VODAFONE Helper

 FallenAngel, on 02 noiembrie 2018 - 12:14, said:

Buna, FallenAngel!

Te rugam sa ne transmiti situatia intampinata completand formularul de aici: https://goo.gl/cZe1gP. Astfel putem verifica stadiul solicitarii tale si o putem urgenta.

O zi placuta in continuare!

 PunisherThe, on 04 noiembrie 2018 - 13:03, said:

Buna, PunisherThe!

Daca doresti sa discuti cu un operator poti apela la *222 Relatii Clienti - Departamentul de Telefonie sau *777 Relatii Clienti - Departamentul de Internet si Date. In cazul in care suni din alta retea, va fi necesar sa apelezi numerele 0372.02.2222 sau 0372.02.7777. Pentru a intra direct in legatura cu un operator, poti folosi si numarul taxabil *555, cu 0.68 euro TVA inclus, indiferent de durata apelului.
O alta modalitate de a lua legatura cu noi este completand formularul de asistenta de aici:https://goo.gl/cZe1gP.

O zi placuta in continuare!

 Seiren, on 05 noiembrie 2018 - 08:04, said:

Buna, Seiren!

Te rugam sa ne oferi informatiile de mai jos folosind formularul de aici: https://goo.gl/cZe1gP. Avem nevoie de aceste date pentru a putea trimite o solicitare catre colegii de la RadioFrecvente.

- data aproximativa de cand intampini aceasta situatie;
- numarul de telefon in cauza;
- exemple de alte numere de telefon din aceeasi zona;
- exemple de apeluri (data, ora, numar apelat, mesaj primit);
- locatia exacta (jud., loc., str., nr.);
- descrierea fenomenului (cat mai detaliat posibil si exemple de apeluri);
- modelul de telefon utilizat;
- numar de contact.

O zi placuta in continuare!

 CGDBZ, on 05 noiembrie 2018 - 15:43, said:

Buna, CGDBZ!

In cazul in care nu poti activa Eurocreditul castigat iti recomandam sa iei legatura cu noi. Poti face aceasta fie apeland serviciul *222, fie completand acest formular: https://goo.gl/cZe1gP.

O zi placuta in continuare!

 kermex, on 06 noiembrie 2018 - 09:21, said:

Am testat acum 15 minute si a functionat. Dupa ce completezi toate campurile si dai Trimitere iti incarca o noua pagina in care iti prezinta diferite articole. Aici ai din nou butonul de Trimitere care trebuie apasat si solicitarea este trimisa.

 alin---, on 22 octombrie 2018 - 17:22, said:

Buna, Alin!

Telefoanele oferite ca premii in campania " Traieste viata ca un joc " sunt blocate in retea.

O zi placuta in continuare!

 chinezzu2003, on 23 octombrie 2018 - 15:13, said:

Buna, Chinezzu2003!

Ai incercat sa faci o schimbare de cartela? Ne poti trimite o captura de ecran cu rezultatele unui test de viteza? O poti face completand formularul de aici: https://goo.gl/cZe1gP.

O zi placuta in continuare!

 SPX808, on 11 octombrie 2018 - 09:52, said:

Buna, SPX808!

Pentru a te putea ajuta cu informatii despre contul tau, te rugam sa completezi formularul de aici: https://goo.gl/cZe1gP.

O zi placuta in continuare!

 Vodafone, on 06 noiembrie 2018 - 09:50, said:

Buna ziua. Nu vreau sa completez formularul ca sa par si mai insistent.
Am fost sunat vineri dupa ce am scris aici, si mi s-a cerut o cerere de inapoiare a banilor, completata si semnata de mine.
Am trimis cererea inapoi si n-am primit nici un semn.
Luni in schimb, am sunat eu si mi s-a facut legatura la magazinul online. Acolo mi s-a spus ca au primit cererea si sa astept banii.
Momentan astept

Multumesc.

PS: Ca idee, la tipul solicitarii, ce ar trebui sa selecteze un utilizator care are probleme cu returul telefonului?

Edited by FallenAngel, 06 November 2018 - 14:18.

 FallenAngel, on 06 noiembrie 2018 - 14:16, said:

Sigur se va rezolva si banii vor intra in cont.

In ceea ce priveste tipul solicitarii, puteai alege una din variante: "Abonamente si servicii de voce"  sau "Renegociere sau reinnoire contract/Portare in alta retea".

O zi placuta in continuare!

Mesaj de informare generat automat: creditul tau este insuficient pentru a beneficia de serviciul solicitat (id 24103). Reincarca-ti Cartela.

Ce inseamna mesajul asta primit pe un nr de prepay Vodafone?

Cum pot sa vorbesc cu un consultant Vodafone?

La *222 imi zice robotul ca serviciile sunt deconectate pentru neplata. La confirmarea facturii acelasi robot imi zice ca factura este deja platita.

Formularul mult promovat mai sus arata asa:

Quote

PS: am restartat telefonul de 3 ori.

Edited by don_dannielo, 12 November 2018 - 10:30.

 FallenAngel, on 06 noiembrie 2018 - 14:16, said:

Acum ceva ani am primit prin posta un telefon de la Vodafone la reinoire contract, avea probleme la poze le scotea cu dungi si ei voiau sa-l bage in service. Defectul l-am reclamt pe loc, in 10 minute, a trebuit sa vina protectia consumatorului sa-l schimbe.Acum vad ca au evoluat.

Edited by motomar, 12 November 2018 - 11:33.

Astazi se implinesc 2 saptamani de cand mi-a ridicat curierul telefonul.
Inca astept .

In caz ca mi se cere sa platesc o garantei la un telefon luat la prelungire, pot anula comanda? Nu doresc sa platesc nimic si nu mi se spune asta la comanda

Nici nu ar trebui sa platesti garantie.
Acum 2 ani am platit o garantie de 170 ron pentru telefon, si nici pana in ziua de azi nu i-am vazut inapoi.

Edited by don_dannielo, 12 November 2018 - 18:37.

Pai asta e faza. nu vreau sa-i platesc! Imi spune ca aflu daca si cat dupa 48 de ore de la comanda, voiam sa stiu daca pot sa anulez comanda in momentul in care aflu de garantie!

Buna ziua @Vodafone_Helper,

Aș vrea sa știu cum se activează optiunea WOW 6?

Telefoanele luate la prelungirea abonamentului sunt codate?

 parintily, on 14 noiembrie 2018 - 10:33, said:

ala e abonament nu optiune

 parintily, on 14 noiembrie 2018 - 10:33, said:

E un abonament hibrid, cu regim de cartela prepay si la care beneficiile nu pot fi depasite.

 kermex, on 14 noiembrie 2018 - 12:36, said:

Si ce ar trebui cerut in shop?

O oferta de portare in afara de cea de pe site exista?
Doresc sa transfer un abonament din Telekom
Multumesc

Buna ziua!
Am un abonament Easy Kids 8 si nu pot trimite mesaje care presupun un cost aditional, cum ar fi cele pentru plata trecerii pe podul Fetesti-Cernavoda. Am acest abonament din septembrie si initial nu puteam trimite mesaje deloc, dar s-a rezolvat prin schimbarea numarului centrului de mesaje si acum a ramas doar problema mesajelor cu cost aditional. Cand incerc sa trimit un astfel de mesaj, primesc un sms cu textul "Creditul existent este insuficient pentru a trimite mesajul".
Multumesc.