Vodafone, where is the love?

 Pololica, on 11 ianuarie 2017 - 12:10, said:

Da, e un avantaj la abonament faptul ca ai libertatea de a-l configura conform nevoilor. Dar nu ai luat in calcul un lucru: desi iti poti face un abonament care sa se plieze pe nevoile tale, tot mai scump iesi decat cu o cartela care are umpluturi.

 alexpet, on 11 ianuarie 2017 - 13:17, said:

Bravo. Suparat pe Vodafone si in final legat de ei inca 2 ani.
Angajatul care a reusit performanta asta ar trebui promovat.

daca altii nu m-au vrut ce era sa fac? Si...doar un an! :-)

Altii te vor, Vodafone iti pune bete-n roate ca sa nu te portezi.

exclus. Nici nu am apucat sa fac cererea de portare. Doi ciumpalaci de la shop Orange, trei consultanti la telefon si unul pe chat nu au fost in stare sa-mi spuna unde si cum se poate completa si depune cererea de portare. Pasul umator era sa ma duc din nou in shop (a treia oara) cu laptopul dupa mine si sa le dau in cap celor de acolo. Nu am mai avut putere, si deja Vodafone-ul nu mi se mai pare asa de groaznic....

The love is everywere...si la cartela Vodafone si la abonament Vodafone....depinde cum privesti si din ce pozitie privesti .Depinde si de noi...

Am avut 2 abonamente la vodafone pe o durata de 5 ani. De 9 ani am migrat spre cartela. E mai ok asa, sunt mai multe beneficii. Explicatia mea ar fi ca pe cartela cotizezi instant iar pe abonament mergi 14 zile pe credit!

De cateva zile s-a realizat migrarea la cartela a abonamentului adolescent deja, in ciuda unei incercari a unei fete din magazinul vodafone sa-mi arate ca mi-ar fi mai bine sa platesc x euro lunar pentru beneficii fixe, inflexibile, decat sa platesc x+1 / x+2 euro la 28 zile pentru beneficii variabile. In fine, cu o mica codeala (deh, atatia ani abonat... e greu sa renunti si sa schimbi), am ignorat tabelul desenat si completat cu rapiditatea unui om care si-a invatat pe de rost poezia primita. Si ce sa vezi in prima dimineata de "cartelar": 0 credit si aplicatia myvodafone plina de erori. Dar nu vine bine ora 8 si deja 3 mesaje cu bonusuri, de la minute in retea si nationale, la sute de MB de net. Asta doar in prima zi. Si au tot curs de atunci. 0 euro
Deci vodafone, aici iti ascundeai iubirea

PS. Cu ceva ore in urma am primit si 2 oferte noi pentru abonament:
- 5E, nelim vdf, sute minute nationale, 2GB, contract 6 luni
- 7E, nelim national, 5GB, contract 6 luni.
Oau...

Salutare!

 onzaueb, on 27 ianuarie 2017 - 13:19, said:

In cazul in care ai avut un cont myVodafone in perioada in care ai avut abonament, este necesar sa il stergem astfel incat sa iti poti crea unul nou. Contul myVodafone nu se schimba automat cand treci numarul de pe abonament pe cartela, astfel ca a ramas cu specificul unui cont de abonament si de aici erorile pe care le ai.
Pentru a te putea ajuta, te rog sa ne oferi numarul de telefon pe care este creat contul prin mesaj privat.

Multumesc!

Multumesc, Vodafone, imi cer scuze ca nu am mentionat mai devreme, dar in aceeasi zi am rezolvat si problema contului MyVodafone cu ajutorul unui consultant Vodafone.

da? si cum se ia legatura cu un consultant Vodafone? pe forum? ca la *222 si pe email am aflat doar ca o sa ma contacteze cineva in maxim 5 zile...asta era in urma cu 10 zile. Oare au murit toti?

Chat din aplicatie. Am asteptat cateva minute, dar e mai simplu decat apelul telefonic si "discutia" cu Andreea (sau cum se recomanda robotul ).

extrem...extrem de greoaie comunicarea cu vodafone (am reusit pana la urma pe facebook) dar a durat cam doua ore pana sa obtin o informatie banala. Nu este normal....regresul este formidabil. Felicitari echipei manageriale! Se pare ca sintagma 'clientul nostru, sclavul nostru' devine deviza Vodafone.

Edited by alexpet, 31 January 2017 - 19:49.

Dacă sunteți abonați, când vă întreabă Andreea cu ce vă poate ajuta, spune-ți că vreți să vă purtați. Imediat vă transferă la operator.

Tare asta. Deci numai cu amenintari de portare Andreea te transfera la operator.
Altfel stai si butonezi prin meniu pana te plictisesti apoi suni la numarul cu taxa.
E interesenta si strategia asta de a stoarce si cativa centi de la clienti, centi care se aduna si se fac mii sau zeci de mii de euro.

Daca sunteti abonati si doriti sa intrati in legatura cu un operator,sunt 3 cuvinte magice : portare,abonament,internet.

 Pololica, on 11 ianuarie 2017 - 11:51, said:

Un alt dezavantaj la cartela Vodafone este ca in ziua reinnoirii optiunii primesti vreo 7 sms-uri.

Personal ma dispera.

nici macar cuvantul portare nu-i face mai activi, cel putin in cazul meu.....si nici asta nu ar fi lucrul cel mai inspaimantator ci faptul ca Orange-ul a fost si mai imobil si mai dezinteresat.

 don_dannielo, on 31 ianuarie 2017 - 21:03, said:

Primim sms-uri pentru a fi informati.Normala situatia, pentru ca sunt bonusuri acordate ulterior activarii initiale a  extraoptiunii.Deranjant ar fi sa fii intr-o retea(nu este cazul VODAFONE), care nu ofera nimic...si ai primi doar un mesaj cum ca extraoptiunea s-a reinoit.