Teapa booking.com

booking s-au balarit in ultimul timp. eu daca amposibilitatea lucrez direct cu hotelul/pensiunea si evit intermediarii.

 daniMMM, on 01 septembrie 2021 - 09:58, said:

Corect, dar pensiunea a făcut asta.
Booking e doar intermediar.

 petrutjim, on 01 septembrie 2021 - 09:22, said:

Un caz interesant. Litigiile se rezolva acolo unde are booking sediul, adica in Olanda. Textul relevant este asta:

https://www.consumen...van-het-artikel

Quote

Nu ma pune sa caut legislatia pe tema asta in Olanda. Inteleg ceva olandeza, dar nu suficient. Daca nu se rezolva, atunci compui frumos un text si il trimiti catre protectia olandeza a consumatorului.
Pe scurt: daca pretul afisat reprezinta o greseala fara intentie a vinzatorului, atunci acesta are dreptul sa-l schimbe.
Ar fi ideal sa ai scris negru pe alb declaratia ca intentia de schimbare a fost comunicata cu o zi mai tirziu decit rezervarea ta --> adica 8 Iunie fata de 7 Iunie.
Cu asta i-ai prins

Booking trebuie actionat la protectia consumatorilor pentru mizerii de genul asta. Chiar daca apar in termenii si conditiile lor, daca este un comportament abuziv (fapt decis de autoritatea de reglementare/control) atunci vor fi sanctionati.

Ce va recomand e sa evitati pe cat posibil sa rezervati prin booking sejururi la gazde particulare sau unitati de cazare gen pensiuni, sunteti efectiv la mila lor si booking nu isi asuma nimic.

Am rezervat o noapte la un "apartament" in Batumi, Georgia. Confirmat pe mesaje ca e ok si ne asteapta, sa luam cheia de la receptie (apartament in aparthotel). Confirmat si cu 2h inainte sa ajung. Cand ajung, evident cei de la receptie nu stiau nimic. Abia am dat la telefon de proprietar, la ora 6 seara. Care a bagat-o ca "a avut pe cineva cu covid" dar are ceva "similar, dar fara vedere si mai mic". Clasic bait and switch. Ii zic rusului ca m-am prins de schema si nu tine, imi rade in nas si imi inchide telefonul. Contactat booking.com pe telefon, mi-au zis sa le scriu. Le-am scris, nici un raspuns timp de o luna. Scriu review negativ in care incerc sa-i avertizez si pe altii sa nu-si ia teapa, nu mi-l publica fiindca "nu am stat la hotel". I-am informat ca am facut plangere la Protectia COnsumatorului, m-a contactat imediat cineva pe mail ca "revizuiesc cazul". Teapa totala.

 GaBogdan, on 01 septembrie 2021 - 09:46, said:

corect sau nu tot nu e teapa.
cam orice rezervare se poate schimba cu o saptamana inainte, iar in cazul asta pare ca problema vine de la pensiune, nu de la site.

Nu prea conteaza rezervarea (data rezervarii) ci data platii. Practic serviciul este platit si ulterior se solicita alti bani.

Daca era doar rezervare, fara plata, nu era nicio teapa.

 waterman, on 01 septembrie 2021 - 10:03, said:

Booking e cam complice, nu e prima oara cand fac magarii, la o faza ca asta ei trebuie sa le dea eject teparilor, atfel ii incurajeaza. Multe pensiuni bune si ieftine au plecat de pe Booking, de exemplu Sureanu la care merg de obicei.

Edited by daniMMM, 01 September 2021 - 10:11.

 _-livio-_, on 01 septembrie 2021 - 10:07, said:

Tu intelegi ca a platit?
NU e doar rezervare.

 _-livio-_, on 01 septembrie 2021 - 10:07, said:

Da, dar initiatorul a fost anuntat ca ei din 8 Iunie au de gand sa schimbe preturile, dar rezervarea a fost facuta pe 7 :-D

Aveti dreptate, teapa nu, dar purtare abuziva o putem numi...

Tocmai ca e teapa, au anuntat ca din 8 tripeaza preturile, dar au bagat in asta si rezervarile anterioare care nu stiau nimic. E teapa

 GaBogdan, on 01 septembrie 2021 - 09:46, said:

De fapt pensiunea a triplat prețul, dar aparent booking a uitat să actualizeze.

Totusi, pensiunea a cerut actualizarea prețului la o zi după rezervare, am așa o bănuială că și pensiunea își dorește cei 700 ron/zi, altfel ar putea rezolva simplu și rapid problema.

Quote

Asta e cam fucked up. Adică ei pot pune preturi mai mari decât cel cerut de proprietar + comisionul aferent?

Edited by george_alexandru, 01 September 2021 - 10:30.

 ioppo, on 01 septembrie 2021 - 10:10, said:

e irelevant ca a platit, orice rezervare se poate schimba din x motive, cum si un zbor se poate anula samd.

 GaBogdan, on 01 septembrie 2021 - 10:12, said:

e un "romanism", ar cam trebui spus si numele pensiunii, ca de la ei a venit duda.

Edited by _-livio-_, 01 September 2021 - 10:35.

90% vina pensiunii - dupa plata nu mai ai dreptul sa modifici pretul
10% vina Booking - la o astfel de abatere ar fi trebuit sa zbori de la ei de pe platforma....

Cat timp ai rezervare facut poti lasa review... as lasa si pe booking review negativ, si pe Google si peste tot unde am posibilitatea sa lasi un review.

 _-livio-_, on 01 septembrie 2021 - 10:30, said:

NU unilateral.
Altfel ai plati avans pentru masina de 30000 Euro si peste 1 luna, cand iti vine, iti cer 60000 euro.

 _-livio-_, on 01 septembrie 2021 - 10:30, said:

L-a spus, "pensiunea Max - Cluj"

 _-livio-_, on 01 septembrie 2021 - 10:30, said:

Filozofia tepei.


Si la restaurant, ar trebui sa treaca in meniu un pret.
Comanzi, mananci.

La sfarsit isi dau seama ca au uitat EI sa actualizeze meniul.
Dar TU trebuie sa platesti triplu.


Si conform reulamentului lor de ordine interioara scrijelit pe un colt de hartie igienica, e perfect legal.

aia nu e rezervare, ci vanzare.

 ioppo, on 01 septembrie 2021 - 10:45, said:

nici aia nu e rezervare.

 _-livio-_, on 01 septembrie 2021 - 10:48, said:

Vanzare e schimbul de bunuri sau servicii.
In cazul de fata servicii de cazare hoteliera.