Cost suplimentar numere scurte

Nu sunt titularul contului ca sa discut cu orange_helper.

Pe factura Orange apare niste cost suplimentar de la numerele 1255 si 1280.

Persoana in cauza zice ca s-a dezabonat de la ce intuieste ea ca a fost pe-acolo, aia de la Orange zic ca si eu au dezabonat-o, dar continua sa apara cost suplimentar cate 0.5 Euro in mai multe transe.

Ce se poate face?

Edited by Mizu, 29 August 2020 - 17:51.

Are mai multe abonamente la servicii cu suprataxa.
Trebuie sa se dezaboneze de la toate.

Poate are ceva malware in telefon care trimite SMS-uri la numerele alea

Ai vazut lista numerelor scurte active la Orange <https://www.orange.r...-16.06.2020.pdf>? Sunt acolo numere de contact pentru fiecare si ar trebui sa suni la el pentru a incerca lamurirea/dezactivarea servicilor respective. Pentru ambele 1255 si 1280 (plus multe altele intre care si 1762 din poza ta) numarul de contact vad ca este 0318262751. Ai grija sa dezactivezi fiecare SVA in parte. Din pacate nu este nici un nume de firma sau ceva, deci daca nu te dezaboneaza nu stiu cum ai putea apela la ANPC - reclami, dar pe cine?

Edited by sags, 29 August 2020 - 18:14.

Serviciile recurente ar trebui interzise. Inteleg sa fii taxat daca dai sms acolo, dar doar atunci.

Adica aia te pot taxa cat vor ei si cand vor in momentul de fata.

Apropo de numerele astea cu suprataxa. Imi aduc aminte cand erau doar telefoanele cu taste si exista serviciu cu suprataxa in telefon pentru horoscop si alte posrcarii. Erau multi nebuni care dadeau 1euro/dolar si ceva pt asta...

 modoran, on 29 august 2020 - 18:22, said:

Foarte bine punctat!

Putin offtopic, dar si eu sunt pro cel putin pentru interzicerea serviciilor recurente in mod implicit.

Adica accesez un serviciu /ma abonez la ceva/ platesc ceva, etc. iar in mod implicit, in majoritatea cazurilor, sunt activate by default ...

Ar trebui, exact ca si acceptul GDPR cu bifare, sa te intrebe de o mie de ori daca esti de acord cu plata recurenta. Si doar la cerere.

Edited by Rhesus, 29 August 2020 - 18:51.

 modoran, on 29 august 2020 - 18:22, said:

Sau mai bine iti asumi responsabilitatea si folosesti serviciile in mod corespunzator.
Eu am niste plati lunare recurente prin sms (donatii). Te asigur ca nu as fi stat sa fac in fiecare luna plata respectiva.
Pe de alta parte, daca sunt plati recurente, ar trebui sa iti spuna chiar in sms-ul primit cum te poti dezabona.

@initiator: Orange este doar intermediar pentru taxare. Trebuie sa iei legatura cu 'proprietarii' numerelor scurte. Orange nu vede ce taxari recurente ai la terti. Recurenta este la ei si ei trimit punctual in fiecare luna cate un sms catre numarul tau, pentru care esti taxat (taxare inversa).

Nu te aboneaza nimeni la astfel de servicii pur si simplu. A, daca se intampla si este vreo eroare punctuala sau vreo practica incorecta din partea cuiva asta e partea a doua dar nu este de niciun fel regula.

Daca doriti o dezbatere in acest sens puteti deschide linistiti topic pe subaria de Dezbateri de pe aria Telecom.

S-a sunt la numerele de contact din acea lista si au zis ca au facut dezabonarea, dar de atunci a continuat sa intre costul suplimentar. O sa vad luni ale cui sunt numerele si discutam acolo, mi-e lene acum sa vad cine e procesatorul... poate Mobilpay.

Trebuie vazut cand anume a fost facuta dezabonarea. Daca cu mai mult de 1 luna in urma atunci e o problema dar nu de la operator.
Succes si tine-ne la curent.

 Mizu, on 29 august 2020 - 19:05, said:

Sunt mai multe abonari pentru care numarul de contact e acelasi. In poza ai 1762. Pentru celelalte, fiind acelasi numar de contact, sau nu a cerut [suficient de] explicit dezabonarea si de la ele fie cine a raspuns s-a facut ca nu pricepe si a facut dezabonarea doar de la unul (sau unele), nu de la toate.

Nu e exclus nici ceva malware pe telefon care sa te re-aboneze periodic. Sau chiar ceva ‘malware’ pe langa telefon si cu acces la el.

LE: Cautand dupa ‘0318262751’ am gasit askbongo.com 1405, pr.prizejack.com care te minte ca ai un virus pe telefon si sa dai SMS la 1255, unul de nu stiu unde promitea descarcarea unor jocuri, si alte asemenea porcarii. Furnizorii din spate sunt diferiti, de exemplu pentru cele 2 numere apare ca unul e din Australia si unul din Olanda. Nu vad ce treaba ar avea MobilPay fiindca din ce stiu acesta e un procesator legitim de plati, nu un furnizor de dubiosenii precum cele citate.

LLE: Acu’ vad ca unul din numerele tale e chiar 1255. Uite ce scrie pe acel site:

Quote

(sublinierea mea)

Edited by sags, 29 August 2020 - 19:36.

Mobilpay e un procesator de plati sms, fara cineva ca el nu poti lua numar scurt, ei sunt practic intermediari intre operatori si comerciant.

Mobilpay nu e singurul, dar acum am iesit la niste berica.

Se pare ca ti-am gasit si 1280: s.premium-ro-minecraft.extra-mobi.com. Astia cica’s din Cipru…

Quote

Ambele tin de jocuri. Esti sigur ca nu ai vreun ‘malware’ prin preajma telefonului?

Nu sunt ale Mobilpay, ei au numerele:
1225
1250
1258
1259
1355
1377
1378
1441
1585
1862
7052
7377
7410
7413
7415
7509
7510
7515
7516
7517
7518
7519
7520
7530
7540
7543
7560
7566
7604
7662
7686
8813
8823
8830
8880

Continuam mai tarziu.

Poate e malware, dar nu e in posesia mea telefonul.

Din comentarii ma mir ca nu se poate face ceva cu teparii astia https://www.listaabo...ro/numarul/1255

Posibil sa fie de la telenes.ro numerele, o sa discut cu ei inainte de ANCOM.

Poti sa portezi numarul in alta retea, ca Orange ma indoiesc de faptul ca te vor ajuta ( desi ar  putea sa o faca ). Ca si la carduri bancare, daca ai abonament pe undeva pe aiurea, solutia e sa blochezi cardul si iei altul, firma dubioasa nu-l mai stie.

Acum daca ai abonament si e vreo taxa de reziliere, ghinionul tau.

O alternativa: îl treci la prepay și încarci direct cu opțiunea aleasa.
Sau cauți în lista cu SMS ce a activat. Scrie acolo cum dezactiveze.
Ai mai multe activate.