Nemulțumiri legate de Vodafone.

#595
don_dannielo

Posted 09 September 2017 - 17:43

Bah! Are we more than dumb sheep?

Grup: Senior Members
Posts: 35,456
Înscris: 27.06.2004

Am luat (fraier), un iphone7 la abonament prin ianuarie.
Pe langa pretul aproape full al terminalului, am platit si o garantie de 169 ron pe care cica ii recuperez dupa 6 luni.

Ma chinui de luna trecuta sa-i recuperez, si inca n-am reusit. Habarnistii cu care am discutat nici nu prea stiu bine procedurile. Si pana la urma de ce trebuie sa-mi cer eu banii inapoi, si nu mi se dau automat? (adica scazuti din facturi)

Cum au facut alti clienti? Sau Vodafone se bazeaza ca toti uita?

Edited by don_dannielo, 09 September 2017 - 17:46.

Back to top

#596
andupustiu

Posted 11 September 2017 - 06:23

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 4,581
Înscris: 26.06.2010

petrepescarul, on 09 septembrie 2017 - 14:34, said:

Intru astazi intr-o reprezentanta Vodafoame

E bine ca ai iesit , pe mine ma fugaresc alea de la reprezentante , acum am ramas din nou fara semnal la cartela si nu mai pot sa o schimb ca nu vor sa ma serveasca fetele alea din magazine.Adio Vodafoame

Edited by andupustiu, 11 September 2017 - 06:24.

Back to top

#597
yyyxxx1981

Posted 11 September 2017 - 09:05

New Member

Grup: Junior Members
Posts: 8
Înscris: 02.08.2017

don_dannielo, on 09 septembrie 2017 - 17:43, said:

Am luat (fraier), un iphone7 la abonament prin ianuarie.
Pe langa pretul aproape full al terminalului, am platit si o garantie de 169 ron pe care cica ii recuperez dupa 6 luni.

Ma chinui de luna trecuta sa-i recuperez, si inca n-am reusit. Habarnistii cu care am discutat nici nu prea stiu bine procedurile. Si pana la urma de ce trebuie sa-mi cer eu banii inapoi, si nu mi se dau automat? (adica scazuti din facturi)

Cum au facut alti clienti? Sau Vodafone se bazeaza ca toti uita?

In principiu suni la relatii cu clientii sau mergi intr-o reprezentanta (nu deeler) si soliciti returnarea garantiei platite la activare in cash, pe card (si le dai contul iban) sau in contul de plati (se vor scadea din urmatoarele facturi). De acolo se trimite de ei o cerere catre un department care se ocupa cu asta, verifica daca esti ok cu platile (daca ai tot intarziat si avut deconectari de neplata se amana) si daca esti iti returneaza banii in cont/contul de plati sau lasa un memo in system ca e ok sa ti se dea banii la o caserie. Dureaza cam 10 zile.
Bafta

Back to top

#598
mirel3003

Posted 12 September 2017 - 11:19

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 5,966
Înscris: 04.10.2007

a innebunit Vodafone, mai am aprox 3.5Gb net din totalul de 6.5 si primesc urmatorul mesaj "Traficul tau de net este aproape de final, dar ramai online cu extraoptiunea de 2 GB. Activeaz-o acup pentru unmai 5 EUR/luna, prin SMS gratuit cu textul NET2GB la 2711. Supernet 4G+"

Stiu ca inainte primeam mesaje de genu cand scadeam sum 0.5GB... dar se pare ca vor mai multi bani de la mine.... sa mai astepte.

Back to top

#599
Pololica

Posted 12 September 2017 - 11:37

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 8,806
Înscris: 04.01.2015

Sa nu fie o eroare a sistemului. S-a mai intamplat (in special dupa 15.07, cand, cei care aveau roamingul activ s-au trezit ca era afisat ca inactiv, desi mergea). Mai fa tu o verificare sa vezi ca ai gigalaii de care stii ca ii ai si ca nu expira optiunea.

Eu mi-am furat-o (pe barba mea) la un moment dat cand am facut un filmulet (avea 1.2GB) si uitasem sa setez sincronizarea de clipuri video pe WiFi, nu pe date si, la fel, am primit mesaj ca am depasit traficul, desi cu vreo 4 ore inainte verificasem si mai aveam aproape un giga disponibil.

Back to top

#600
xperia_ray

Posted 14 September 2017 - 02:49

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 7,104
Înscris: 13.01.2013

In continuare observ ca s a mostenit de la Connex, nepasarea si indiferenta care exista si care exista la Vodafone de ani de zile, Orange se streseaza pt abonati, ei se streseaza pt cartele, aia mai inoveaza din cand in cand cate ceva strong, ei nimic, Red Family dar oare se uita la Orange Family care este diferenta?
Home Net , DTH Voce, servicii fixe si mobile ei nu au nimic de genul, macar la Orange ai o singura factura pt tot neamul ca sa ma exprim asa mai ca la sat.
Ei pistoneaza pe pre paid...unde luna la ei este dintr un an nebisect

)

Back to top

#601
danutz1

Posted 05 October 2017 - 13:04

In zona

Grup: Senior Members
Posts: 14,113
Înscris: 20.01.2007

In caz ca nu sunteti multumiti de Vodafone:

Quote

„Noua poziţionare are la bază rezultatele unei cercetări ample realizate de Grupul Vodafone, care indică faptul că oamenii sunt entuziasmaţi de viitor, dar şi puţin îngrijoraţi de ceea ce urmează. Este valabil şi pentru România. Rolul brandului nostru este de a-i invita pe români şi de a le fi alături în această călătorie surprinzătoare spre viitor”, a declarat Laura Barbu, Brand and Marketing Director, Vodafone România.
Strategia de poziţionare a brandului şi campaniile de publicitate au fost dezvoltate după o cercetare cantitativă şi calitativă amplă, precum şi după testarea conceptului în 17 ţări, inclusiv România, pe aproape 30.000 de persoane.

http://www.zf.ro/med...-ready-16755385

Ar trebui sa va bucurati Vodafone face cercetari ample in atatea tari, cere parerea voastra si tine cont de ea astfel incat sa beneficiati de cea mai frumoasa experienta de brand si sa fiti mandrii ca folositi asemenea branduri care tine cont de cele mai mici detalii astfel incat sa multumeasca toti clientii. Cum sa nu fii incantat cand vezi atata grija fata de client? Cum sa nu te impresioneze efortul de a cere parerea a 30.000 de oameni?

Edited by danutz1, 05 October 2017 - 13:06.

Back to top

#602
tiupedix

Posted 05 October 2017 - 13:08

Member

Grup: Members
Posts: 527
Înscris: 01.04.2017

Am renicarcat 5 euro(30 lei).
In 20 de ore aveam credit insuficient pentru un aplel in retea,

Back to top

#603
danutz1

Posted 05 October 2017 - 13:13

In zona

Grup: Senior Members
Posts: 14,113
Înscris: 20.01.2007

Dar nu poti sa spui ca nu esti multumit de brandul Vodafone

Back to top

#604
yyyxxx1981

Posted 05 October 2017 - 13:24

New Member

Grup: Junior Members
Posts: 8
Înscris: 02.08.2017

Nu inteleg o chestie legata de roaming cartela. Daca vreau sa merg intr-o tara non CEE (in cazul meu Filipine), deci nici o legatura cu tarifele reduse, trebuie sa imi activez roamingul cu 1 euro (desi am oricum tarife de zona 5) ocazie cu care pierd oferta nationala iar cand ma intorc trebuie sa dezactivez roamingul ca pot pot activa o oferta nationala care o fi la acel moment?
Pare stupid dar din ce scrie pe site eu asa am inteles. Poate am inteles gresit, daca are cineva idee.

Back to top

#605
MembruAnonim

Posted 05 October 2017 - 16:00

MembruAnonim

Grup: Banned
Posts: 398,284
Înscris: 08.10.2015

Ai inteles bine. Ideea este ca oferta nationala anuleaza oferta roaming, iar oferta roaming o anuleaza pe cea nationala.

Roaming la 1 euro, pentru zona 5?

danutz1, on 05 octombrie 2017 - 13:04, said:

Ar trebui sa va bucurati Vodafone ..

Spune macar ca te plictisesti la munca

Edited by MembruAnonim, 05 October 2017 - 15:59.

Back to top

#606
razvan_u

Posted 05 October 2017 - 20:55

Active Member

Grup: Members
Posts: 1,380
Înscris: 12.04.2008

Chestia cu optiunile nationale/roaming imi suna a:

Cand fu Tica nu fu Tache ,cand fu Tache nu fu Tica ,cand fu Tache si fu Tica nu ***** la GAURICA.

Edited by razvan_u, 05 October 2017 - 20:56.

Back to top

#607
xperia_ray

Posted 05 October 2017 - 21:17

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 7,104
Înscris: 13.01.2013

Vodafone România îşi repoziţionează brandul, sub sloganul „Hai să ne bucurăm împreună de viitor. Ready?”

http://www.zf.ro/med...-ready-16755385

Romana Englezo text, pe bune? Mama Veta stie oare ce inseamna ready ? Sau nu mai citeste calendarul BOR ci dictionar roman eng.

Back to top

#608
razvan_u

Posted 05 October 2017 - 21:51

Active Member

Grup: Members
Posts: 1,380
Înscris: 12.04.2008

Pai e romgleza. o auzi la tot pasul.
Deja a devenit ceva normal.
Mergi cu metroul de la dormitoare aka Berceni pana la Pipera sau Aurel Vlaicu si te crucesti de ce auzi.
Si “gen” nene ca acum totul e un gen.
Gen cartela gen abonament gen samsung gen..... gen ce vrei tu.

Edited by razvan_u, 05 October 2017 - 21:54.

Back to top

#609
xperia_ray

Posted 06 October 2017 - 00:47

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 7,104
Înscris: 13.01.2013

Prin Oltenia n a ajuns inca acest gen de capitala, sper sa nu vina oltenii cu el din Bucuresti Posted Image

)
https://www.vodafone.ro/ready

Acesta schimbare daca nu continua cu cel putin o modificare de 60% din ofertele pe care le au azi si le vor avea pe viitor la fel, e degeaba, trebuie regandite abonamentele, loializarea care este la fel de deplorabila, plus alte multe beneficii abonatilor, adica dai cu zeci de gb pe pre-paid uri insa pe abonamente arunci 1-2 Gb.
Se ingroase gluma si declinul continua, oricum i don t care nu mai folosesc Vodafone, e pt prima data de 16 ani cand am doar Orange, iar aceasta schimbare am facut o datorita lor , care nu dau 2 bani pe un abonat, indiferent de ce RED are, e tot ZERO.

Edited by xperia_ray, 06 October 2017 - 00:58.

Back to top

#610
Vodafone

Posted 07 October 2017 - 08:47

Official Vodafone Support

Grup: Helper
Posts: 4,467
Înscris: 06.07.2010

don_dannielo, on 09 septembrie 2017 - 17:43, said:

Am luat (fraier), un iphone7 la abonament prin ianuarie.
Pe langa pretul aproape full al terminalului, am platit si o garantie de 169 ron pe care cica ii recuperez dupa 6 luni.

Ma chinui de luna trecuta sa-i recuperez, si inca n-am reusit. Habarnistii cu care am discutat nici nu prea stiu bine procedurile. Si pana la urma de ce trebuie sa-mi cer eu banii inapoi, si nu mi se dau automat? (adica scazuti din facturi)

Cum au facut alti clienti? Sau Vodafone se bazeaza ca toti uita?

Buna,

In situatia in care nu ai obtinut informatiile dorite, te rugam sa ne trimiti numarul de telefon in cauza printr-un mesaj privat. Vom verifica numarul de telefon si te vom ajuta cu drag.

O zi frumoasa!

Back to top

#611
Hansolo

Posted 10 October 2017 - 14:19

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 8,478
Înscris: 17.09.2007

Hai ca am vazut-o si pe asta. MyAccount nu functioneaza, la accesare da un link https://www.vodafone...page-ecare.html
Am sunat si am inteles ca sunt lucrari de menteanta care dureaza pana pe 13.
Destul de curios, n-am prea intalnit la firme mari ca migrarea sa dureze atat de mult (ca servicii indisponibile pentru client). Reteaua e ok in rest.

Back to top

#612
Pololica

Posted 11 October 2017 - 07:16

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 8,806
Înscris: 04.01.2015

Eu m-am logat fara probleme in cont din pagina de start.

Back to top

Anunturi

Bun venit pe Forumul Softpedia!

#595 don_dannielo Posted 09 September 2017 - 17:43

#596 andupustiu Posted 11 September 2017 - 06:23

#597 yyyxxx1981 Posted 11 September 2017 - 09:05

#598 mirel3003 Posted 12 September 2017 - 11:19

#599 Pololica Posted 12 September 2017 - 11:37

#600 xperia_ray Posted 14 September 2017 - 02:49

#601 danutz1 Posted 05 October 2017 - 13:04

#602 tiupedix Posted 05 October 2017 - 13:08

#603 danutz1 Posted 05 October 2017 - 13:13

#604 yyyxxx1981 Posted 05 October 2017 - 13:24

#605 MembruAnonim Posted 05 October 2017 - 16:00

#606 razvan_u Posted 05 October 2017 - 20:55

#607 xperia_ray Posted 05 October 2017 - 21:17

#608 razvan_u Posted 05 October 2017 - 21:51

#609 xperia_ray Posted 06 October 2017 - 00:47

#610 Vodafone Posted 07 October 2017 - 08:47

#611 Hansolo Posted 10 October 2017 - 14:19

#612 Pololica Posted 11 October 2017 - 07:16

Anunturi

▶ 0 user(s) are reading this topic

Sign In

#595
don_dannielo

Posted 09 September 2017 - 17:43

#596
andupustiu

Posted 11 September 2017 - 06:23

#597
yyyxxx1981

Posted 11 September 2017 - 09:05

#598
mirel3003

Posted 12 September 2017 - 11:19

#599
Pololica

Posted 12 September 2017 - 11:37

#600
xperia_ray

Posted 14 September 2017 - 02:49

#601
danutz1

Posted 05 October 2017 - 13:04

#602
tiupedix

Posted 05 October 2017 - 13:08

#603
danutz1

Posted 05 October 2017 - 13:13

#604
yyyxxx1981

Posted 05 October 2017 - 13:24

#605
MembruAnonim

Posted 05 October 2017 - 16:00

#606
razvan_u

Posted 05 October 2017 - 20:55

#607
xperia_ray

Posted 05 October 2017 - 21:17

#608
razvan_u

Posted 05 October 2017 - 21:51

#609
xperia_ray

Posted 06 October 2017 - 00:47

#610
Vodafone

Posted 07 October 2017 - 08:47

#611
Hansolo

Posted 10 October 2017 - 14:19

#612
Pololica

Posted 11 October 2017 - 07:16