Problema display HP Probook 450 G8 1A896AV

Salut, detin un laptop HP Probook 450 G8 1A896AV, cumparat in august 2022.

Precizez din start ca nu mai are garantie, fiind cumparat pe persoana juridica.

Laptopul a fost folosit permanent cu afisare pe display-ul integrat 1920*1080 si un monitor extins DELL de 24" conectat prin HDMI, ambele 1920*1200.

Problema a aparut in urma cu circa 2 luni si se manifesta astfel:
- am pornit laptopul, totul normal, dar dupa circa 5 minute au aparut linii orizontale albe in partea de sus a display-ului integrat, cu o inaltime totala de 5-6 cm.
- acestea ba aparea, ba dispareau, fara vreo logica. M-am gandit ca este vorba de panglica de legatura intre corpul laptopului si display, insa aparent nu este asa, indiferent cum si cat as schimba pozitia display-ului nu sunt modificari. De asemenea, am incercat sa apas usor pe marginile laptopului insa la fel, nu se schimba nimic.
- totul a mers asa pana saptamana trecuta, cand acele linii s-au intensificat, astfel ca dupa circa 5 minute in partea de sus apar liniile (care din punct de vedere inglobeaza intreaga imagine, comprimata si inutilizabila - in sensul ca se vede cursrul cum se misca dar nu se poate distinge continutul) iar in partea de jos ecranul ramane "inghetat" cu ultima imagine afisata. In cazul in care este deschisa aplicatia de la HP care ofera informatii despre sistem (o accesez cu ALT+TAB), imaginea isi revine la normal!! Daca deschid orice alta fereastra, imaginea este inghetata + liniile albe in partea de sus. Daca fac un screenshot si il afisez pe display-ul extern, nu afiseaza acele linii ci imaginea corecta. Display-ul extern nu are absolut nicio problema.
- am observat ca rata de refresh a display-ului este de 60,02 Hz, asa ca m-am gandit sa modific rezolutia si surpriza: daca schimb rata de refresh de la 60,02 la 48 Hz acesta isi revine instant si afiseaza fara absolut nicio problema.
- alta informatie: daca las laptopul nefolosit 2-3 zile, cand il pornesc functioneaza perfect 10-20 minute, dupa care apare problema.
- un lucru pe care de asemenea nu il inteleg este urmatorul: daca incerc sa folosesc laptopul fara display extern conectat HDMI, afiseaza liniile orizontale si partea de jos este inghetata. Imediat ce conectez monitorul extern prin HDMI, isi revine instant si display-ul extern.

M-am gandit ca ar putea fi de la drivere dar am constatat ca daca il repornesc, face aceleasi probleme si in secventa de boot dar si in BIOS. Nu este exclus ca la un moment dat sa ii fi instalat drivere gresite la placa video, insa nu cred ca acestea au segatura cu partea de BIOS.

Solutia provizorie gasita: display-ul extern este setat primary display, display-ul integrat este setat la 48 Hz. Singura problema este ca nu il pot folosi decat la birou, practic devine un desktop PC.

Are cineva vreo idee ce ar putea avea? Exista vreun controller sau o altă componentă care să genereze probleme după ce se încălzește?

Edited by dd80, 11 March 2024 - 15:13.

Este o problema hardware, mai bine il duci la garantie/service.

1. niciun driver nu are treaba cu partea de BIOS (desi sunt mizerii de virusi care reusesc sa strice lucrurile si prin BIOS si sa-l corupa)
2. in mod evident si HP - ca si Lenovo sau Dell - are un fel de program de diagnosticare integrat in BIOS - incearca sa rulezi tot programul ala si sa vezi ce erori detecteaza el
3. pare o problema fizica a acelui cablu care conecteaza displayul laptopului cu placa de baza - trebuie desfacut de cineva care stie ce face si a mai trecut prin asta
4, cauta pe YouTube video-uri despre simptome similare - chiar daca e vorba despre alte branduri de laptopuri, toate folosesc cam acelasi tip de conexiune intre display si MB - si vezi ce rezolvari au gasit ei

Dacă atunci când schimbi rata de refresh a displayului intern acesta funcționează "corect", pare a fi o problemă de display. Dar până nu încerci cu un alt display, nu poți fi sigur. Varianta mai proastă ar fi cauzată de defectarea plăcii video.

Laptopul are doar placa video integrată în procesor sau are și una dedicată? In specificațiile ProBook G8 se menționează și un MX450, dar nu știu exact exemplarul tau ce dotări are..

Totuși, redarea pe displayul intern e legata de placa video integrată... Oare să fie o problema cauzată de RAM, dacă nu e cauzata de display defect?!

Laptopul are doar placa video integrata.

Ecran ( display ) defect .

Din ultimul raspuns deduc ca este posibil ca un display sa NU functioneze corect la aceeasi rezolutie (1920*1080) dar la frecvente diferite: 60Hz vs 48 hz

Am avut un Dell Inspiron, ceva cu procesor Intel Gen4. Fusese proiectat să ruleze cu Windows 7, nu avea drivere oficiale de Windows 10. Bineînțeles ca rula foarte bine cu Windows 10, dar avea exact aceeași problemă: la 60 Hz apăreau artefacte pe ecran. Căutând informații am citit că la alte  frecvențe nu apăreau probleme, Am schimbat din 60 Hz in 40 Hz sau cât era următoarea mai mică și nu am mai avut probleme cu el...

Ai următoarele variante
- drivere incompatibile: testează cu driverele video de pe site-ul HP și cu ultimele drivere video de la Intel, vezi daca rezolvi ceva
- display defect
- RAM defect (câte plăcute ai montate? Într-un G9 am găsit o singură plăcută montata din fabrică+ 1 slot liber . Dacă ai doar 1, schimba slotul. Dacă ai 2, testeaza-le pe rand, câte una)
- procesor sau placa de baza defecte

nei-k, on 11 martie 2024 - 23:28, said:

Ceea ce ma pune pe ganduri este ca daca laptopul sta nefolosit 2-3 zile, cand il pornesc functioneaza OK 10 minute sau mai mult. Apoi apare problema - asadar as lega-o de o componenta care se incalzeste. Pe de alta parte, daca monitorul este setat la 48 Hz si folosit secondary, nu mai are probleme.

Edited by dd80, 13 March 2024 - 00:23.

Cauta prin casa un stick usb, salveaza ce ai pe el intr-un folder din calculator, formateaza stick-ul si pune pe el Ventoy. Dupa ce pui Ventoy (un program care iti permite sa faci boot la fisiere ISO si le incarca in RAM) cauta pe net niste ISO-uri de Linux (Mint sau Elementary 5, de exemplu), faci download si le pui pe stick-ul cu Ventoy. Bagi stick-ul cu ISOurile puse pe el si la boot alegi sa porneasca de pe USB... Rulezi Mint sau Elementary 5 (ALEGI VARIANTA LIVE, si nu se instaleaza absolut nimic pe hdd, totul ruleaza din RAM) si vezi daca mai apar aceleasi probleme cu ecranul (la schimbari de rezolutii, frecvente, etc.)
Daca apar aceleasi probleme ca pe win si in scenariul amintit de mine (cel cu linux live), atunci 100% este o defectiune/ eroare cauzata de chestii HW (cabluri, conexiuni, display, alte piese).
Succes