Atentie la facturile Cosmote !

Am vazut si eu scan-ul facturii....e ciudat rau. cu siguranta nu ai fi putut sa suni tu din 15 in 15 min , secunda exacta etc. Au existat probleme cu soft-ul de billing si la ceilalti operatori, e de inteles ca si Cosmote are probleme , sunt la inceput insa nu trebuie sa platesti din buzunarul tau pentru greselile lor. Trimite-le mail in care ceri o explicatie plauzibila altfel le spui ca te adresezi ANPC si ANRC si cu siguranta se vor mai inmuia un pic cred eu.

hmmm....deap....ce e corect...e corect...m-am primpit in afirmatii....recomand [email protected] si [email protected]
Apelul la 1234 nu cred ca iti va da vreun rezultat plauzibil...asa ca mai bine trimiti un  mail si primesti un raspuns sigur, scris si cert....

find2distroy, on Jan 28 2007, 11:02, said:

Iti dai seama ca am vorbit cu ei...am facut si o cerere de rezilere contract.
Raspunsul lor : este doar un singur apel, impartit in 4 ( nu a reusit sa imi explice de ce), si nu au ce sa imi faca. Daca vreau sa reziliez trebuie sa mai scot 70 E din buzunar.
Singura solutie e sa fac o plangere la OPC si mai departe.
Macar le'am recomandat sa imi scada din factura urmatoare, costurile apelurilor, dar raspunsul a fost categoric : nu se poate.
Suma nu e mare...dar gestul conteaza

find2distroy, on Jan 28 2007, 11:02, said:

Incearca pe [email protected] Vei primi raspuns garantat. Intradevar pare o eroare, suma nu conteaza!

blecaipi, on Jan 26 2007, 20:12, said:

Cred ca te agiti degeaba.
Desi n-am nici o legatura cu Cosmote, o sa incerc sa-ti explic ce cred eu ca s-a intamplat.

Intai de toate, cred ca convorbirea a avut loc (daca apelul a fost intre parinti banuiesc ca nr care apare pe factura detaliata este nr real al unuia dintre ei) si e posibil sa fi durat 52 minute (sau poate a durat mai putin si la sfarsit fiecare a lasat telefonul asteptand ca celalalt sa inchida   )
Banuiesc ca abonamentul tau are si o extraoptiune cu minute in retea sau daca nu macar aveai niste minute nationale.
La momentul inceperii convorbirii mai aveai ramase aprox. 3min si 19sec (in retea sau nationale) disponibile (este foarte posibil ca datorita Cost Controlului care uneori functioneaza ca porcu' sa fi crezut ca ai mai multe   )
Deci practic o mica parte din apel a fost facuta in contul minutelor incluse iar restul a generat cost suplimentar la 14Eurocenti/minut, asta fiind practic "apelul de tranzitie" dintre platit anticipat (inclus in abonament sau in EO) si cost suplimentar.
Probabil asta e motivul pentru care softul de billing a impartit apelul in patru si tot asta e motivul pentru care primele 15 min au costat mai putin, pentru ca de fapt ai platit doar aprox. 11min si 41sec. din cele 15 min.
Pentru restul celor 3 "fractiuni" de apel ai fost taxat corect.  

De curiozitate, pentru apelurile in retea anterioare acestului apel ai avut vreun cost suplimentar? (intreb pentru ca pe factura este "in ceata")

gompo

Edited by gompo, 29 January 2007 - 13:30.

blecaipi, on Jan 26 2007, 11:55, said:

Pai tu ce te asteptai de la grecii aia? Mureau de foame la ei in tara si-au venit aici, ca e liber la furat.
Exact cum fac si la Romtelecom.

sabian, on Jan 30 2007, 18:01, said:

Ar fi bine sa justifici afirmatiile tale . Si mie imi e usor sa spun ca ma fura X cate 100.000 lei/zi , dar mai treb sa si justific, nu?

find2distroy, on Jan 30 2007, 22:36, said:

Am lucrat 14 ani la Romtelecom. Iti este deajuns???

find2distroy, on Jan 27 2007, 11:24, said:

Asta a fost funny....

sabian, on Jan 31 2007, 18:21, said:

asta a fost si mai funny

sabian, on Jan 31 2007, 18:21, said:

Deci tu furai? Exemplifica !

Edited by find2distroy, 31 January 2007 - 23:26.

gompo, on Jan 29 2007, 13:19, said:

sa inteleg ca lucrezi pt cosmote ?!!

Apelurile anterioare nu au avut costuri suplimentare, aveam 30 min nationale incluse...
Oricum toate astea mi'au lasa un gust amar, asa ca am reziliat contractul cu ei.
Si cosmoteul a fost dragut si mi'au emis o factura de 70 E.
Asa ca tot ce pot sa spun pana la urma, e ca intotdeauna se vor gasi portite de a iesi in ra.at.

Se you next time

P.S. Unul din telefoane era cu clapita, so nu prea cred ca putea sa ramana deschis apelul

blecaipi, on Feb 7 2007, 12:03, said:

Ai inteles gresit, am spus clar mai sus ca n-am nici o legatura cu ei adica, mai pe intelesul tau, NU lucrez la ei!  

blecaipi, on Feb 7 2007, 12:03, said:

asta este OK, pentru ca abia de la acel apel ai inceput sa generezi cost suplimentar.

blecaipi, on Feb 7 2007, 12:03, said:

Nu am cum sa verific nici daca apelul a avut loc si nici daca a durat 52 min. Poate fi o eroare de la ei sau poate fi de la parintii tai.
Eu am incercat sa-ti explic de ce cred eu ca acel apel a fost impartit in patru si de ce primul sfert de ora a costat mai putin.
Ai omis sa mentionezi daca ai si o extraoptiune cu minute in retea, dar banuiesc ca ai EO300+300 si numarul apelat era carteluta SIM de 1Euro primita cadou la activarea EO300  
Iar daca aveai minute in retea e posibil sa fi crezut ca ai mai multe minute disponibile datorita Cost Controlului care uneori merge aiurea.

blecaipi, on Feb 7 2007, 12:03, said:

Aici n-am prea inteles, ce portite ai gasit pentru a iesi IN ra.at?  

gompo

El are dreptate....chestia k in primele 15 minute a fost taxat diferit fata de celelalte doua calupuri de 15 minute rezulta din faptul k el mai avea ceva minutele gratuite, asa k degeaba se bate cu pumnul in piept k a fost taxat gresit!!!!!

Acu chiar nu mai conteaza...eroare sau nu
Am renuntat la abonament, datorita modului in care au tratat problema cu mine la telefon...
Dar intre timp plecai si din tara si vreau sa spun ca serviciile de telefonie mobila din tara noastra mai au mult de invatat ...
Asa ca succes si la mai mare

ddddd, on Jan 27 2007, 12:06, said:

Pai atunci tu esti oricum imun la orice s-ar scrie.De ce mai esti pe aici?Aici se plang clienti ce au fost furati prin facturi nerealiste sau servicii proaste,tu le-ai crede doar pe cele cu serviciile.
Uite ca sunt si eu un fost client care dupa ce am activat optiunea de 200 sms in retea am constatat ca dupa ce am trimis 4 sms la verificare aveam trimise 12 sms.Am pus problema la rel cu clientii si mi s-a inapoiat doar 3 sms.
M-am plans ca nu e corect si .....degeba.
Thinging!Daca ei mi-au inapoiat doar 3 sms e deja o recunoastere a faptului k au probleme cu tarifarea orbule,nu ca nu mi-a acoperit tot prejudiciul.
Si sa nu-mi spui ca mi le-a dat pe alea 3 de frica,ai fi jalnik.

onebobitza, on Sep 2 2007, 00:17, said:

onebobitza, on Sep 2 2007, 01:31, said:

Te-as ruga sa ne spui cum puii mei te-a furat Cosmote la semeseuri... daca in urma cu o ora ai declarat ca NU AI FOST CLIENTUL LOR.

Liar, liar.

Sigur ai trimis sms-uri de MAXIM 160 de caractere sau cat o fi limita la telefonul tau? Ca un sms scris pe telefon se poate imparti in 7..

Edited by MasterC, 02 September 2007 - 01:30.