Atentie! Acelasi tip de abonament insa servicii diferite.

Problema mea si nu numai a mea este urmatoarea. Sunt client de 3 ani UPC si am abonamentul 3Play Digital Small. De curand am observat ca in oferta standard, repet standard si nu promotionala, pentru acest tip de abonament a fost introdus si Hbo Max pack-ul. Asa ca pun mana pe telefon si sun la relatii cu clientii pentru a cere o lamurire in sensul ca practic din moment ce am acest tip de abonament ar trebui sa beneficiez si eu de HBO inclus. Imi raspunde o domnisoara si dupa ce ii explic problema imi spune ca intr-adevar este o greseala si ca in cateva minute imi va fi introdus si HBO-ul. Astept vre-o 2 ore si sun din nou pentru ca accesul la HBO era tot restrictionat. Imi raspunde un anumit domn Ciobanu si ma anunta oficial ca domnisoara a facut o greseala spunandu-mi ca fiind un abonat mai vechi nu pot cere asa ceva deoarece nu este stipulat in contract HBO-ul si pentru ca abonamentul meu fiind mai vechi este de doar 55 Ron fara tva si nu 60Ron fara tva cat e in prezent, iar daca bvreau neaparat ar trebui sa optez pentru acelasi tip de abonament insa mai scump iar daca nu imi convine imi poate face legatura la facturare sa imi reziliez abonamentul.
Cum vi se pare faptul ca pentru acelasi tip de abonament exista servicii diferite?
Oare de ce cand s-a marit banda de internet de la 1mb la 2 mb s-a putut face upgrade automat la pachet si acum nu?
Oare e normal doar pentru ca esti abonat mai vechi si atunci pretul abonamentului era altul sa nu beneficiezi de aceleasi  servicii ca un abonat nou pentru acelasi tip de abonament?

 mariussp, on 29th April 2010, 15:07, said:

Aici sunt de acord cu UPCul.
Adica singurul lucru comun intre cele doua tipuri de abonamente este denumirea si cam atat.
Daca era acelasi pret erau nesimtiti, asa ...hmmm... au dreptate.
Mai da si tu 5 lei si ia HBO si gata!

 PORTOCAL, on 29th April 2010, 15:18, said:

Nu este vorba de bani este vorba de ideea in sine. Sunt un abonat mai vechi si poate e dreptul meu sa am un cost al abonamentului mai mic. Dar cum poti oferi servicii diferite pe acelasi tip de abonament? Oa re nu este o discriminare si o incercare fortata sa te aduca la pretul la zi al abonamentului?

 mariussp, on 29th April 2010, 15:23, said:

Abonatii vechi nu au drepturi suplimentare. Anunta-i ca pleci daca nu iti da nici un fel de facilitate si poate la fidelizare iti ofera HBO gratis.
Asa, da!
Insa dupa cum spuneam, sunt abonamente diferite!
Adica Renault Megane de acum 10 ani nu mai este la fel cu Renaul Megane de astazi.
Este normal sa ai aceeasi masina cu motorizari si costuri diferite?
Deci, da, este normal!

upc respecta contractul.
de asta iubesc eu celalalt operator pentru ca upgradeaza din mers.