"Ne cerem scuze dar toti operatorii nostrii sunt ocupati...

gabicen, on 05 decembrie 2015 - 22:45, said:

la plata cu cardul din digicare iti dadeau drumul in maxim 2 ore, stiu prieteni la care le-a dat drumul in jumatate de ora de la plata.

gabicen, on 05 decembrie 2015 - 22:45, said:

asa procedeaza orice operator de telefonie.

gabicen, on 05 decembrie 2015 - 22:45, said:

pentru zonele cu semnal slab sau deloc, trebuie sa se conecteze telefonul automat pe roaming Vodafone.

Edited by bogdan_popescu, 06 December 2015 - 01:46.

pentru zonele cu semnal slab sau deloc, trebuie sa se conecteze telefonul automat pe roaming Vodafone

Rezultand ca nici Vodafone nu are semnal in zona?

Pt. reclamatie ati incercat dupa ora 22-23? poate atunci nu mai sunt asa ocupati.

Edited by johny 69, 06 December 2015 - 01:57.

Cand ai peste 40 de zile la dispozitie pentru a plati o factura si nu te grabesti sa o faci, nu prea mai ai dreptul sa comentezi ca operatrul nu e ... punctual. Primesti pe mail factura, primesti si SMS, mai mult de atat ce sa faca RDS-ul, sa vina acasa dupa bani? Daca plateai la timp nu mai era nici un subiect de discutie. Oricum, de platit se plateste in sedii, cozi nu am mai vazut de un an, si e mai sigur decat prin alte mijloace, cel putin in Romania.

Apropo, e destul de tendentioasa afirmatia ca ti-ai platit factura cu intarziere de 4 zile. Daca era de la emitere, era ceva, dar cum intre emitere si scadenta e o perioada mare, nu mai e corecta formularea.

bogdan_popescu, on 06 decembrie 2015 - 01:46, said:

Doar pentru semnal DELOC, nu si pentru semnal slab. In rest, am asteptat la viata mea pe fir cate 10 - 20 de minute si la Orange, si la Connex - Vodafone, si la Cosmote. Si la UPC. Stiu sigur ca am asteptat o data 30 de minute, dar nu mai stiu la cine. Asa ca 4 minute e o gluma. Singurii care par ca preiau apelurile imediat sunt ING.

Pentru initiator, nu contest faptul ca sunt niste probleme la Digi si ca e neplacut sa astepti pe fir, dar:

1. oricat de cinic ar suna, cand platesti cativa euro pe luna nu te poti astepta la servicii premium. Da, am avut o perioada in care eram client Gold (parca) la Orange si eram preluat imediat cum sunam. DAR aveam facturi de 60 + euro pe luna. Timp de muuuulte luni. Probabil ca si acum poti fi client Gold. Scoate banu'.
2. din proprie experienta iti spun ca orice call center e mai liber dimineata, pana in 10. Eu mereu sunam la 8 - 9 si era ok. Ca sa-ti faci o idee, uite aici incarcarea call center-ului UPC. E cam la fel la toti.
3. cum au mai zis si altii pe aici, ai o perioada nesimtit de mare (o luna jumate) in care iti poti plati factura la RDS. Plus, poti cere prelungire de plata (sau cum se cheama) daca nu ai bani atunci. Fara suparare, sa depasesti ditamai termenul de plata, sa nu anunti, sa ajungi in situatia de a ti se taia serviciile si sa te duci sa platesti unde vrei tu, dupa care sa ai pretentia ca problema sa se rezolve instant si sa nu ai nici rabdare sa astepti pe fir, mi se pare ipocrizie. Adica inainte sa-i acuzam pe altii de tot felul de chestii, hai sa ne uitam si-n gradina noastra, ca poate nu suntem perfecti. Si hai sa intelegem ca intr-o relatie cu o firma, ca si intr-o relatie cu o persoana, avem si obligatii, nu numai drepturi.

In concluzie, daca tineai cont de cele 3 puncte de mai sus nu ajungeai nici in situatia de a ti se taia serviciile, nici nu pierdeai timpul deschizand topic-uri oarecum inutile pe Softpedia. Apropo, la cat timp ai pierdut cu forumul, daca lasai telefonul pe speaker langa tastatura, sigur iti raspundea cineva de la call center.

iRunaway, on 06 decembrie 2015 - 09:42, said:

asta asa e, dar mie-mi trece pe roaming si unde e semnal slab de Digi, slab dar de pe care as putea inca vorbi, probabil ca trece pe zero putin si imediat a trecut in roaming.

Edited by bogdan_popescu, 06 December 2015 - 10:11.

sa lamurim o chestie, de la bun inceput: nu-s nici hater (desi as avea o tona de motive), nici fan (desi, la fel, as avea o tona de motive).
cred ca semnatura mea, arhicunoscuta de multi ani, spune totul. am digi mobil, il folosesc de-l iau dracii, le cunosc serviciile chiar mai
bine decat proprii lor angajati (pe alocuri), asa ca...cred ca stiu ce spun.

fix intamplator, am si tangenta cu domeniul asta, al procesatorilor de plati. hai sa-ti explic cum functioneaza, pe scurt:

1: exista doua categorii mari si late de plati. online si offline.
2: in categoria online (legatura directa intre serverele procesatorului de plati si cele ale destinatarului platii) intra Vodafone, mai nou si
Enel, amenzile, biletele si inca vreo cateva posibilitati de plata mai restranse ca si acoperire, asigurari, roviniete, etc. platile efectuate
catre destinatari din aceasta categorie sunt confirmate aproape instant, insa banii vor intra in contul destinatarului si vor fi scazuti din
partida clientului in 48h lucratoare.
3: in categoria offline (inregistrari de plati pe baza de fisiere trimise zilnic, in zilele lucratoare, la inceputul fiecarei zile pentru ziua anterioara)
intra mai toti destinatarii, mai putin cei de mai sus. inclusiv RDS, UPC, Orange, etc., unii din astia asteaptand inclusiv confirmarea virarii banilor
in contul lor, pentru ca abia apoi sa recunoasca plata.

exceptia la regulile de mai sus sunt reincarcarile prepay si platile online (PaySafeCard si alte dracii bazate pe cod de reincarcare). astea se
proceseaza instant.

sper ca am explicat pe intelesul tuturor. deci, daca unu' a uitat sa plateasca factura la timp, are doua variante: fie se duce direct la emitentul
facturii sa-i dea banii in casieriile proprii, cunoscut fiind faptul ca plata se aloca instant pe cont (doar e bucataria lor interna, ce dracu'), ori daca
nu poate face asta (poate e in weekend si e inchis, poate e departe, etc.) plateste in alta parte si din nou, sunt posibile doua variante: suna si
confirma plata si este reconectat daca se gaseste intelegere sau asteapta pana ii ajung banii pe partida.

gabicen, on 05 decembrie 2015 - 21:56, said:

si o sa ramana asa pana le confirma cineva plata si ridica restrictiile.

gabicen, on 06 decembrie 2015 - 01:24, said:

pai, pentru ca:
- in weekend sunt mai putini oameni pe tura. valabil in orice callcenter vrei tu.
- din aia care sunt, si asa putini, unii mai sunt si in pauze. beau cafele si mai
trag cateva tigari, perfect legal si prevazut in CM, pe banii clientilor.

gabicen, on 05 decembrie 2015 - 22:45, said:

hai sa-ti mai spun o chestie: in privinta facturilor, astia de la RDS sunt cei mai intelegatori. le emit cu o gramada de timp inainte, tocmai cu scopul de a
acorda un termen cat mai mare pentru plata. ia spune-mi, la Vodafone cum e daca nu-ti platesti factura in alea doua saptamani? sau la curent in 40 de
zile? daca la RDS nici 45 de zile, fara penalitati, nu va ajung, apoi...

andreic, on 05 decembrie 2015 - 22:11, said:

corect.

Ciubex, on 05 decembrie 2015 - 22:11, said:

exista, numai ca la prea multe apeluri, nu mai face fata. orice linie cade, indiferent de tipul ei. daca ai 20 de apeluri in desfasurare si 50 in coada
de asteptare, se duce dracu', indiferent ca-i ISDN PRA, VoIP sau ce solutie se mai alege. sa vezi ce misto e cand o linie d-asta de acces e pusa-n
genunchi...nu mai faci nici outbound si iti crapa centrala-n doua de n-o mai reinvii decat cu un reset.

OutOfMind, on 05 decembrie 2015 - 22:12, said:

sau poate n-a dispus de bani. se poate intampla oricui. oricum, bine punctat.

Ciubex, on 06 decembrie 2015 - 00:15, said:

corect.

bogdan_popescu, on 06 decembrie 2015 - 01:46, said:

valabil si pentru plata in casierie. in 15 minute aveam telefonul activ.

lucifer76, on 06 decembrie 2015 - 07:55, said:

chiar si asa si tot este punctual. de cand i se confirma plata (daca n-o face clientul dupa ce plateste, are 24h pentru reconectarea serviciilor din centrala
sau 48h pentru deconectarile fizice (cablu tv).

@lex404:
aha...bun...deci...aaa...cum se face ca la telekom am asteptat 24 de minute sa imi fie preluat apelul? sau ca puteam sa aleg optiunea de call back, urmand
sa fiu apelat "peste mai mult de o ora" (ca sa citez robotul lor)? si astia sunt ieftini sau cum?

@internetmax:
sper ca le-am explicat eu si pe cele ale platilor efectuate prin terti sper ca am si reusit. nu-s nici adorator, nici diplome de Oxford n-am.

Edited by dygey, 06 December 2015 - 11:02.

gabicen, on 05 decembrie 2015 - 22:45, said:

Nimeni nu te pune sa platesti inainte.

Factura emisa pe 18 noiembrie (ce in mod normal ajunge in cutia postala pe la sfarsitul lui noiembrie - inceputul lui decembrie) o poti plati pana in ultima zi lucratoare din decembrie.

Aceasta factura include abonamentul pentru decembrie si convorbirile pentru 18 octombrie - 18 noiembrie. Deci, din contra, la Digi platesti convorbirile cu vreo 45 zile intarziere, in niciun caz inainte!

gabicen, on 06 decembrie 2015 - 01:24, said:

La Vodafone se trimit banii electronic, la Digi trebuie să meargă poștașul la Oradea. Privește
Dacă stai la bloc, poți încerca să iei legătura prin serviciul "telefum", vei avea nevoie de iască, lemne și o pătură. Succes!

Edited by benis, 06 December 2015 - 10:57.

De exemplu, la E-On am termen de plata vreo 15 zile de la emiterea facturii, iar aceasta imi ajunge in posta in 13-14 zile de la emitere.

bobo666, on 06 decembrie 2015 - 10:47, said:

pai asa e cel mai bine. 45 de zile termen de plata si cam >35 de cand vine factura fizica, e prea mult. asa e bine, sa fie mai din scurt.

benis, on 06 decembrie 2015 - 10:46, said:

Las' ca lanseaza Zoli si Digi.Posta

bobo666, on 06 decembrie 2015 - 10:47, said:

La E-On am patit eu ceva chiar comic: am primit plicul cu factura dar in contul myline inca NU era emisa!!! De atunci am activat doar factura electronica.