu si eu de mult timp. Inainte sa plece, am avut grija sa las Roaming-ul functional, si are si credit netransformat pe telefon. Nu inteleg de ce este asa complicat sa poata sa sune cu cativa eurocenti, sau macar sa primeasca (!) contracost, avand in vedere ca a putut mereu sa o faca, chiar daca are o amarata de optiune de 5 euro pe care imi pare rau ca nu am dezactivat-o inainte sa plece, doar ca sa nu incurce. El a fost plecat un an de zile, s-a intors in tara 3 saptamani, si ieri a plecat din nou. Blocarea cartelei a avut loc instant.

 mihai96alex, on 24 august 2017 - 10:01, said:

Utilizarea de Roaming în perioade de timp apropiate, pe durată mai mare de zile ( așadar nu doar 3 sau 4 zile) și la interval mai mic de 30 de zile le creează suspiciuni celor de la 'Vodafone'
și astfel uneori sistemul blochează accesul unor numere la Roaming. 'Vodafone' își rezervă dreptul să restricționeze accesul la anumite servicii în funcție de termenii generali de utilizare a serviciilor.

Edited by TheStarkestTruthMatters, 24 August 2017 - 11:00.

 mihai96alex, on 24 august 2017 - 10:55, said:

Sa fiu eu in situatia respectiva, mi-as lua acolo un smartphone si cartela ieftina, de 6 euro pe luna, cu 3 Gb trafic inclus, cu  care as vorbi in Ro (via Mess, WhatsApp, Skype, GoogleDuo etc etc) pana m-ar durea gura!  20 centi/ zi!

Edited by Karhu, 24 August 2017 - 11:07.

Quote

Exact asta am vrut sa afirm, a scapat un "nu" aiurea pe acolo.

 TheStarkestTruthMatters, on 24 august 2017 - 10:58, said:

Si nu inteleg ce legatura au cele 3 saptamani de stat IN TARA. Eu prin "utilizarea de Roaming" inteleg plecarea propriu-zisa din Romania, nu venirea in tara asta, intre 4-30 zile, sau cum vor ei sa formuleze.

 Karhu, on 24 august 2017 - 11:02, said:

M-am gandit la asta, dar nu din perspectiva internetului (el nu stie sa il foloseasca), dar macar sa vorbeasca "liber", cu minute (si costuri) internationale, si sa ma scape de jugul Roaming-ului.

 mihai96alex, on 24 august 2017 - 10:55, said:

In caz ca nu stiai ca de la 15 iunie s-a intrat pe tarife nationale in roaming dar s-au schimbat si conditiile in care este oferit...
Uite aici topic - citeste cateva pagini sa vezi ce s-a intamplat pe 15 : https://forum.softpe...ii-din-roaming/

Eu pe 15 eram plecat din tara de o saptamana, din fericire cu abonament proaspat cu roaming activ. jumatate din autocar au primit mesaj pe data de 15 ca nu mai au roaming.

 mihai96alex, on 24 august 2017 - 11:08, said:

Pai nu trebuie sa stie sa foloseasca internetul, roaga pe cineva sa ii instaleze una din aplicatiile respective si apoi suna de pe ele cat are chef. Noi asa sunam in Romania...

 eiffel, on 24 august 2017 - 11:09, said:

Mai folosesti serviciul de convorbiri clasice (voce)?

 Karhu, on 24 august 2017 - 11:14, said:

Multumesc pentru idee, dar nu cred ca o sa fac asta, are 50+ ani, si o sa se sperie rau daca ii introduc 3 concepte absolut noi pentru el, simultan (smartphone + internet + whatsapp). Macar daca puteam sa o fac din tara, sa ii arat cu mana mea cum se face. Mai sunt si colegii lui care cred ca nici ei nu stiu sa foloseasca cele 3 concepte mentionate mai sus, si n-ar putea sa il ajute daca intampina o problema.

Problema este ca acesti colegi ai lui (speculez ca) nu se pricep nici ei la "extraoptiuni", "promotii", si termeni inruditi, deci trebuie eu sa rezolv problema manual.

Dupa cum vad eu, cam asta cred ca o sa fac:

1. Daca rezolv cu activarea MyVodafone, o sa ii dezactivez eu din cont rahatul de 5 euro, si o sa ii activez optiunea de 7 euro, de care sa am grija sa beneficieze de proprietati Roaming (o sa aloc si acele "40 de minute" sa citesc "absolut" tot de pe site-ul Vodafone).

2. Daca nu rezolv cu activarea asta, o sa ii zic sa faca ce a facut acum 10-15 ani: sa isi cumpere cartela de la o retea de-a italienilor (cred ca pe vremea aia se numea Tim) si sa vorbim "international", daca altfel nu se poate.