Garantie in cazul firmelor radiate(disparitia totala a comerciantului)

Se da un oarecare produs electronic. Firma care l-a comercializat on-line a disparut(a fost radiata, nu cumparata de altii). Acel produs se defecteaza, e trimis direct la unul din service-urile producatorului si primeste negatie. Deci e imposibil de reparat. Produsul nu mai e de actualitate si nu exista pe stoc pentru a fii inlocuit cu altul identic.
Clientul nu doreste un produs similar din diverse cauze(nu mai are o anume caracteristica, nu ii place aspectul sau pur si simplu nu mai doreste), caz in care, conform legii, clientul hotareste intre un produs similar sau banii. Dar daca vrea banii, producatorul nu e de acord sa plateasca suma completa, nu vrea sa plateasca adaosul comercial si TVA-ul pe care el nu le-a incasat.
Ce-ar trebui sa faca clientul sa-si ia banii toti fara sa iasa in paguba?
P.S. Nu doar firmele mici se radiaza, problema poate aparea oricand(vezi in trecut, Ultra Pro Computers sau prezent, DOMO).

Edited by Getodacul, 17 November 2015 - 12:15.

in principiu, poti urmari in instanta actionarii firmei radiate, in masura in care au raspundere nelimitata.
daca a fost s.r.l., deci raspundere limitata, actionarii raspund pana la valoarea aportului lor la capitalul social.

 Getodacul, on 17 noiembrie 2015 - 11:58, said:

Poate ca in cazul expus de tine,ca sa ocoleasca timpul irosit si nervii mancati,cel mai bine este sa accepte un alt produs similar.

Daca firma e radiata ca sa nu iasa in paguba cumparatorul trebuie sa ia produsul oferit la schimb si sa fie multumit ca se mai uita cineva la el in conditiile asta.

[edit: postat fara sa vad postul anterior!]

Edited by f300, 17 November 2015 - 12:15.

Daca vanzatorul nu mai exista, nimeni nu are nici un fel de raspundere fata de cumparator, producatorul nu poate si nu are ce sa ofere nici legal, nici moral.Deobicei circuitul comercial nu implica doar producator-vanzator, producatorul livreaza marfa catre un distribuitor apoi poate fi importator, dealer, reseler, etc.Daca ai stii prin cate trec produsele vei ramane uimit sa afli cat a costat productia.Teoretic daca producatorul te-ar despagubi la pretul de productie te-ar busi rasul.

Pai producatorul a produs un dispozitiv neconform ( din moment ce s-a stricat in perioada garantiei). De ce sa sufere utilizatorul final pentru greseala producatorului? Traseul produsului n-ar trebui sa fie treaba clientului si nici sa se sparga oalele in capul lui. In pretul produsului sunt incluse toate costurile, inclusiv si serviciile de service.
Se pare ca cea mai usoara solutie pentru toata lumea e inlocuirea cu un produs similar. Cealalta solutie legala(banii inapoi) naste incurcaturi mari, procese, bani cheltuiti, timp consumat, nervi.

Legal pentru conformitate ai treaba numai cu vinzatorul. Nu ca producatorul, eventual daca a disparut si ala sa ii bintui pe angajati sau pe furnizorii producatorului (ca si ala foloseste subansamble si masinarii de la altii) si asa mai departe.

Ca si cumparator ai semnat o factura adica un contract intre tine si vanzator orice tert se exclude in incercarea ta de a recupera ceva.