DIGI_Helper

porcusoru, on 06 iunie 2018 - 19:37, said:

In cazul in care utilizezi un echipament compatibil cu pachetul contractat, contacteaza-ma in privat pentru mai multe verificari.

cipcon, on 07 iunie 2018 - 07:53, said:

Salut, cipcon!

Poti utiliza serviciul de date in roaming in limita a 50 euro (fara TVA), conform tarifelor de aici - https://www.digiroma...mobila/roaming. Vei fi anuntat prin SMS cand ajungi la 80% din aceasta valoarea si primesti inca un SMS cand ai atins limita maxima.
In acest moment, accesul tau la internet va fi blocat, insa ai posibilitatea sa reactivezi serviciul. Reactivarea se face conform regulilor transmise de SMS-ul care te avertizeaza ca ai atins cota maxima.
Serviciile pot fi achitate online si din afara tarii cu ajutorul sistemul de plata EuPlatesc.ro (https://www.digiroma...invoice-payment), iar in caz de neplata serviciile vor fi suspendate, existand posibilitatea ulterioara si de pierdere a numerelor.

Edited by DIGI_Helper, 07 June 2018 - 09:48.

Ok, am inteles. Practic, atata timp cat se platesc costurile luna de luna, abonamentele pot functiona in continuare, fara restrictie de perioada.
Intrebarea mea urmatoare este: se poate seta limita aceea de 50 EUR la 20 EUR, de exemplu, cu avertizarea de rigoare la 80%?

Multumesc!

@Digi_Helper ai pm! Se pare ca situatia s-a inrautatit in ultimele ore! Viteza a scazut drastic dupa cum se vede in print-ul atasat.

 555666555666.jpg   161.15K   71 downloads

Edited by porcusoru, 07 June 2018 - 12:10.

cipcon, on 07 iunie 2018 - 11:36, said:

Limita de 50 euro (fara TVA) este standard si nu poate fi modificata, insa poate fi monitorizat si limitat traficul din meniul telefonului.

@Digi_Helper,ai un PM de la mine.

@porcusoru,am si eu aceeași problema.
Pe site-ul Digi am 45,3 download si 146.4 upload pe FB 300 (Popular).
https://rcs-rds.spee...09-9bc33cfde611

Edited by Nimcid25, 07 June 2018 - 14:40.

@DIGI_Helper ... ai avut dreptate cu tarifele de roaming pentru Dubai... mi-a venit desfasuratorul pentru luna MAI si intradevar am platit doar 0.23 euro/ minut pt. apeluri efectuate catre Romania si la fel pt. apeluri primite... a fost super-oferta comparativ cu prietenii nostri care au avut pe abonamentele Orange  tarife de  2,20 Euro/ min + TVA ( de 10 ori mai scump... de necrezut !!!!   traiasca reteaua Orange si contribuabilii lor ... si-au bagat gheara in gat cand le-a venit factura.... !!!)

Doar ca pe siteul nou digiromania.ro colegii tai iara au afisat gresit tarifele de roaming pt Dubai....  apare 2,6 Euro/ min....  cred ca le-au copiat de pe site-ul Orange....  atasez print screen cu tarifele de pe siteul vechi si cel nou

Edited by bughybughy, 07 June 2018 - 22:23.

Salut, bughybughy!

Iti multumesc ca mi-ai adus in atentie discordanta tarifelor, am transmis mai departe pentru verificare.

Salut @DIGI_Helper,

incepand de vineri am sesizat ca nu mai am semnal 4G in zona strada margeanului, nr. 16, Sector 5, Bucuresti. Am deschis sesizarea cu nr. 2447822900 iar agentul mi-a transmis ca Digi Mobil nu asigura semnal 4G indoor, este adevarat?

Problema ramane in conutinuare, de vineri nu mai am semnal 4G indoor iar in 3G sunt anumite zone din casa unde nu am retea deloc, te rog sa ma ajuti cu remedierea situatiei.

Salut, djmagic2k3!

Situatia semnalata de catre tine se afla in continuare sub monitorizarea departamentului abilitat, iar in urma verificarilor se va reveni cu apel cat de repede se poate.

Salut!

Ieri m-am decis să mă portez la Digi și am făcut din cont cererea (comanda 515586). Azi m-a sunat cineva de la Digi să mă întrebe unde livrează cartela. A început din start greșit, deoarece ea îmi zicea că o să fie contractul pe 24 luni, eu făcusem comandă pe 12. Asta până la urmă s-a rezolvat, a zis că s-a uitat ea greșit.
A urmat partea fără nicio logică. Mi-a zis că îmi trimite cartela aferentă contractului prin curier, dar eu tot nu aveam nimic legat de contract și ce scrie în el. Când am întrebat ce se întâmplă dacă nu e ok ce apare acolo mi-a zis că pot să-l reziliez, dar plătesc taxele (se poate anula gratuit doar înainte de a primit coletul de la curier). Pe e-mail mi-a zis că nu poate să-l trimită (este complicat de făcut asta în 2018). Parcă inclusiv în lege scria că ai voie să te răzgândești în 14 zile, în condițiile în care contractul este făcut la distanță.

Nu-mi dau seama dacă Digi are cel mai stupid sistem, sau dacă angajata de acolo habar n-are ce face, dar eu am renunțat la ideea portării.

Salut, RV1923!

Imi pare rau sa aud de situatia neplacuta prin care ai trecut inca de la contractarea serviciilor noastre.
As vrea sa clarificam cele doua aspecte relatate de catre tine, astfel contractul va fi trimis prin curier in coletul cu sim-ul si poate fi reziliat in 14 zile calendaristice fiind semnat la distanta, insa cererea poate fi depusa intr-un sediu Digi.

Așa da, are logică ce zici, dar poate ar trebuie să le faci un training colegelor tale.

Mulțumesc pentru informații.

Salut DIGI_Helper
Am comandat un modem 4G (cel cu wi-fi - com. 3773561), cam care ar fi termenul de onorare a comenzii? Sunt deja 2 saptamani de la comanda si nici o miscare.

Salut, marius_ar!

Comenzile sunt onorate in ordinea numarului de inregistrare, in limita stocului disponibil, iar termenul de asteptare difera in functie de  echipamentul comandat si incercam o livrare imediata.
Se va reveni cu notificare prin SMS in momentul disponibilitatii.

Sa iti poti face o idee.

catalinman, on 18 martie 2018 - 12:00, said:

DIGI_Helper
Mersi pentru raspunsul rapid, dar banuiesc ca stii ca nu e cel la care ma asteptam

Salutare!

1. Făcut o sesizare cum că a scăzut viteza pe wi-fi-ul ont-ului de la digi de la 250mpbs la 15-20mbps.
Au venit și au zis că să folosesc internetul pe fir. E corect?
2. Făcut iar o sesizare, pentru că pe fir am doar 8mbps pe download (pe placă de 100mbps, dar cred că e irelevant, pentru că ar trebui să ating măcar 90mpbs).
Mi-au promis că vin în seara asta. Am rămas, obligat de ei, 4 ore acasă, când puteam să-mi rezolv treburi prin oraș. NU a venit nimeni.

Chiar așa de jos s-a ajuns?

Salut, petrutnet!

Pentru a putea verifica situatia, am rugamintea de a-mi oferi in privat numarul de inregistrare al sesizarii sau datele de identificare ale contractului.