Retur mediadot.ro

Hai sa ma bag si  eu in seama cu o intrebare . Acum vreo luna mi-am achizitionat niste componente de calculator de la celebrii mediadot.ro  . Toate bune si frumoase , pana m-am hotarat ( doar eu , ca ei nu au avut de gand ) sa returnez placa video desi ma incadram in cele 14 zile ( trecusera 5 ~ 6 zile ) am completat un formular la ei pe site si m-a sunat o Lady care mi-a explicat calm, ca persoanele juridice nu au dreptul la retur ( wtf ? .. ) la termeni si conditii pe site-ul lor scrie in felul urmator ( puteti verifica ) : "Clientul are dreptul de a notifica in scris KELION ONLINE CONCEPT SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, prin returnarea in acest termen a produsului cumparat in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romanesti. Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediile noastre pentru care a fost facuta proba ori instalarea. " Scrie undeva acolo ca " Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediile noastre pentru care a fost facuta proba ori instalarea. " Produsele au fost ridicate de la sediu , dar nu au facut nici o proba si nici vreo instalare . Prin urmare am ramas cu placa video pe care am cumparat-o . Ceea ce ma intereseaza pe mine , este corect ce au facut ei cu site-ul si anume ca nu au specificat ce fel de persoana are dreptul la retur ? Au zis ceva legat de ..Legea Romaniei... ok , legea Romaniei ....Emag-ul de ce nu se supune acestei legi ? La Emag ai drept de retur cei drept in 14 zile indiferent ca esti persoana fizica sa persoana juridica. S-ar fi putut face ceva in acest caz ? Opc-ul am inteles ca nu poate intervenii in cazul meu . Stiu ca am pus o mie de intrebari intr-o ordine extrem de urata...doar ca este ora 5 si sunt cam obosit...asa ca noapte buna . Bafta

Emagu' poate/vrea (dacă aşa o fi, habar n-am) pentru că e politica lor.
Mediadot nu vrea, pentru că se rezumă strict la reglementările în vigoare. OUG nr. 34/2014

Nu ai ce face. Esti faultat de 2 ori chiar, 1 ca ai luat pe firma si 2 ca ai ridicat produsul din sediu. Asta sa-ti fie invatatura de minte, daca vrei sa mai iei pe firma iei doar de la emag/evomag sau care mai sunt care ofera retur la si pers juridice. Cand iei pe firma sa te feresti ca de dracu de pcgarage si restul care nu ofera retur. De asemenea cumpara online, ca sa ai dreptul de retur. Ah, si Flanco au retur (pers fizice) chiar daca ai cumparat direct din magazin

atentie la magazinele care ofera mai mult decat cele 10 zile legale pt retur cu returnarea integrala a banilor. dupa trecerea celor 10 zile sunteti la mana comerciantului, va poate pune taxe pt ca ati desfacut coletul si orice altceva ii trece prin cap si legea nu mai e de partea voastra in cazul asta.

doar mai trebuie accentuat ca nu mai sunt 10, sunt 14.
intradevar, alea's sfinte, restul, pana la 30 sau cat vrea vanzatorul, dumnezeu cu mila.

De vreo cateva luni s-a schimbat legea si este acceptat returul si pentru comenzile online ce au fost ridicate personal de catre client, citeste cu atentie legea ca s-a mai discutat, nu esti nici singurul pe care incearca sa-l ia de fraier, au topic dedicat, se mai plangea cineva de acelasi refuz in  urma cu vreo cateva zile, doar ca acolo era vorba de persoana fizica.

eMag are politica proprie si accepta si returul produselor de catre persoanele juridice, asta desi legea nu-i obliga.

Edited by gumball3000, 17 October 2014 - 08:39.

Trebuia sa te gandesti inainte....Si eu mi-am luat toate componentele pe persoana juridica si m-am gandit de 3 ori inainte sa iau ceva deoarece stiam ca nu o sa am dreptul de a le returna. De aia am luat si memoria ram din lista celor suportate de placa de baza, chiar daca puteam sa o iau mai ieftin, insa riscam.


De asemenea, daca ei fac figuri cu garantiile, nu poti sa apelezi la protectia consumatorului, trebuie sa-i dai in judecata.

Iar garantia mi se pare ca e maxim 1 an. La asta nu sunt 100% sigur.

Am avut timp vreo 3 luni sa ma gandesc ce piese sa-mi cumpar , sa fie compatibile etc . Ideea e ca tocmai aparuse o placa video noua si daca tot eram in " parametrii " ma gandeam sa o schimb cu una mai performanta . Ideea este ca ei nu specifica acest lucru si nu ai de unde stii ,decat daca cumperi si vrei sa returnezi ( probabil si daca-i suni ). Eu stiu ca ce este pe site-ul lor este lege pentru ei . Au fost acele cazuri acum 1 an 2 ~ cand nu stiu ce magazin au avut o eroare in sistem , si au pus niste televizoare de vreo 2000 ~ 3000 lei  la doar 50 de lei sau ceva de genu si multa lume a comandat iar ei au trebuit sa se conformeze si au onorat comenzile chiar daca s-au ars . Faptul ca pe site-ul lor scrie ceva iar ei fac altceva nu este ilegal ? Ei au avut cel mai bun pret si nah. Plus de asta una dintre componentele cumparate de la ei respectiv o sursa de vreo 600 de lei , mi-a functionat doar 6 ~ 7 ore dupa care a crapat ( Seasonic 850W , nu cred ca are importanta dar poate va ajuta in caz ca aveti nevoie de o sursa noua .. nu cumparati ... ) dupa care am dus-o la garantie la ei...si mi-au putut da banii inapoi..

LE: Garantiile spre uimirea mea la unele dintre piese am 3 ani la unele 5 si la memoriile ram cica pe viata ( dar pe site scrie ceva de genu 80 de luni ceea ce tot este foarte bine )

Edited by vampiru_2007, 17 October 2014 - 10:43.

vampiru_2007, on 17 octombrie 2014 - 10:35, said:

asta in america... acu niste ani apple a pierdut niste procese si a fost nevoit sa livreze produsele cu pretul cu care au fost afisate pe site in momentul respectiv. la noi a fost chestia asta la emag dar eu banui ca a fost facuta anume si au dat vreo doua produse la pret moca pt ca a doua zi sa dea comunicat de presa cu ce comert elegant fac ei. apple s-a conformat in urma unor procese, emag ca sunt ei baieti finuti... una peste alta, emag sunt cei mai spalatei din comertul online romanesc.

Edited by Fane, 17 October 2014 - 10:49.

contractele intre doua persoane juridice se rezolva fix intre ele (pe cale amiabila sau juridica), nu face statul pe mediatorul. Organismele de aparare a drepturilor consumatorilor se adreseaza persoanelor fizice, pentru ca ele nu prea au alte posibilitati sa-si apere drepturile. Dar tu, ca persoana juridica, ai alte parghii la dispozitie si ar fi trebuit sa cunosti lucrurile astea.

Edited by Michidoo, 17 October 2014 - 11:25.