ING Romania

Da, apar. Tranzactii dublate, bani luati din conturi. Si pe la birou pe aici oamenii zic ca au pierdut chiar si 1000 lei. La call center nu raspunde nimeni.

Sunt absolut conștient că nu există sistem informatic perfect.
Ceea ce însă nu înțeleg (si nu accept) este lipsa unei comunicări active din partea băncii in astfel de situații.

Vorba unui coleg de mai sus, dacă te prinde "problema la care se lucrează" in străinătate, sau pe un aeroport, cu familia, cu copii mici?!
Suni call center si oha, nada, nicevo, niente, nothing...
Nu îți vine sa omori primul angajat ING ce-ți iese in cale?

Poate plăti ING milioane de euro pe reclamele TV, dacă atunci cand apare o problemă cu sistemul lor ne tratează cu fundul, de (privit) fundul nostru o sa aiba parte.
Dar probabil toți cei de acolo sunt robotizati.

Ma întreb, dacă vrem să dăm in judecată ING, trebuie să ne adresăm unei instanțe din Olanda?
Caci sunt aproape sigur ca BNR se va spăla pe mâini și ne va indruma spre Amsterdam, ca marele finanțist Teodorovici.

Aoleo, nu cumva de la MFP ni se trage si asta?

Apropos, comparativ intre BT si ING:
Acum doua saptamani, miercuri, sotiei ii este furat portofelul cu toate actele, inclusiv un card de credit BT si doua carduri ING. Blocat cardurile miercuri la ora 15:00 si facut cerere de reemitere card, la ambele banci.
Vineri, adica la 36 ore dupa cererea de reemitere, SMS de la BT, cardul a ajuns in sucursala. S-a dus sotia cu adeverinta de la Politie, ca i-a fost furat buletinul, am confirmat CNP-ul meu telefonic la BT (contul e pe numele meu), s-a eliberat cardul.
La ING inca astept, salariutul si comisioanele "zero" nu se impaca si cu operativitatea. Nu se poate depune cerere de card nou telefonic, desi teoretic am facut chestia asta dupa ce am blocat cardul din aplicatie. Tot telefonic, i s-a comunicat ca poate merge in orice agentie sa ia un card temporar, pana vin alea embosate. In agentie, alea la fel de bata ca aia de la telefon. Se poate lua card neembosat, dar nu pe loc. Trebuie facuta cerere. Si dureaza. Mai bine stati fara card si, cand va vine buletinul nou, veniti atunci si facem cerere de reemitere. Ca aia telefonica nu se pune, facem noi aici alta, in agentie, dar doar dupa ce aveti buletin.

Repet, la Transilvania a durat 36 de ore din momentul in care am blocat cardul si am facut cerere telefonica de reemitere card, pana cand acesta a ajuns in filiala.

Intre timp a luat sotia salariutul, la ING, card pwla. Noroc cu alte banci, ca am putut transfera tot salariul si ce aveam in contul de economii pe alte carduri.

Poate cardul de la ING o sa vina cu renii mosului, la cat de ametiti sunt. Rezultatul: inchidem si contul sotiei de la ING.

Sunt absolut conștient că nu există sistem informatic perfect.
Ceea ce însă nu înțeleg (si nu accept) este lipsa unei comunicări active din partea băncii in astfel de situații.

Sunt absolut conștient că nu există sistem informatic perfect.
Ceea ce însă nu înțeleg (si nu accept) este lipsa unei comunicări active din partea băncii in astfel de situații.

Vorba unui coleg de mai sus, dacă te prinde "problema la care se lucrează" in străinătate, sau pe un aeroport, cu familia, cu copii mici?!
Suni call center si oha, nada, nicevo, niente, nothing...
Nu îți vine sa omori primul angajat ING ce-ți iese in cale?

Au ajuns si in tnr :-)

https://timesnewroma...ificata-eroarea