probleme cu Hat Romania!

O sa fiu scurt..
Sa va povestesc aventurile cu Hat Romania: Am cumparat un samsung u600 de la orange, dupa 2zile telefonul se bloca in timpul apelului, m-am gandit ca am avut ghinion si asa ca m.am dus cu el la orange shop, baietii de acolo de treaba etc.. il trimit pe garantie la service, astept 3 saptamani ma suna ca a venit telefonul si pot sa il ridic. Ma duc il ridic, in certificatul de garantie scrie "verificat, Ok!" ma grabeam si nu am avut timp sa il probez pe loc, a doua zi fac proba la tel, fac un apel, iar se blocheaza.. iau foc si sun la orange... cei de orange imi recomanda sa merg personal cu el la Hat Service pt ca o sa stau mai putin, scutesc timpul cat sta pe curierat, imi dau adresa lor, etc.. Merg la ei o intreb pe cucoana aia de ce nu mi.au reparat telefonul, imi raspunde cu un sictir de parca cine stie ce serviciu de calitate imi faceau baietii de la service, zic hai sa nu ma enervez, ma stapanesc, le las telefonul face pv de primire o intreb cat mai dureaza reparatia la care imi zice ca 15zile lucratoare (3sapt) ii spun ca il am de o luna si nu l.am folosit deloc (telefonul are si acum foliile de protectie pe el), ma enervez si plec ca sa nu explodez pe acolo. Am asteptat 15 zile lucratoare si m.am dus direct peste ei... le arat ca au trecut 15 zile, cand verifica ea acolo imi zice ca acum este telefonul in lucru sa vin in 30min, dupa 30min imi da telefonul, pe garantie scrie: "resoftat, soft upgrade, verificat OK!" Ii fac proba acolo merge, plec feiricit... trece o saptamana in care nu il folosesc prea mult si cand surpriza.. aceeasi problema: sun la ei foste nervos, ii cer explicatii aleia, aia imi inchide telefonul de 2-3 ori, pana la urma reusim sa ne intelegem si imi zice sa le trimit iar telefonul prin curierat, intre timp eu m.am mutat din Bucuresti pt cateva luni, si sa revin cu un telefon la 2-3 zile dupa ce trimit pachetul. Eu am uitat sa sun dar m.au sunat ei foarte indignati ca "ce are atata telefonul?" ca la ei nu are nimic... ii zic aleia sa il pastreze si sa imi dea altul ca in 2luni de cand l.am cumparat nu m.am folosit deloc de el... la care imi reaspunde iar cu sictir: "este decizia service`ului daca il schimbam sau nu!" acum astept iar dupa telefon, sun la ei, ma trimit la posta sa ridic pachetul ca l.au trimis, la posta nimic, sun inapoi la ei sa imi dea numarul coletului.. le pare rau dar s.a produs o eroare in softul lor si defapt telefonul este tot in service si tot asa! bataie de joc!

Acum: In curand telefonul face 3luni de cand l.am cumparat in care eu l.am folosit 1 saptamana in rest a stat numai prin service`ul lor incompetent... Eu am vrut sa le fac o reclamatie on-line la anpcnet.ro (OPC) dar nu merge site-ul, imi da o eroare... M-am gandit ca daca o sa ii amentit cu OPC-ul sa nu cumva sa imi scoata telefonul din garantie pe te miri ce motive...

Ce imi recomandati? pareri.. etc..

Numai la OPC (anpc). Succes!

Daca produsul nu se poate repara, sunt obligati sa ti-l inlocuiasca.

Edited by clara_spiele, 24 November 2008 - 15:19.

paulmitu, on Oct 18 2008, 11:35, said:

Si eu si sotia mea avem telefoane SAMSUNG, arata foarte bine , sunt frumoase, eu am E250, ea are U600 cumparate in 20007 respectiv 2008, dar avem probleme cu ambele telefoane ,al sotiei U600 are probleme cu display-ul,tremura imaginea, al meu isi pierde semnalul in oras.Telefoanele "samsung"sunt foarte proaste calitativ, nu isi merita banii,iar in privinta servizarii numai bataie de joc, astepti 15 zile lucratoare si tot defect il primesti HAT-UL este o firma neserioasa

sica25, on Dec 10 2008, 10:46, said:

Eu am telefon cu holograma HAT, un D600 vechi de 3 ani jumatate si nu am aut nici o problema cu el.Doar a inceput sa ma lase bateria,acum tine doar 2 zile doar vorbit...dar asta e ceva normal dupa ceva timp. Si o matusa de-a mea la fel,are un Samsung de vreo 3 ani si nici o problema.In plus nu prea am auzit pe la prietenii ce au samsung sa se fi stricat vreunul..Deci nu mai spuneti k samsung sunt proaste calitativ! Doar aveti grija sa fie originale!

Am traso si eu cu HAT ROMANIA m au plimbat trei luni cu un telefon l am luat tot defect OPC singura solutie .  sfat :NU MAI CUMPARATI TELEFOANE SAMSUNG

Samsung stie sa faca orice, inafara de telefoane.
Televizoarele (crt, lcd, plasma, LED)- sunt superbe, la fel si camerele foto si video (eu foto am nikon, video o prastie de panasonic, da' mere), combine muzicale etc. Insa la telefoane sunt PRAF, cu mici exceptii. Are tata un telefon cu sina, il freaca de-l rupe, inca nu s-a plans de el.
Telefoane stiu sa faca doar cateva marci: nokia, SE, motorola si eventual apple. Ceilalt doar incearca (unii chiar reusesc, insa nu au succesul granzilor).

Kinslay3r, on 12th December 2008, 05:59, said:

Ce vrajeala ieftina acum te tine 2 zile bateria incearca sa vb pe el macar 15 min si dupa sa concluziile. samsungul e bun pt clientii care se chinuie sa nu depaseasca abonamentele cu 30 de min incluse. NU VA ARUNCATI BANII PE TELEFOANE SAMSUNG.