Media Galaxy - Pareri / Sugestii / Reclamatii

@Larisa-M

Urata de tot experienta ta.
La fel am patit si noi si ne-am ars de 2200 de lei cu un laptop, ni l-au vandut folosit si cu defecte si in 2 ani de zile l-am dus la service de o gramada de ori :-J si am platit si extra garantie si in final l-au scos din extragarantie invocand tot motive asa ca la tine, orice sa fii tu de vina si sa mai dai niste bani .
Intereseaza-te la serviciul clienti sau la Protectia Consumatorului, dar oricum ar fi, in magazinile astea te poti arde rau de tot, vorbesc din proprie experienta, daca a.nu esti cunoscator si b.nu verifici produsul ce il cumperi, la sange .
Sper sa fii ferita de timp pierdut, bani aruncati pe geam si nervi intinsi la maxim, noi nu am fost cu magazinul asta

Buna, vreau o lamurie mai amanuntita din partea Mdia Galaxy cu privire la calitatea telefoanelor vandute .Am achizitionat in octombrie 2016 un telefon Samsung Galaxy S7 edge, (pe factura emisa scrie clar dual sim,insa el este single sim toata ziua) .precizez ca nu sunt cunoascatoare avansata in materie de it si telefoane, insa din momentul achiziotionarii am sesizat ca sertarul cartelei sim nu se inchide la acelasi nivel,cartea sim fiind pusa in telefon tot de acelasi angajat care mi l-a si vandut , am cerut o explicatie in legatura cu acest aspect si vanzatorul (care apropo era de la gama IT, NU telefoane...)m-a asigurat ca nu am de ce sa imi fac griji si ca il pot folosi in conditii normale ,acest aspect neavand  vreun fel de consecinta ulterioara. Telefonul a fost folosit in conditiile normale de uz precizate de producator, ba nici macar nu lam bagat SUB apa ,fiindu-mi frica de faptul ca nu este etans ,a fost doar folosit cu mana uda si stropit cu apa de la robinet (pentru a verifica daca merge touchscreenul daca este umed) si in stropi de ploaie deoarece fiind toamna la vremea aceea, m-a prins si ploaia pe strada de cateva ori..
Ulterior ,adica acum aproximativ o saptamana telefonul s-a stins din senin avand bateria incarcata si nemaipornind .L-am dus inapoi la magazin, trimis in garantie si speficicat din nou sa se uite cineva si la acel sertar (citind pe net ca e posibil ca sa nu fie bine capsulat din fabrica sau chiar vandut resigilat ca fiind nou - cum s-a mai intamplat in cazul Altex-  din nou angajatii zicandu-mi ca nu are nici o legatura , ba mai mult mi-au sugerat ca sunt "paranoica si dezinformata rau" ). Dupa cateva zile sunt sunata de la service sa mi se comunice ca am pierdut garantia datorita faptului ca am tinut telefonul in contact cu apa si ca ma costa apr. 1400 de lei . Cand am fost sa ridic telefonul de la magazin, am cerut  explicatie de ce nu a fost trecuta si mentiunea cu sertarul pentru sim in formularul pentru trimitere in garantie si un superior de la telefoane mi-a zis foarte sigur pe el ca toate telefoanele vandute de ei sunt asa...
Urmeaza sa fac plangere si pe site-ul media galaxy, pentru ca nu e normal ca asa ceva sa se intample.  

Citez : "Lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia"
Doresc un raspuns in legatura cu acest caz,deoarece m-a pus tare pe ganduri faptul ca nimeni nu a vrut sa imi explice ce e cu acel sertar astazi cand am fost sa il ridic si nici nu a fost mentionat in formular,cu toate ca am specificat asta.Plus ca mai am cunostiinte care au patit chestii nasoale tare (scuzati expresia) cu voi.

Salutare, Larisa M! Așteptăm detaliile de la tine, pentru a putea verifica situația și sperăm să rezolvăm situația într-un fel sau altul. Ne trebuie numarul de factura, codul produsului exact și magazinul din care ai achiziționat.

nu este interesul meu să îi laud dar:
- am achiziționat în 2014 cuptor-plită-hotă și cred că am primit cam 40%-50% reducere totală. totuși, am luat un cuptor de 4000 de lei (cel mai mic preț pe site-urile de prețuri era 3100 de lei) cu 2200 lei - ete adevărat că era cel expus, dar ce uzură să aibă un cuptor expus?

Pai gandeste-te de cate ori / zi este deschisa usa aia... si trantita - daca nu are amortizare...

A fost azi eroare de pret, ati prins ceva ?