Abuzuri sau nu ale agentilor paza din super market?

Buna ziua!
Am si eu o nelamurire si totodata o problema pe care o s-o relatez asa cum s-a intamplat, dar si cum o vad eu.
In seara zilei de 28.11.2014 in jurul orei 18:10 am intrat in magazinul Kaufland din Navodari pentru a face cumparaturi (predominant alimentare) fiind un si client fidel al magazinului de cand s-a deschis in orasul de dominciliu. In fine, gata cu reclama!
   Am luat un carucior mobil din exteriorul magazinului, am intrat mai intai la raionul legume-fructe de unde am luat mai multe sortimente pe care le-am bagat in pungi, le-am cantarit si le-am etichetat. Apoi am mers mai departe prin magazin pentru a face si alte achizitii de produse. In momentul in care am ajuns la una din casele de marcat (ora18:31, conform bonului fiscal nr.5xx /28.11.2014), am pus toate produsele pe banda rulanta, apoi am inceput sa pun in carucior unele din produsele trecute de doamna/domnisoara casiera prin casa de marcat si la un moment dat respectiva a constatat ca unele pungi cu produse din cele cu legume-fructe nu corespund la greutate, contrar a ceea ce am cantarit eu, chipurile gresit. Bun, si? I-am spus sa le cantareasca din nou, asa cum trebuie sa o faca si dupa cum a fost pregatita pentru operatiunea asta, pentru ca le voi cumpara indiferent de valoare/greutate si nu renunt la ele.  Doamna casier apucase intre timp sa scaneze una din pungile constatate cu ,,deficiente,,  prin cititorul de coduri al casei de marcat (probabil din reflex sau graba; nu stiu, nu comentez) si i-a cerut unei doamne care era prezenta printre casele de marcat (presupun ca era sefa lor de tura) sa anuleze gresala din casa de marcat, apoi doamnele au cantarit impreuna celelalte produse care erau pe banda, le-am pus toate in cos, am platit produsele ,, integral,, , mi s-a inmanat bonul fiscal si mi-a fost urata: ,,O seara placuta in continuare!,, Raspund respectuos: Sarut-mana, multumesc la fel! Si ma indrept catre iesirea din magazin.
   Mentionez ca ,,martor,, la operatiune a fost si un agent paza (angajat al firmei de paza ZIP Escort Constanta) care era in zona caselor de marcat, tip care mi-a cerut bonul fiscal, chipurile pentru verificare. Din acel moment a inceput un episod tare urat care mi-a stricat seara si noaptea respectiva . Ne-am indreptat catre receptia magazinului aflata la intrarea in magazin si doamna de casele de marcat si acel agent paza au inceput sa calculeze cu pixul pe spate bonului meu fiscal cam cat ar fi iesit in pierdere magazinul daca produsele respective ar fi trecut de casa de marcat, asta teoretic, ca practic am platit ceea ce am avut in cos. I-am lasat in pace si nu m-am bagat peste ei pentru ca ceea ce am platit era si in carucior, binenteles si conforme ca valoare si greutate cu bonul, fiind sigur ca sunt ,,curat,,. In acel moment a mai aparut un agent paza care era la intrarea in magazin, urmand  ca mai apoi sa ma invite ,,sa vorbim,, putin in fata si m-au condus catre o camera situata undeva la intrarea in complexul comercial.
    Unul dintre ei a incuiat usa dupa ce am intrat toti trei si au inceput sa imi puna diverse intrebari de genul: ,,Cum ati facut? Cum v-a iesit? Ce aveati de gand?,, Pe semne ca aveau discursul pregatit pentru a prinde un fraier in capcana, la cate am citit ulterior pe internet. Eee, in acel moment mi-a sarit mustarul! Le-am zis sa termine cu incriminarile astea fara dovezi, mai ales ca aveam in gand usa aia incuiata. Eu le-am cerut dovezi clare si intemeiate pentru acest interogatoriu ciudat dar si pentru retinereaa mea, dar au tot dat din umeri, invetand diverse scenarii prin care as fi actionat eu (cum ca as fi pus in pungi cateva produse, ca le-am cantarit urmand ca mai apoi sa umplu pungile si ca in final sa lipesc bonurile scoase initial de la cantar), ba chiar unul dintre ei si-a sunat un sef pentru ca ei nu stiau cum sa procedeze cu mine sau ,,cum sa ma faca,, , uitand intentionat probabil faptul ca eu am platit produsele ,,integral,, (repet, integral) la casa de marcat si nu am trecut de aceasta (sau din magazin) cu ceva furat/sustras. Pai, de la asa-zisa intentie pana la fapta e cale lunga.
  La un moment dat mi-au cerut sa ma legitimez pentru a trece numele meu intr-un registru nu stiu care, iar eu i-am refuzat politicos (nefiind de fel un tip scandalagiu) spunandu-le ca imi prezint identitatea doar organelor care au dreptul verificarii actelor de identitate. Unul dintre ei a scris intr-un registru si citez pentru ca i-am cerut permisiunea sa citesc ceea ce scrie el acolo: ,,casiera a constatat diferente la greutate la morcovi, castraveti,, . Culmea, sunt tocmai diferentele pe care le-a corectat dumneaei pe loc. Si vazand acestia ca nu vreau sa colaborez dupa vointa si bunul lor plac lor, au inceput sa imi vorbeasca de o taxa/amenda de prejudiciu (ceva de genu) catre Kaufland de o suta si ceva lei, pe care o consider nefondata si nelegala (in orice caz ar fi), pe care ar trebui sa o platesc magazinului dar am refuzat politicos si aceasta varianta, stiindu-ma nevinovat. Dupa aceea m-au amenintat ca de nu voi plati vor chema politia si in final au si facut-o (de parca eram la o negociere in piata, nu alta). Ba e alba, ba e neagra, sau cum? 
    Intre timp ne-am tot contrat cuvant contra cuvant, ba cu unul, ba cu celalalt care tot intra si iesea din camera respectiva neuitand sa incuie usa ca la ,,carcera,,. 
    Greseli am mai sesizat din partea lor, cum a fost situatia in care unul dintre ei era cat pe ce sa ma lase  singur in acea camera (i-am si atras atentia ca nu ar fi bine sa faca gestul asta) sau ca unul dintre ei tot iesea pe coridor sa o gandeasca, sa ce?! (ca nu stia cum sa ma prinda?).
   A durat tot tambalaul asta si nu exagerez, aproximativ o ora, o ora si-un pic cu usa aia incuiata, pentru a astepta sa vina un echipaj de politie sa constate si sa hotarasca ce anume?! Pentru ca ei nu stiau cu ce drept m-au retinut, dar si pentru ce o fac?  Sau stiau la sigur ca daca vor chema politia se va deschide un dosar, ceva?!
  Intr-un final si-a facut aparitia agentul de politie insotit de un jandarm, care i-a intrebat pe agenti daca eu mi-am platit marfa din carucior? Normal ca raspunsul a fost: DA, si-a platit produsele, dar a incercat sa...! Atentie, nu ca am ,,furat,, sau ca am generat un prejudiciu real magazinului Kaufland, dovedit cu probe. 
  M-am legitimat agentului de politie iar acesta i-a citat numele meu paznicului pentru al trece in registrul mai sus amintit si nu am semnat nimic.
  Politistul (respect pentru el) m-a intrebat daca sunt cu masina. I-am raspuns afirmativ, urmand ca acesta sa ma indrume catre postul de politie urmand sa vina si el in cinci minute.
  La sediul de politie am dat o declaratie, conform celor intamplate, am semnat-o, i-am inmanat agentului bonul fiscal pentru ai face o copie, sfatuindu-ma sa-l pastrez pentru ca aceasta este singura mea dovada ca mi-am platit o singura data si integral cumparaturile in acea seara.

  Acum intreb, la ce sa ma astept?
  Daca in cazul meu s-a procedat ca la carte (dupa parerea mea de nestiutor) de catre casiera, toata aceasta operatiune cantarire si in final vanzare (conf. BF. xxx/28.11.2014/ora18:31), cum ma poate acuza Kaufland prin firma de paza in situatia de fata ca as fi ,,furat,,?  Bun, s-a constatat o neregula de cantarire care a fost sesizata si corectata de casiera. Asta inseamna o gresala contraventionala sau penala a clientului? Eu nu am vazut un regulament la vedere, ci doar o capcana pentru fraieri ca mine.
   Cu timpul meu pierdut sub presiunea acuzelor nefondate si pe deasupra incuiat sub cheie timp de o ora, cum ramane? Dupa cate am mai citit, pentru unele magazine si firmele care le asigura paza este o practică destul de des întâlnită in mediul online. Consider ca paznicii au facut exces de zel si ca m-au privat de libertate, asta fara nici o dovada clara, doar pentru o neglijenta/eroare umana sau nu, dar care a fost corectata de angajata magazinului.
    Bine ca mi-a fost urata ,,O seara placuta,, in acea seara! 
   Le-am trimis celor de la Kaufland un e-mail identic cu acest text pentru a afla pozitia oficiala a dumnealor in acest caz, dar si in registrul acela neinregistrat aflat la receptia magazinului pentru d-na directoare nu era in magazin.
   Astept oricum raspunsul lor. I-am iertat pana acum de vreo trei ori pentru ca preturile de la casa erau mai mari decat cele de la raft in ultimele trei luni. Ar trebui sa anunt direct ANPC-ul pentru inselatorie, nu?
Si de acum incolo o sa ma prezint la casa de marcat cu toate pungile necantarite? Imi pare rau pentru casiere dar asa cum mi-au recantarit mie produsele tot asa sa o faca de-acum inainte, nu?  Dar, nu! Raszunarea este arma prostului. Cumva trebuie sa ma feresc de beleaua asta, dar cum?
   Va rog frumos sa analizati cele scrise de mine si sa va scrieti parerile. La ce ma pot astepta in acest caz? Ce pot face mai departe? Care din voi ati mai patit ceva asemanator?
                                                                Multumesc!

Concluzia e ca esti fraier. Cum naiba ai stat ca boul o ora acolo, sa fii sechestrat si supus la interogatorii de niste paznici? Te-au impresionat uniformele lor? Trebuia sa-i saluti din mers si sa suni la politie in secunda in care incerca unul sa puna mana pe tine.

Edited by Bob493, 30 November 2014 - 16:21.

Ai vrut sa scoti mai multa marfa decat s-a cantarit sau ce ?

Ai scris mult, dar ai "uitat" esentialul. Cum de cantarul tau a indicat mai putin ca cel de la casa? Daca era defect, n-ar fi fost greu de verificat. Tu zici c-ai platit pretul corect, dar l-ai platit DUPA ce ai fost prins.

 bitanu_daniel, on 30 noiembrie 2014 - 16:11, said:

Poate am citit eu la repezeala, dar din cate vad, tu nu zici ca nu ai incercat sa pacalesti magazinul, ci doar te plangi de faptul ca te-au saltat paznicii cu toate ca tu ai achitat integral produsele. Aici este problema ta? Ca daca ai platit tot pentru ca te-a prins la casa, trebuia sa poti pleca bine mersi?

Pai da, asta ar fi cealalta varianta - se stia vinovat. Dar chiar si asa, tot fraier ramane. Ai platit, la revedere. Daca au vreo problema, sa sune la politie. Nu au dreptul sa te sechestreze. Gigi Becali e la puscarie pt ceva similar.

 Bob493, on 30 noiembrie 2014 - 16:32, said:

Da, ai dreptate. dar daca facem abstractie de partea asta, este amuzant stuatia. Te-au prins ca vroiai sa furi si apoi te mai faci si singur de ras pe forum povestind patania si intreband oare cine iti plateste timpul pierdut si "trauma" cauzata de "ancheta". Pai nu te gandeai la asta cand ai incercat sa pacalesti la cantar? )

O camera ascunsa e cea mai buna solutie. Iti recomand si tie una.

Sa vezi dupa ce frumos e. N-ai nici un stres.

Si eu am avut cateva experiente neplacute la Kaufland, desi nu chiar atat de grave. Am decis ca nu o sa mai cumpar de acolo decat produsele pe care nu le au decat ei. Chiar daca merg mai mult sau e mai scump in alt loc, prefer sa evit Kaufland. Orice ai face, nu le da adresa de domiciliu, ca nu mai scapi de ei

Quote

Eu as zice ca-i o problema de metrologie a celor de la Kaufland.  Unul dintre cantare este decalibrat.  Iar daca e cel de la casa, si arata in plus...

Ce revoltati sunt infractorii prinsi )
Omule, daca umbli cu astfel de mișculații asuma-ti si consecintele.

Ba are voie sa te retina pana soseste un echipaj de politie daca se considera ca ai adus vre-un prejudiciu dar daca tu ai platit marfa nu stiu ei poate au considerat ca ai mai incercat chestia asta ,dar acum depinde si de consemnul agentilor de paza.Ceea ce nu aveau dreptul agenti sa faca este sa te interogheze ,ei nu au acest drept

 w3room, on 30 noiembrie 2014 - 16:35, said:

Nu poti sa folosesti filmarea!

unde?

Ceva foarte urat am patit si eu, tot la Kaufland, dar in alt oras. Am vrut sa cumpar un suc si dupa un minut m-am razgandit si l-am pus inapoi dar printre alte sucuri, am impresia ca nu era aceeasi firma. Si apare un tip in civil, fara ecuson si imi spune sa iau sucul de acolo si sa il cumpar pentru ca am baut din el. E destul de infricosator cand te acuza unul de furt. L-am intrebat cine e, nu s-a recomadat, am impresia ca a zis ca e paza. Cum il cheama? Nimic. Am ridicat tonul. S-a strans lumea in jur. Au venit cateva vanzatoare. Le-am intrebat cine e. Una a zis ca e paza. Foarte ciudat... De atunci casierele intreaba la iesire "Au fost probleme la cumparaturi?"

 Imperathor, on 30 noiembrie 2014 - 16:54, said:

Ca dovada la politie sau la tribunal. Nu?

@initiator
Hai mai, ai incercat sa furi la cantar si apoi te dai victima, tipa de la casa nu se sesiza ochiometric pentru 100 de grame, acolo a fost diferenta de greutate nesimtita.
Bine ti-au facut, alta data sa te inveti minte sa mai furi din magazin.

Edited by bogdan_popescu, 30 November 2014 - 16:58.

 Barboso, on 30 noiembrie 2014 - 16:36, said:

Atunci de ce nu cantaresc numai la casa, ca la Lidl?

@bitanu_daniel
pune o poza cu tine aici sa vedem daca erau paznicii rasisti sau nu

sau poate au nevoie proprietarii de magazine din jud. constanta sa lipeasca o poza cu tine la intrare


pana la urma cum de ai reusit sa ajungi la casa cu o diferenta sesizabila de greutate? era cantarul defect sau ti s-au mai lipit niste morcovi de mana dupa ce i-ai cantarit?