Ce nota merită C.C.-ul UPC ?

Si eu tot 4 pe linie am dat. Per total experienta cu CC UPC e placuta si eficienta, una dintre cele mai reusite dar cum zice Kalman, perfectiune nu exista.

d4m4g3, on 02 februarie 2015 - 09:15, said:

Asa mi s-a intamplat si mie de curand dar in general e ok.

mie intotdeauna mi-au raspuns si intotdeauna s-a rezolvat problema....nu am absolut niciun interes sa-i laud dar in mod obiectiv le acord 5 pe linie

Din toate experientele mele , UPC este cel mai ok la CC

Ce-mi place cand vad ca unii voteaza 1 dar nu au si nici nu au avut vreodata contract cu UPC nu dau nume dar cine frecventeaza forumul stie care sunt acele persoane.

Pai clar, aia care n-au upc sunt cel mai nemultumiti. Trebuia si optiunea de nota 0 pentru haterii cu greutate. Si o piatra eventual

Votat si eu
4-5-4

Azi am sunat la call center ca sa activez un card care nu a fost folosit  de aproape 2 luni. Am ascultat muzica aproape 20 de minute si nu am reusit sa vorbesc cu nimeni. Card expirat in continuare si un client dezamagit. Multumesc UPC !

Ai avut ghinion. Nu ca ii laud dar eu mereu am intrat repede in legătură cu ei. Maxim 1 minut de asteptare

Eu azi i-am sunat pt o informație, și nu am așteptat nimic. Trebuie înțeles că este duminică și sunt momente în care sunt ocupați și momente când sunt liberi

In mare parte depinde cati angajati sunt in acel moment si cati clienti suna. Mereu o sa se gaseasca un interval cand nu iti raspunde in 1 minut. Depinde cand suni.

vizitema, on 14 iunie 2015 - 13:23, said:

La ce ora ai sunat?

Eu am sunat la UPC săptămână trecută să înlocuiesc mediabox sd, cu un ci+ și miau intrat din prima, nici măcar o secundă de muzica

UPC ofera de departe cea mai buna experienta tv/internet/customer service.
S-a intamplat ca in zona in care locuiesc, in Constanta, sa nu functioneze reteaua internet. Am sunat la relatii clienti unde am fost informat de catre robot ca in 3 ore si 30 de minute se va restabili conexiunea internet. Dupa 3 ore si 30 de minute conexiunea a fost restabilita. No comment, nota 10!
De asemenea, in momentul in care am avut nevoie de o interventie a echipei de teren a UPC acestia au venit in aceeasi zi in care am reclamat defectiunea.
Legat de contractul pe care il am cu UPC, in fiecare an au plusat cu cate ceva. Fie ca a fost vorba de reducerea abonamentului, concomitent cu marirea vitezei de internet (de la 60 mbps la 150 mbps), fie ca au oferit pachetul HBO/HBO Comedy in fiecare an pentru prelungirea abonamentului. Surpinzator anul acesta mi-au redus si valoarea facturii, insa sunt client de 2 ani la ei si probabil ma considera un client loial.
Serviciul Wi-Free functioneaza foarte bine, insa trebuie sa gasiti in raza un router wireless UPC.
Am numai cuvinte de lauda fata de UPC si recomand oricarui potential client acest serviciu. Am oferit nota 5 pe linie.

Edited by claudiuvuta, 12 August 2015 - 07:25.

la mine in Malu Vanat Prahova la ora 9.49 a cazut televiziunea digitala si cea analogica. pe cea digitala aparea numai macrogloburi de nu intelegeai nimic, iar pe cea analogica se vedea negru. doar programul valea prahovei se vedea clar dar doar pe analogic. La 9.57 am apelat la call center upc, am asteptat 8 minute , nu mia raspuns nimeni, dar sia revenit semnalul tv si am inchis apelu. e prima oara cand astept asa mult sa raspunda cineva de la UPC

Daca ai avut imagine neagra pe analogic nu e problema de semnale. Asta inseamna ca a fost afectata o zona mare, de aceeasi asteptarea lunga, probabil sunau multe persoane din Prahova.

UPC cred ca este cea mai civilizata si onesta companie din telecom. Am interactionat aproape de fiecare data cu oameni civilizati, pregatiti, rabdatori si interesati de problema mea atât la CC cat si la domiciliu.

Cand ai clienti mai putini, poti sa te implici mai mult, cand ai milioane ca RDS, devine dificil sa-i rezolvi.