Nu dați bani în avans la Vodafone!

Am pățit-o de 2 ori și vreau să avertizez și pe alții. Prima dată am cumpărat prin MyVodafone o opțiune. Văzând că nu mi se activează, am încercat să o reactivez. Tot nimic. Am verificat la tranzacții și mi s-au luat de 2 ori banii. Atunci am încercat să iau legătura cu Tobi. Tobi era înghețat. Am încercat să iau legătura telefonic. Spre surprinderea mea, mi se spune că numărul  meu este blocat pentru apeluri abuzive. Menționez că nu am mai sunat decât de 2 ori în vară la ei pentru o problemă cu conexiunea la internet, apoi în septembrie iar pentru o resetare a serviciilor ( nu trecea pe 5G și erau probleme cu apelurile 4G și totul s-a rezolvat la ei).
Astfel că a trebuit să sun la bancă și sa anulez tranzacțiile. Cei de la bancă m-au sfătuit inițial să iau legătura cu ei și a trebuie să le explic de ce nu este posibil să se intre în legătură cu Vodafone.
A doua problemă o avem cu serviciile fixe, unde am plătit în avans 350 de lei. Am închis serviciile în August și ni s-a promis că vom fi sunati pentru a primi înapoi banii. Nu am fost sunați și am încercat să iau legătura prin Tobi cu ei. Tobi iar nu merge.
Am încercat să sun la ei, am ales ramura pentru servicii fixe, am ales ramura pentru cei ce nu sunt clienți și mi se cere să introduc codul de client
A doua oară am sunat și nu s-a auzit nimic.

Trageți voi concluziile. Niciodată Vodafone și dacă chiar e nevoie, niciodată plata în avans!

Edited by benis, 25 December 2022 - 13:16.

Cred că e suficient sa vorbești cu un operator din CC.
Așa am făcut eu și în 2 săptămâni banii mi-au fost rambursati. Bine, a zis că în 5 zile, dar au fost 14. Nu eram grăbit.
Cum vb cu un operator? Alegi ramura corecta când îți răspunde Ioana.

Asemenea cazuri sunt izolate și le au toți operatorii, nu doar Vodafone.
Și Orange și Telekom au astfel de "greșeli". Nu doar Vodafone.
Am servicii de la toți acum: Vodafone, ORO, OROC. Nu e niciunul perfect.
Daca ar fi un operator perfect: ar avea supremația și restul ar da faliment.
Fiecare are neajunsuri
Dar avem concurenta și e bine așa.

Edited by dorin_2k, 25 December 2022 - 13:49.

Si ce v-a impiedicat sa mergeti la un magazin Vodafone din august si pana acum?

dorin_2k, on 25 decembrie 2022 - 13:36, said:

Asta e problema, este imposibil.
Încercare 1: Am intrat la robot și am introdus 2 pentru servicii fixe, 2 cum că nu aș fi client Vodafone ( nu mai suntem) și cu toate acestea ni s-a cerut să introducem codul de client
Încercare 2: Am sunat și nu se auzea nimic.
Încercare 3: Am selectat 2 pentru ca nu sunt client și mi s-a spus să selectez din nou cu mai multă atenție
Încercare 4: Am zis, hai să încerc să aleg 1, ca și cum aș fi client. Am introdus codul de client de pe ultima factură. Codul e nevalid (era de așteptat dar am zis să o încer și pe asta).

AlexEn, on 25 decembrie 2022 - 13:37, said:

Ni s-a spus că trebuie să așteptăm un telefon, nu mi se pare normal să facem plimbări aiurea doar pentru a ne afla în treabă.

dorin_2k, on 25 decembrie 2022 - 13:36, said:

Am avut servicii de la toți, într-adevăr există probleme la toți însă de intrat în legătură cu cineva tot intri până la urmă. La Telekom ce era mai rău însă Vodafone îi bate pe toți. Așa ceva nu am pățit niciodată, mai ales în mod repetat.

dorin_2k, on 25 decembrie 2022 - 13:36, said:

Adevărat și asta, cât o mai ține..

AlexEn, on 25 decembrie 2022 - 13:37, said:

valeu, te ia naiba la vodashopuri, sunt asa niste impertinenti si ametiti... vai de capu lor... sunt sigur ca si in alte parti sunt probleme, dar la vodafone e jale!

ar trebui reclamati la anpc, poat asa s mai schimba ceva...

E vorba de o firma ?

Ca daca e persoana fizica le soliciti asta pe mail, nu raspund faci plangere la anpc, vor lua amenda 100%, asa am procedat cu Romstal pentru ca nu au livrat un produs platit cu cardul.

Nu e firmă, e PF, aștept să repornească pagina de reclamatii ANPC pentru ca nu are cine să îi țină lumânarea acuma și îi ard.

Ia mai fa și încercarea 5. Alegi cu atenție până vb cu un operator uman.
Chiar daca ajungi la "tehnic" te transfera aia la departamentul care trebuie.


Azi fiind sărbătoare și duminică nu ai cu cine vb de la Comercial.
L-V 8-18 parca au program

benis, on 25 decembrie 2022 - 13:15, said:

am avut o problema asemanatoare cu Vodafone Uk, m-am mutat si am renuntat la serviciul de internet, am fost taxat pe intreaga luna din greseala, am discutat cu ei si mi-au returnat banii in cont dupa mai mult de 6 luni

Atat eu cat si sotia avem cartele prepaid la Vodafone. Asta inseamna ca dam banii in avans? Pana acum (adica de vreo 20 de ani) n-am avut nimic serios sa le reprosez. Tinand cont de ce ofera si concurenta. Ce kkt sa le cer la 5 euro?

Păi eu și la cartelă m-am fript, inițial încărcam dar odată m-am pomenit cu credit zero și fără opțiune. Activaseră abuziv opțiunea standard și m-au taxat cu 20 de cenți Per MB. Am sunat la ei, nu au vrut să îmi dea banii înapoi așa că a trebuit să fac sesizare la ANPC pentru a primi banii înapoi.

De atunci am încărcat doar direct cu opțiunea. Până ce s-a întâmplat că nici asta nu a mers și de atunci nu mai încarc cartela Varzafon decât ca backup atunci când plec la sat.

AlexEn, on 25 decembrie 2022 - 13:37, said:

benis, on 25 decembrie 2022 - 14:12, said:

Esti genu de om care ii place sa se complice ?
Nu mai bine te duci fizic la un magazin mare Vodafone si incerci sa rezolvi problema ?
Nu reusesti ? Atunci cere sa vorbesti cu un sef ! Ii spui ca daca nu iti rezolva problema pe loc te duci direct la ANPC sa depui plangere

Si vezi ca nu prea functioneaza comodidatea cu formulare online si e-mailuri la noi in tara cand "Formularele si declaratiile online se depun la etajul 2"

Eu de 6 ani de când sunt client UPC/Vodafone nu am fost niciodată în vreun magazin de al lor.
De ce sa pierzi timpul la magazin când cu un mail sau simplu apel poți rezolva?

Totuși de vreo 2 luni mă chinui și eu cu Vodafone sa mut un serviciu și... nu se poate. Momentan am renunțat că ceva au o problema de înțelegere. Ii las să treacă sărbătorile și efectul ce i-a cuprins.
Poate cu schimbarea șefului pe Europa își revin la normal.
De Crăciun fii mai bun!

Quote

Ala e un bot software pt probleme care se pot rezolva din "taste",nu pentru problema ta.

Quote

Eu mi-am incarcat prin aplicatia lor credit in avans si niciodata nu am avut probleme.

__Dan__, on 25 decembrie 2022 - 14:55, said:

Costul lor ca sa te tina pe tine (numarul tau de telefon) in retea este - probabil - sub 1 cent pe luna.

In rest? Bonusuri, vile. Asset-uri...

Toate echipamentele alea le instalezi O DATA - dupa aia le amortizezi de zeci de ori prin plati lunare (fie ele cartele, fie abonamente).

La asta saliveaza si furnizorii de gaze, electricitate prin acele preturi (componente) fixe pe zi - "abonamentele" alea.

E ca si cum ai trece pe o strada si platesti un abonament lunar pentru asta. Oare de cate zeci/sute/mii de ori crezi ca se amortizeaza trotuarul, bordurile, asfaltul de pe strada aia?

Tie 5 euro ti se pare putin, dar ei isi freaca mainile de bucurie, raportat la cantitatea de efort de a permite accesul numarului tau de telefon la retea.

Edited by cattavencu, 25 December 2022 - 16:41.

AlaDinCopac, on 25 decembrie 2022 - 16:29, said:

Eu sunt curios totuși cum arată o problemă care se poate rezolva "din taste". Există așa ceva sau este doar o fata-morgana?

AlaDinCopac, on 25 decembrie 2022 - 16:29, said:

Eu după ce m-am fript, nu prea mai am tupeul să încerc. Este adevărat că teoretic metoda asta ar fi cea mai comodă însă știu și alte persoane cărora Vodafone nu le activa opțiunea cerută și le-a activat opțiunea "standard" ce presupune trafic de date la 20 de cenți per Mb. Un fel de băgare a degetului.. mă rog, se știe unde.

dorin_2k, on 25 decembrie 2022 - 16:22, said:

Ar fi cazul, nu de alta însă vor pierde încetul cu încetul clienți, pentru noi a fost ceva neașteptat să renunțăm la Vodafone după 26 de ani de rețea, inițial Analog, apoi UPC, apoi Vodafone. Grila era excelentă însă dacă aveai ceva de modificat devenise imposibil să te înțelegi cu ei. Și cum oricum doar serviciul TV îl mai aveam de la ei..

https://www.euronews...afone-group-ceo

Quote

Ăsta a fost un cancer similar cu clasa politică din România pentru Vodafone.

Edited by benis, 25 December 2022 - 17:43.

Vodafone = nesimtiti
Am avut si eu probleme si eu cu ei, mai precis cu o "vaca" {imi cer scuze vacilor}de consilier .
Am renuntat la portare ,si desi stiam ca ar putea sa ma taxeze pentru nr provizoriu alocat am mizat pe buna credinta
Desigur ,luna urmatoare m-am trezit cu 10euro de plata desi aveam reducere 50%,nr provizoriu{cartela} nu a fost folosita,nu a fost pusa in telefon
Vaca{imi cer scuze vacilor} fiind prinsa cu minciuna mi-a inchis pur si simplu telefonul,ea, vaca fiind din esalonul superior.
Deci ,va fi destul de greu dar nu imposibil sa rezolv,voi merge la vodashop si sa vezi scandal acolo.
In acest moment legea le permite sa faca magarii,de ce nu le-ar face

dorin_2k, on 25 decembrie 2022 - 16:22, said:

Daca vrei sa ghicesc, cred ca in astia 6 ani dumneata nu ai avut probleme majore ca sa fie necesar sa te duci personal la un magazin al lor sa iti rezolvi problema si de asta au fost rezolvate problemele minore prin telefon si e-mail intampinate in astia 6 ani de cand sunteti client la ei

Si eu nu am zis ca clientii Vodafone trebuie sa se duca fizic la ei pentru orice probleme mici, eu vreau sa zic ca daca nu se rezolva problema prin telefon si e-mailuri abia atunci trebuie sa te duci fizic la ei in magazin sa discuti cu cineva
Si daca nici atunci nu ti se reolva problema ceri sa vorbesti cu manageru de acolo, si daca nici ala nu iti rezolva problema ... atunci D-zeu. cu mila ! Tu platesti abonamente, servicii si extraoptiuni care nu functioneaza si nu se activeaza si ei iti iau banii asa ...