Sugestii de abonamente, optiuni, tarife

Terminale performante, cum ar fi Anydata ASP-500. Fara terminale bune, cei mai multi se vor multumi sa foloseasca zapp-ul ca a doua optiune, in cel mai bun caz.

danutz1, on Mar 17 2009, 16:06, said:

Daca folosesti ocazional, oferta cu nelimitat timp de o zi nu te avantajeaza ? Sau folosesti zilnic, dar trafic cate 1-2 mb ?

Zapp_Softpedia, on Mar 16 2009, 12:45, said:

Nu pricep. Ceva nu prea e în regulă. Nu fie cu supărare...

Domnule/Doamnă/Domnișoară Zapp Softpedia, mă bucur că te afli printre noi. Sugerez ca opțiunea Extra 500 MB să fie aplicabilă oricărui Nopay.

Despre trecut...nu mai spun nimic, nu vreau să te superi sau să te simți jenat/ă. După lupte seculare care au duarat câțiva ani am scăpat de abonamente...

Edited by Alina_, 17 March 2009 - 20:15.

1.Mai multe magazine Zapp, d-abia dai de un magazin.
2.Posibilitate de a cumpara cartele de reincarcare nopay din mai mult puncte (nu numai in magazine zapp) si renuntarea la atatea hartii pe care le primesti cand cumperi o cartela,eu am stat 20 min sa cumpar o cartela de 7euro.
3.Terminale cat mai multe si posibilitatea de a cumpara modemuri zapp la liber pentru a fi folosite cu cartela 3G fara sa cumpar 1 an de net.
5.Posibilitatea de a incarca zapp nopay online cu cardul.
6.Acoperire macar in principalele statii de metrou (unirii,eroilor,gara de nord,victoriei).
7.Posibilitatea de a cumpara cartela de roaming pe puncte.
8.Discount-uri la abonamente si terminale pentru studenti,implicarea in evenimente studentesti,oferirea gratis de telefoane vechi studentilor prin camine cu 4euro credit(pun pariu ca aveti ceva telefoane mai vechi de nu mai aveti ce face cu ele prin depozite).
9.Nu va ganditi sa faceti profit pana nu aveti cu ce,daca iesiti pe 0 si mai adaugati 200-300 mii clienti in retea e mai bine.

1.O harta actualizata mai des. Fiecare satuc acoperit suplimentar cu EV-DO chiar si 3G poate aduce o mana de clienti fara alternative
2. Kit antene pe site pentru EV-DO si/sau 3G
3. Cum s-a mai zis, cumparare/reincarcare online, supliniti lipsa magazinelor.

Edited by Blackhawk, 17 March 2009 - 22:41.

Sugestie: ar fi foarte utila posibilitatea de a incarca un NoPay online, din contul unui abonat Zapp, iar valoarea reincarcarii sa fie trecuta pe factura lunara a abonatului. Sau sa se poata plati pe loc online cu cardul. Asa fac la Orange, incarc prepay-ul unui membru al familiei din contul meu de abonat.

Ideea e sa scapam de chestia cu cumparatul cartelelelor. In momentul de fata in orasul meu nu am de unde sa le cumpar.

PS: Si mai frumos: sa pot trimite credit unui NoPay direct de pe telefonul cu abonament.

Edited by Beavix, 17 March 2009 - 22:27.

interesant. primesc si eu raspuns la intrebarea de mai sus ?

in cazul achizitionarii de catre cosmote, se pastreaza abonamentele de tip vechi,incheiate pana la acea data ?

Quote

Da, e posibil

bogdanan, on Mar 18 2009, 00:41, said:

Ar vrea Cosmote sa ne "achizitioneze"... ) Orice s-ar intampla, toti clientii vor avea cel putin planurile pentru care au semnat contracte; fara indoiala.

Beavix, on Mar 17 2009, 22:18, said:

O idee buna, se poate face

Blackhawk, on Mar 17 2009, 22:15, said:

3. Da, imediat ce vom avea un site securizat, destinat vanzarilor (lucram la asta). Pana atunci vom incerca firme de curierat cu plata la destinatie.
1. Dezvoltarea retelei este extrem de accelerata, iar o harta actualizata ar fi ideala insa consumatoare de resurse (colegul meu pe Geo-marketing e permanent in miscare in acest sens)
2. Putin probabil

Edited by Zapp_Softpedia, 18 March 2009 - 01:56.

Ma bucur ca se tine cont de parerile utilizatorilor la Zapp, un raspuns la acest post se poate:

LunaCrystal, on Mar 16 2009, 15:29, said:

P.S. Stiu ca macar o parte din ele sunt realizabile.

cyberdog, on Mar 17 2009, 17:21, said:

Avem in teste ASP-505A Visit My Website dar pretul de achizitie e ...prohibitiv: peste 450 de euro

1. Nu e rea ideea de reduceri/facilitati suplimentare pentru studenti/tineri.
-Va fi un pilot pe Bucuresti, de saptamana viitoare

2. Posibilitatea de a trimite/primi mail-uri prin sms, de pe telefon atat la NoPay cat si la abonamente, in mod asemanator cu messengerul de la NoPay actual. (stiu la abonamente exista deja posibilitatea a primirii doar a subiectului si a senderului de la mail-uri prin ZappMobile, insa as prefera un serviciu mai avansat, si disponibil si la NoPay)
-E fezabil, da

4. Acces la messengerul prin sms si de pe abonamente.
-Da, e in plan pe viitoarul foarte apropiat, depinde de implentarea tehnica

5. Optiuni asemanatoare cu cele de la NoPay si la abonamente, nu strica si un bonus pentru apelurile primite din alte retele, insa stiu ca nu se poate ca acesta sa fie de 8 centi, dar si 3 - 5 centi, cum a mai existat la Zapp nu strica.
-Exista bonus ptr incoming, dar doar pentru companii

6. Relansarea programului Zapp Compliment, cu acordarea de puncte si pentru abonamentele de date, plus noi produse/servicii ce sa se poata achizitiona cu puncte.
-Pe lista scurta, vom avea produse High End prin Compliment in max o luna

8. Sa se introduca in oferta si un telefon cu Windows Mobile si EVDO Rev A.
-Vezi rasp de mai sus; incercam variante foarte diferite de WM, dar mult mai deschise

La messengerul prin sms cand cineva iti scrie un mesaj mai lung, sa primesti mesajul impartit prin mai multe sms-uri, nu sa nu mai primesti decat inceputul ca in prezent.
-Stim de acest bug deja, se lucreaza la remediere

Edited by Zapp_Softpedia, 18 March 2009 - 02:22.

Intr-adevar introducerea unui telefon cu Windows Mobile la un pret accesibil pare sa fie foarte dificila, doresc succes echipei Zapp in aceasta privinta. E singurul motiv pentru care mai folosesc Orange. Cand voi avea telefon cu Windows Mobile pe Zapp voi renunta la alti operatori, atat pe partea de telefonie cat si internet.  Ma bucur ca celelalte parti ale sugestie sunt in curs de implementare.

O singura sugestie mai am momentan: Neaparat introduceti ceva si la abonamente, cu siguranta pentru companie reprezinta o sursa mai sigura de venit decat NoPay-urile, asa ca nu strica niste optiuni avantajoasa cu minute si sms-uri si la abonamente.

Alina_, on Mar 17 2009, 20:14, said:

Optiunea NoPay si 500 MB pot fi incompatibile datorita terminalului (z168) care pur si simplu nu are modem

Abonamentele Zapp... Da, ai dreptate, sunt celebre dar in sensul rau.
Toate abonamentele Zapp au acum clauze normale, ba chiar mai permisive decat la alti telecomi

alecsandrius, on Mar 16 2009, 13:12, said:

1. z168 ?...
2. Incercam sa ne concetram mai mult pe date; optiunile Buzz sunt mai mult un... "proof of concept"
3. O idee foarte buna, vom tine cont expres de ea

viocons72, on Mar 16 2009, 13:14, said:

E in lucru!

daniel28, on Mar 16 2009, 14:14, said:

Pentru companii exista deja un astfel de abonament; pentru persoane fizice inca nu.
Preturile si tarifele Digi au in vedere alte criterii decat ale Zapp, iar Zapp se repozitioneaza acum ca WISP. Deci orice ZSF + Upgrade E@sy = best offer voce+date pentru conturi mai mari de 10 telefoane.

aum, on Mar 16 2009, 14:20, said:

1. O situatie cu implicatii strict financiare; nu pot raspunde
2. Fezabil, pe masa de lucru
3. Buna idee, vezi mai sus
4. Voi reveni cu raspuns in aceasta directie
5. Cetelem, lucram la un acord
6. Vom porni un pilot cu perioada contractuala de 6 luni; problema e chiar subventia terminalului: EVDO si CDMA sunt terminale f f scumpe
7. In lucru si deja pe piata
8. Asta e punctul slab; speram la o schimbare radicala, vezi post-urile anterioare
9. Se lucreaza LA GREU la acoperire; e probabil cea mai eficienta directie de dezvoltare

Seattle, on Mar 16 2009, 14:32, said:

In mod sigur nu va fi nimeni fortat sa renunte pentru ceva mai rau! 30 martie 2010 este data de start al unui proiect mai vast decat Buzz

alecsandrius, on Mar 16 2009, 14:48, said:

Raspund

AirBoy, on Mar 16 2009, 14:50, said:

1. Putin probabil dpdv tehnic, dar voi reveni cu argumente sau detalii daca lucrurile stau altfel
2. In lucru
3. In lucru
4. Fezabil, buna idee! Am luat nota, verific

lk1, on Mar 16 2009, 15:25, said:

Intr-adevar, sunt multe lucruri bune la concurenta; dar nu dorim sa le copiem, ci sa facem altceva foarte temeinic

tassadar, on Mar 16 2009, 15:57, said:

- Orice client de voce e mai mult decat binevenit! Focusul, insa, este si va fi pe date si servicii destepte si de granita. Nu avem de ales.
- Pe 3G va fi voce in scurt timp
- Ultimele noutati Zapp sunt vazute de cine trebuie, adica de voi. Folosim mijloace comune anului 2009, adica internet si oameni

Am destul de multe nemultumiri legate de Zapp, multe legate de rigiditatea fata de clienti. Am fost client Zapp si am plecat destul de suparat si frustrat, motiv pentru care nu cred ca voi mai fi client curind, nici macar pentru un "al doilea telefon". Dar consider concurenta ca fiind binevenita, asa ca o sa dau si eu citeva sugestii, nu neaparat toate destinate departamentului de marketing, dar nu de neglijat, si pe cit posibil la obiect. Sugestiile mele:

1 - suplinirea lipsei unei cartele de gen SIM (ZIM, RUIM, USIM) la majoritatea terminalelor printr-o procedura foarte facila de alocare un numar de telefon unui anumit terminal, indiferent daca e vorba de prepay sau postpay. Atentie la trecerea numarului de pe un telefon din pachetul prepay pe un alt terminal, eventual second hand! Greseala mare...

2 - apelare de pe alte retele pe Fixtel la tarif de fix!

3 - renuntarea la clauza de reziliere cu termen fix dupa expirarea perioadei minime contractuale, face mai mult rau decit bine.

4 - posibilitatea reactivarii terminalelor declarate pierdute, daca au fost gasite de fostii proprietari, este un nonsens sa ramina blocate definitiv.

5 - o sa pacatuiesc totusi, nu ma pot abtine: cei de la relatii clienti sa gaseasca pe cit posibil solutii solicitarilor clientilor in loc sa spuna tot la a doua propozitie "nu putem" sau "nu avem posibilitatea". Fiecare retea are regulile proprii, accept asta, dar la Zapp, pur si simplu te lovesti de prea multa inflexibilitate. Regret, inca o data, nu m-am putut abtine sa spun asta...

LunaCrystal, on Mar 17 2009, 17:58, said:

Ma avantajeaza o combinatie intre variantele spuse de tine, adica folosesc ocazional cu trafic de cativa Mb, ce variante exista?

Zapp_Softpedia, on Mar 18 2009, 02:19, said:

Ar mai fi de lucrat si la calitatea convorbirilor catre retelele fixe (Vodafone Acasa) si afisarea unor informatii corecte despre credit atunci cand le soliciti prin sms si eventual posibilitatea de a folosi USSD in loc de SMS care e mai incomod.

Edited by danutz1, 18 March 2009 - 09:18.

Sugestie de abonament:

Abonament de 2 euro (fara TVA), fara minute sau mesaje incluse, la care se poate adauga o optiune cu 5000 de minute in retea, 5000 SMS in retea, 5000 mesaje/apeluri Yahoo Messnger, 100 minute nationale (catre orice retea, nu doar catre cele fixe) la pretul de 4,5 euro (fara TVA).

Trafic aditional ( nu include TVA):

Apeluri in retea: 1 cent/minut;
SMS in retea: 1 cent /SMS;
Apeluri catre alte retele: 6,5 centi/minut;
SMS-uri in alte retele: 3,5 centi/SMS;
Apeluri mesagerie vocala: gratuit;
Trafic date: 0,10 centi/minut;

Posibilitatea migrarii actualilor clienti fara probleme la noile abonamente ar fi o solutie pentru ca lumea sa fie multumita si sa nu astepta cu atata ravna sa poata rezilia. Incercati sa fiti mai flexibili, sa renuntati la imposibilitatea rezilierii unui contract oricand dupa incheierea perioadei initiale. Spun asta deoarece reclama negativa facuta de fostii clienti are drept suport aceasta problema. Multumesc

Edited by ionut.tabacaru, 18 March 2009 - 09:21.

ionut.tabacaru, on Mar 18 2009, 09:20, said:

dupa cum se spunea asa frumos: "un client multumit iti mai aduce trei, unul nemultumit iti alunga zece".

Mi-as dori clauze cinstite. Personal fug de zapp stiind prin cate am trecut la un moment dat ca sa pot rezilia (dreptul fiecaruia). Clientii se pot tine intr-o retea cu oferte/servicii bune nu numai prin clauze contractuale abuzive.
Rezumat: contracte civilizate -  asta e propunerea mea.

Succes si laudabila initiativa voastra sa veniti pe softpedia.

1. Acordarea gratuita a unui telefon bun 810/910 firmelor/persoanelor fizice care-i porteaza  abonamentul in abonament zapp si a altor telefoane normale (ex 710 R) celor care porteaza un numar prepay.
2. Extinderea  zapp compliment si la nopay. Sa poti cumpara / schimba telefonul, sau mai multe telefone ,  baterii, incarcator de masina, din creditul nopay chiar daca va fi o alta paritate la punctul zapp.
As porta toata familia in zapp nopay , poate si abonamentele , dar ....nu sunt telefoane accesibile...
Am trafic de zeci de minute zilnic  catre zapp din alte retele si invers ....PANA MI SE INCHIDE TELEFONUL DINTR-O DATA ....si apoi folosesc cosmote/orange ....ca tine aparatul... Am vrut sa-mi schimb z110-nooay si sa mai platesc ceva diferenta sa iau un 810 ...mi s-a cerut undeva la 140 euro la magazinul zapp....sa fim seriosi...de la cosmote am primit un samsung dualsim D800 la 1 leu (la liber ~800 ron) ... contract normal de 1 an.