Am fost înșelat de Orange.

sa va povestesc o intamplare de mai mare dragul cu stimabila companie orange care NU INSEALA NICIODATA CLIENTUL nu mai vodafone inseala
ieri 07.04 mi s a emis factura pt doua nr care le mai aveam
ma uit in webcare sa fac atac de panica si nimic altceva
257 de plata
zic aoleo de unde frate ??? asta dupa ce mai pusesem 190 lei in avans adica total factura 450 lei aproximativ
da i suna la 411 nimeni nu stia nimic pt ca nu puteau sa vada factura
in final pot vedea factura dupa masa in webcare si ma uit taxa reziliere contracte 240 lei
zic aoleo astia sunt nebuni orange nu are taxa de reziliere sim
sa va zic ce bucurie mi a adus orange defapt
am avut abon de familie am reziliat 2 nr cu taxa de 2 euro pe sim
dupa ce m am trecut pe 3 euro in data de facturare orange mi a mai bagat nu stiu cate luni cu 10 euro contravaloarea family si uite asa am ajuns la o factura de 450 lei
dupa N telefoane la call centeruri si scandal prin shop nimeni nu stia de unde banii astia
eu neavand reincarcari cost apeluri doar 2 euro un sms la 858 pt o donatie umanitara de 2 euro
imi incerc norocul mai pe seara la 411 si cer la reziliere dau de un tip bine pregatit si imi spune
da stimate client orange a facut o eroare si v a facturat in plus trimiteti un fax sau un e mail si se va rezolva
uite asa stau eu si astept sa imi recalculeze orangeul factura care defapt nu e mai mare de 20 lei maxim
dar ce sa ii faci orange este cea mai buna si cea mai corecta companie din romania
nu era sa ma fraiereasca DECAT cu 230 de lei
traiasca ARPU companiei orange facut ilegal
oricum pt faza asta nu mai tin niciun abonament la orange sa fie sanatosi m am saturat de ei pana la cer
nu am de gand sa o tin din semestru in semestru cu scandaluri si stres din cauza eroarilor lor

Esti client de 10 ani si nu stii ca dupa ce ai primit bonusul dureaza vreo 1-2 zile pana apare la cronos. Tie iti arata informatia de inainte de primirea mesajului. Deseara sau maine daca incerci o sa iti zica ca nu se pot oferii informatii....

Cand iti activezi o optiune iti apare la cronos imediat? Nu, asa e si cu bonusul.

Taxa este corecta, daca nu le trecusesi in prealabil la abonamente de 3 EUR.

SITUATIA MEA:

abonament incheiat on-line, aprimesc mail de confirmare cu suma de plata de 104 ron. sunt instiintat ca telefonul e deja in shop. la ridicare, platesc in schimb 123 ron. la relatii cu clientii, imi spune ca exista un comision de 5 euro, daca ridici telefonul din shop. voi stiti de asa ceva? nu trebuia sa fie trecut explicit pe factura? eu habar nu am avut de el.
exista undeva de bifat primesc acasa/primesc in shop? eu nu imi amintesc de asa ceva. am incercat sa refac pasii de atunci, dar nu ma lasa. imi spune ca "doar administratorul de cont poate face abonamente!". si ala nu are cum sa fie altcineva, eu sunt singur trecut in cont.

nu e cost livrare, in mail se specifica clar: Costul livrarii: 0 EUR. Cost total in RON inclusiv TVA, livrare inclusa: 104,70 RON
situatia absurda e ca tipa de la relatii cu clientii zice ca daca imi aduceau acasa abonamentul nu plateam comisionul asta. dar daca m-am dus eu la shop, platesc. si nici nu imi amintesc sa fi vazut pe undeva, cand am facut abonamentul ca pot sa-l primesc acasa.

si oricum iese o diferenta de 18 ron, care nu prea se potriveste cu suma de 5 euro.

abonament incheiat on-line, aprimesc mail de confirmare cu suma de plata de 104 ron. sunt instiintat ca telefonul e deja in shop. la ridicare, platesc in schimb 123 ron. la relatii cu clientii, imi spune ca exista un comision de 5 euro, daca ridici telefonul din shop. voi stiti de asa ceva? nu trebuia sa fie trecut explicit pe factura? eu habar nu am avut de el.

au sunat azi, sa ma duc la shop sa-mi returneze suma. tot se misca ei cumva. probabil aia de la RC era incompetenta.

Hmm parca apartine aici.
Primesc ieri un mesaj de la orange in care scrie daca incarc astaz cu 4 euro primesc bonus de 1.40 Euro am raspuns inapoi si imi vine mesaj ca cartela mea e inregistrat pot sa incarc.
Si asa trebuia sa incarc cartela il incarc cu 4 euro si hopa vine numa 0.80 Euro.
Nu stie nimeni cae ii faza trebe asteptat au trebe sa merg la oragne sa intreb?

Si trebuie sa stii ca acel bonus se poate foloi numai pentru apeluri si sms-uri in orange.