Pot renegocia abonamentul daca e pe perioada nedeterminata?

Problema sta cam asa: Am vrut sa reziliez contractul in decembrie si m-au convins sa raman la abonament cu o oferta suficient de buna (55 ron pentru 3gb trafic + ce mai am eu nevoie in materie de minute si mesaje). Am optat pentru perioada minima contractuala  de 3 luni si mi-au promis ca imi vor trimite actele prin posta ( bineinteles ca nu s-a intamplat asta). As fi dorit, pentru ca sunt un utilizator avid al internetului mobil, sa beneficiez de 4g.

1) Credeti ca as putea sa sun inca o data acum la ei sa renegociez contractul respectiv si sa obtin o oferta decenta cu 4g care nu face parte din setul standard de oferte? N-as vrea sa par ca ma "tiganesc cu ei, dar vad ca la *100# nu-mi permite sa activez decat o optiune cu 4g limitat la 30mbps (ce gluma). Tot la partea asta, sa sun tot la departamentul de rezilieri sau sa ma duc intr-un magazin?

2) Se poate sa ma trezesc cu alta perioada contractuala scrisa in acte decat cea stabilita la telefon? Sau sa fie un alt "loophole" in contractul respectiv care sa ma blocheze pe abonamentul actual timp de 1 an sau 2?

Edited by geo2160, 17 April 2014 - 20:01.

cand ti-au activat contractul a avut loc o convorbire telefonica inregistrata, de fapt ti-au zis zis de la inceput ca or sa inregistreze ce zic ei, precum si acordul tau expres prin voce.
daca acolo au zis 3 luni, atunci 3 luni este.
daca au zis 2 ani atunci 2 ani este.
iti aduci aminte ce au zis in convorbirea aia?

Edited by onlyone, 17 April 2014 - 20:42.

Daca ti-ai dat acordul doar pentru 3 luni cere inregistrarea convorbirii cu operatorul.Mai mult ca sigur ti-au prelungit abonamentul pe 1-2 ani.

Ma bucur ca lumea e de acord . Daca imi redau conversatiile, sunt aproape sigur ca am specificat de mai multe ori ca vreau pe 3 luni. Deci, pot sa mai sun la ei sa-i "amenint" cu reziliatul din nou?

Edited by geo2160, 17 April 2014 - 21:05.

sigur ca poti. ce ai de pierdut?

 geo2160, on 17 aprilie 2014 - 20:00, said:

Salut,

Te vom contacta prin mesaj privat pentru verificarea situatiei.

Cu prietenie,
Orange Helper